ATU Oldenburg - Nadorst Autowerkstatt in Oldenburg (Oldb)

Bewertungen

1. Stefan Niehaus ★☆☆☆☆

   Absolut unprofessionell und chaotisch. Online einen Termin zum Reifenwechsel gemacht, Fahrzeug sonntags wie vereinbart abgegeben, Schlüssel eingeworfen, Abholung für montag abgesprochen – nichts davon hat funktioniert. Montags vor Ort hieß es plötzlich, der Termin sei per E-Mail abgesagt worden. Diese Mail habe ich nie erhalten. Stattdessen nur eine Terminerinnerung. Kommunikation gleich null. Dann wurde vereinbart, dass das Auto die Woche über stehen bleibt und die Reifen später gewechselt werden. Zwei Tage später werde ich angerufen, fahre extra wieder hin nur um dann zu hören, dass keine passende Hebebühne vorhanden ist und keine Mitarbeiter so das der Reifenwechsel überhaupt nicht möglich ist. Ernsthaft? Dann frage ich mich, warum man überhaupt Termine vergibt, Fahrzeuge annimmt und Kunden mehrfach antanzen lässt. Am Ende: mehrere Fahrten umsonst, Zeit verschwendet und trotzdem keine neuen Reifen. Ob die Mitarbeiter etwas dafür können weiß ich nicht aber der Laden ist organisatorisch eine Katastrophe. Für einen einfachen Reifenwechsel absolut nicht zu empfehlen.

   fast 10 Monate vor
2. Jan Kröger ★☆☆☆☆

   Habe Anfang Oktober einen Termin gemacht zur Motor Reinigung. Man sagt mir dann nach einigen std das dass Gerät nicht funktioniert. Ich möchte einige Tage später nochmals nachfragen. Gesagt getan. Das Jahr ist fast vorbei und das Gerät soll immer noch nicht funktionieren

   fast 10 Monate vor
3. K. B. ★☆☆☆☆

   Kommunikation wäre goldwert! Da diese leider nicht stattgefunden hat, habe ich mir zum Reifenwechsel inkl. Einlagerung nun jmd. anderen gesucht. Der ursprüngliche Termin konnte nicht durchgeführt werden, da die eingelagerten Reifen „auf“ waren, Danke für die Info vorm Einlagern —> Einlagerungsgebühren für Müll bezahlt - TOP.. Dann neue Reifen bestellt, neuen Termin gemacht, Termin konnte nicht eingehalten werden, nochmals einen Termin vereinbart, konnte wieder nicht eingehalten werden.. war demnach 3x ohne Erfolg, inkl. Orga für Abholservice und ähnliches dort. Letztendlich hab ich meine eingelagerten Reifen wieder mitgenommen, dabei hab ich dann festgestellt, dass in der ganzen Zeit (insgesamt 3 Wochen) nicht einmal die neu bestellten Reifen aufgezogen waren.. Waren die Reifen noch nicht da? (Online innerhalb von 3 Tagen lieferbar) Konnten die Termine deswegen nicht eingehalten werden!? Ich habe 0,0 Infos bekommen und wurde immer nur vertröstet.. Eine reinste Katastrophe! Telefonisch ist auch niemand erreichbar, kein Wunder wenn das Telefon stumm gestellt ist (hab es während der ganzen Terminvereinbarungen mehrmals aufleuchten sehen)..

   fast 10 Monate vor

1. Tessa ★☆☆☆☆

   Mein Partner hat heute sein Auto zur Reparatur der Klimaanlage abgegeben. Er hat das Auto erst vor einem Monat gekauft – ohne jegliche Schäden. Als er es vorhin abgeholt hat, stellte er etwa eine Stunde später fest, dass sich auf der linken Seite, bei der hinteren Tür, mehrere große Lackschäden befinden. Laut einer weiteren Werkstatt deuten diese Schäden darauf hin, dass das Fahrzeug gegen eine Mauer gefahren sein muss. Wir sind daraufhin zu ATU gefahren, doch der Werkstattleiter hat alles abgestritten – nur weil wir den Schaden erst eine Stunde später bemerkt haben. Er meinte, das sei bei ihnen nicht passiert. Wir sind wirklich extrem schockiert darüber, denn ATU hat eine Versicherung für solche Schäden, und es ist einfach schlimm, dass sie den Vorfall leugnen. Wir werden auf jeden Fall weiter dagegen vorgehen und hoffen, dass diese Nachricht viele erreicht, damit niemand mehr zu dieser ATU-Filiale geht!

   1 Jahr vor
2. Alexander Bielefeld ★★★★★

   Top Team! Mega hilfsbereit! Batterie gekauft und wurde sofort eingebaut, super Service!

   fast 2 Jahre vor
3. Titu92 ★☆☆☆☆

   Ich habe nun 3x versucht einen Termin telefonisch auszumachen. Jedes Mal 15min in der Warteschleife. Nach den 15 min habe ich dann aufgegeben. Auf Online Terminanfragen wird auch nicht reagiert. Vor ein paar Monaten habe ich es einmal geschafft jemanden zu erreichen, am Telefon wurde mir dann durch die Blume vermittelt das ich ja ganz schön viele Arbeiten über das Online Formular gebucht hätte. Sie hätten ja so viel zu tun. Sry aber was für ein Kundenservice ist das bitte?

   fast 3 Jahre vor

1. Arne Fehners ★☆☆☆☆

   Schade, dass man nicht 0 Sterne geben kann... Ich hatte einen Termin zum Klimaanlagenservice gebucht, es ging lediglich ums Auffüllen der Klimaanlage und ich dachte mir, dass selbst ATU das hinbekommen sollte. Falsch gedacht. Nach geschlagenen 1,5 Stunden ohne Angabe wie lange der Termin eigentlich dauert wurde ich angerufen, dass ich meinen Wagen jetzt abholen kann. Am Schalter sagte man mir dann, dass die Klimaanlage nicht aufgefüllt werden konnte weil das Gerät wohl nicht funktioniert. Auf Nachfrage warum man dafür nun 90 Minuten gebraucht hatte, wurde ich nur verdutzt angeguckt. Einmal und nie wieder...

   fast 3 Jahre vor
2. Luca 123 ★☆☆☆☆

   Kundenservice wird hier klein geschrieben…Mitarbeiter im Kundenservice ignorieren Kunden und reden lieber mit Kollegen über privates. Auch nach mehrfachen räuspern, auf sich aufmerksam machen (ca.5-7min) wurde ich weiterhin ignoriert, woraufhin ich den Laden leider ohne Serviceleistung verlassen habe. Auch der direkte Versuch, jemanden telefonisch zu erreichen, scheiterte (Warteschleife in Oldenburg mehrfach über 15min, trotz leerem Laden). Die Mitarbeiter in der Werkstatt sind freundlich und wirken kompetent.

   fast 3 Jahre vor
3. Ulli Meinen ★★★★★

   Termin gemacht. Auto morgens hingebracht. Die Abwicklung war professionell und zeitgerecht. Zur verabredeten Zeit konnte ich den PKW am Mittag wieder abholen. Die Rechnungsstellung betrug ca.5 Minuten. Ich werde wiederkommen. Vielen Dank für den Service

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen