ATU Oldenburg - Kreyenbrück Autowerkstatt in Oldenburg (Oldb)

Bewertungen

1. Christian Kämmer ★★★★★

   Bei meinem Fahrzeug wurde versehentlich vorne eine falsche Reifengröße bestellt und montiert. Fehler passieren – entscheidend ist, wie man damit umgeht. Und das war hier absolut vorbildlich: Es gab keinerlei Diskussionen, sofort wurde reagiert, über Nacht die richtigen Reifen bestellt und der Wechsel sogar noch am Heiligen Abend durchgeführt. Das Team um Herrn Tholen war extrem bemüht, hilfsbereit und ist sogar über den Feierabend hinaus geblieben, um sicherzustellen, dass ich mit der korrekten Reifengröße vom Hof fahre. Eine wirklich tolle Leistung und ein großes Lob an das gesamte Team von ATU Oldenburg. So wünscht man sich Service!

   fast 10 Monate vor
2. Matthias bunten ★☆☆☆☆

   Ich habe einen Termin um 13:45 Uhr, und warte jetzt schon 30 min ohne das mein Fahrzeug überhaupt schon reingeholt wurde. In der Werkstatt ist nichts los, die haben also keinen Stress hier. Ich frage mich wofür man hier einen Termin braucht. Geht gar nicht hier. Ich werde wieder zu einer kleinen freien Werkstatt gehen. Absolut nicht zu empfehlen der Laden.

   fast 11 Monate vor
3. Serhii Rudych ★★★★★

   Ich habe bei ATU Krähenbrück an meinem Kleinwagen eine Achsvermessung durchführen lassen. Alles wurde sehr gut erledigt. Als Bonus gab es einen Fehler-Scan mit Bericht und eine Probefahrt zur Kontrolle – ohne zusätzliche Kosten. Die Arbeit wurde pünktlich abgeschlossen, das Team ist freundlich und professionell.

   1 Jahr vor

1. Jan Hendrik Eicke ★☆☆☆☆

   Gefährlicher Pfusch statt sicherer Reparatur – Katastrophaler Service bei A.T.U. Oldenburg! Am 05.03.2024 ließ ich bei A.T.U. Oldenburg Kreyenbrück die Bremsbeläge und Bremsscheiben (vorn und hinten) meines Audis austauschen. Entgegen der Absprache war eine Abholung am gleichen Tag nicht möglich, obwohl ich rechtzeitig um 17:20 Uhr vor Ort war, da die Kasse bereits geschlossen hatte. Direkt nach der Reparatur traten erhebliche Mängel auf: Die Bremsen quietschten stark, das Geräusch verschlimmerte sich zunehmend. Ein Nachbesserungsversuch am 14.05.2024 brachte keine Abhilfe, sondern führte sogar zu weiteren Problemen: Es wurde festgestellt, dass notwendige Haltebleche nicht ersetzt wurden und zudem klapperte fortan etwas an der Vorderachse. Auffällig war außerdem ein loses, rotes Kabel zwischen Felge und Bremse, welches sich später als nicht angeschlossenes Verschleißsensorkabel herausstellte. Bei einer regulären Audi-Inspektion wurde die Bremsanlage überprüft und ein schwerwiegender Montagefehler entdeckt: Der Bremssattel war verdreht eingebaut, wodurch der Bremsschlauch unter gefährlicher Spannung stand. Ein DEKRA-Gutachter bewertete diesen Fehler als "lebensgefährlich". Nach einer weiteren Reklamation versprach A.T.U., diesmal Original-Audi-Teile zu verwenden. Doch auch nach erneutem Tausch am 17.09.2024 waren die Probleme nach wenigen Kilometern wieder präsent. Am 16.10.2024 stellte Audi fest, dass A.T.U. nicht nur die Bremsbelagverschleißsensoren absichtlich manipuliert hatte (diese wurden einfach abgeschnitten und überbrückt), sondern auch die Entlüftungsnippel der Bremsanlage offen geblieben waren, sodass Schmutz eindringen konnte. Am 06.11.2024 wurden sämtliche Mängel durch DEKRA dokumentiert und bestätigt. Erst nach einer weiteren Reparatur bei Audi am 11.11.2024 konnten die Fehler endgültig behoben werden. Trotz mehrfacher Aufforderungen durch meinen Rechtsanwalt ignoriert A.T.U. sämtliche Forderungen nach Erstattung der entstandenen Zusatzkosten. Daher bleibt nun nur noch der gerichtliche Weg, um diese Kosten ersetzt zu bekommen. Dieses Verhalten zeugt von erschreckender Inkompetenz und Gleichgültigkeit gegenüber der Sicherheit der Kunden. Ein äußerst enttäuschender und nicht empfehlenswerter Service. Antwort: Ihre Antwort wirkt auf mich leider wenig glaubhaft und eher befremdlich. Ihnen liegen seit mehreren Wochen nachweislich mehrere Schreiben meines Rechtsanwalts per Post vor, in denen alle notwendigen Daten klar und deutlich angegeben sind. Es ist schwer nachvollziehbar, dass Sie seit Wochen Ihre Post nicht lesen. Diese Reaktion lässt mich vermuten, dass es Ihnen weniger um Problemlösung, sondern vielmehr um Schadensbegrenzung auf öffentlicher Plattform geht. Ich empfehle daher, Ihre internen Abläufe dringend zu überprüfen und sich gegebenenfalls um eine bessere Sortierung Ihrer eingehenden Post zu bemühen.

   1 Jahr vor
2. André Suermann ★★★★★

   Habe meinen Wagen bei ATU reparieren lassen, da er nicht durch den TÜV gekommen ist. Das Beratungsgespräch verlief sehr angenehm und es wurde ausführlich besprochen, was gemacht werden muss. Abgabe verlief dann reibungslos. Wurde schnell benachrichtigt, dass mein Auto fertig ist (früher als abgemacht). Nachprüfung lief problemlos und habe TÜV bekommen. Bei der Bezahlung wurde punktgenau abgerechnet, wie ausgemacht. Sehr gutes und kundenorientiertes Team. In Allem rundum zufrieden und kann wieder beruhigt Auto fahren. Danke

   fast 2 Jahre vor
3. Matthias Blum ★★★★☆

   Ich habe online einen Termin zur Inspektion für meinen Mercedes gebucht. Ein paar Stunden später erhielt ich einen Anruf das ich einmal vorab vorbei kommen muss, damit der Wagen ausgelesen und der Wartungsplan bei Mercedes abgerufen werden kann. So weit, so gut. Also bin ich nach der Arbeit kurz dort angehalten und habe mein Auto für ein paar Minuten abgegeben. Das hat schon mal sehr gut geklappt. Ein paar Tage später dann der Inspektionstermin. Morgens die Abgabe ging sehr schnell. Man ist mit mir noch den Wartungsplan durchgegangen und hat mich transparent über die Zusatzkosten die nicht im Preis angegeben waren aufgeklärt. Nach ein paar Stunden bin ich zum vereinbarten Termin wieder gekommen. Der Kollege aus der Werkstatt hat mich noch kurz über das Ergebnis aufgeklärt. Warum ich nur 4 Sterne gebe? Der vereinbarte Termin zur Abholung war um 13:00 Uhr. Um 13:40 Uhr habe ich aber erst im Auto gesessen. Leider war zu der Zeit sehr viel los, und die Abwicklung wirkte etwas unkoordiniert. Alles in allem muss ich aber sagen ich kann die Bewertungen um die Freundlichkeit des Personals nicht nachvollziehen. Ich hatte mit diversen Kollegen Kontakt, und alle waren sehr freundlich, trotz Stress :). Ich denke ich werde hier wieder für eine Inspektion vorbei schauen.

   fast 2 Jahre vor

1. I.H ★☆☆☆☆

   Absolute Frechheit! 150-350 Euro soll ich für ein Austausch meines Xenonlichtes bezahlen? Das ist eine absolute Frechheit, ich würde mich an ihrer Stelle in Grund und Boden schämen. Bestehen ihre Hände aus Gold oder was? Habe es mittlerweile in einer anderen Werkstatt für gerade mal 10 Euro!!!!! erledigt.

   fast 2 Jahre vor
2. Aydin Salim naser ★☆☆☆☆

   Danke an das A.T.U Team für das ganze Öl in meinem Motor Raum. Die haben vergessen denn Deckel zu schließen und eine Entschuldung gab auch nicht. Nicht zu empfehlen. Und statt bremsenreiniger zu verwenden um denn Motor Raum zu reinigen wurde Wasser benutzt.

   fast 2 Jahre vor
3. Sylvia Lohmann ★☆☆☆☆

   Bei meinem Auto waren Lampen defekt, deshalb bin ich zu ATU nach Kreyenbrück gefahren. Meine Werkstatt hatte Betriebsferien. Am Vortag hatte ich meine Lampen kontrolliert und festgestellt, dass vorne ein Abblendlicht nicht funktionierte. Das Andere war in Ordnung. Nach der "Reparatur" sagte man mir, dass das Licht immer noch nicht funktionieren würde, ich müsse deshalb den Lichtschalter prüfen lassen. Das andere Licht funktionierte nun auch nicht mehr. Ich hab mir dann einen weiteren Termin geben lassen. Komisch fand ich ja, dass das zweite Abblendlicht auch nicht mehr tat. Mit Skepsis bin ich also zum zweiten Termin gefahren.Dort sollte ich ein Dokument unterschreiben, auf dem der Betrag von 138 € für das Prüfen des Lichtschalters stand. Das schien mir jedoch zu viel Geld zu sein und so habe ich den Termin dann nicht wahrgenommen. Ich bin dann zu meiner Werkstatt gefahren, da diese inzwischen wieder geöffnet hatte. Dort sagte man mir, dass bei dem einen Abblendlicht die Lampe defekt sei (ich dachte, die wäre gewechselt worden???) und bei dem anderen war der Stecker nicht drin (kann ja wohl nicht wahr sein!!!). Kein Wunder das die nicht funktionieren. Ich habe dann 15€ bei meiner Werkstatt bezahlt. Was haben die bei ATU denn bitte schön repariert? Und dann behaupten der Lichtschalter müsse überprüft werden, für 138€. Gott sei Dank bin ich dort nicht geblieben.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen