Alles ist sehr sauber und ordentlich. Das Personal ist sehr nett und zuvorkommend und hat ein offenes Ohr für die Ihnen angetragenen Probleme. Die gestellten Fragen werden Einem sehr verständlich erklärt. Man fühlt sich, auch als " Nichtkunde" sehr gewertschätzt. Sehr empfehlenswert.
Aufenthalt & Abwicklung nach Abschleppen Ich möchte an dieser Stelle ein ganz großes Kompliment aussprechen: Das gesamte Team überzeugt durch außergewöhnliches Engagement, hohe Professionalität und eine durchweg herzliche, hilfsbereite Art. Jeder Kontakt vermittelt das Gefühl, bestens aufgehoben zu sein – freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Besonders hervorheben möchte ich durch den tollen telefonischen Erstkontakt die beiden Mitarbeiterinnen Frau Zenke und Frau Baron. Beide zeichnen sich durch eine bemerkenswerte Mischung aus Fachwissen, Empathie und echter Leidenschaft für ihre Arbeit aus. Sie nehmen sich Zeit, hören aufmerksam zu und finden stets die bestmögliche Lösung – und das mit einer Freundlichkeit und Ruhe, die ihresgleichen sucht. Ihr Einsatz geht weit über das Übliche hinaus und verdient höchste Anerkennung. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team – und insbesondere an diese beiden herausragenden Kolleginnen – für eine Zusammenarbeit, die in jeder Hinsicht vorbildlich ist. Vielen Dank für das außergewöhnliche Engagement und die herzliche Professionalität – Alle, und insbesondere die beiden genannten Kolleginnen, machen jeden Moment der Zusammenarbeit zu etwas besonders Wertvollem.
Reservierung wurde trotz Bestätigung und geplanter Anreise nicht eingehalten. Fahrzeug wurde kurzfristig an jemand anderen verkauft. Unzuverlässig – haben unnötig Zeit und Kosten investiert. Nicht empfehlenswert bei Reservierungen. Möchten Sie, dass ich Ihnen noch eine andere Version schreibe, zum Beispiel mit einem sachlicheren oder einem emotionaleren Ton
Heute mit einem kleinen Problem am Abblendlicht zu Rostek gefahren. Es wurde sofort nachgeschaut und das Problem behoben. Reparaturannahme und Monteur sehr freundlich - vielen Dank !
Als ich unangekündigt an einem super heißen Tag in das Autohaus kam, um ein Auto zu kaufen, wurde ich trotz der Umstände sehr freundlich empfangen. Alle Gespräche waren stets auf Augenhöhe und ich bekam einen schönen Leihwagen. Noch am Abend nach dem Abholen meines neuen Autos stellte ich fest, dass die Batterie vom langen Stehen defekt war. Diese wurde nach meinem Anruf super schnell und unkompliziert getauscht. (Hier könnte man ggf. einführen, dass die Batterien vor der Abgabe an den Kunden geprüft werden). Die Damen am Empfang waren stets freundlich. Lieben Dank an Mergur für die tolle Beratung und unkomplizierte Abwicklung!
Vor zwei Wochen hat mir Herr Canolli meinen VW Up zum vereinbarten Termin übergeben. Seine Organisation von Besichtigung, Probefahrt, Kauf und Übergabemodalitäten war sehr zuverlässig und durch Terminvereinbarung überaus pünktlich und zeitökonomisch. Eine erst später festgestellte Beschädigung an der Radkappe wurde sofort problemlos durch Ersatz behoben. Das Auto fährt sich prima. Ich bin sehr zufrieden!
Dort Samstag s jemanden zu erreichen ist eine KATASTROPHE. Frag mich ob die Tussen am Empfang noch was anderes können als sich die Fingernägel zu lackieren. Absolut zum kotzen
Schade, zweimal 400 km und damit ca. 10 Std. auf der Straße umsonst. Wir sind stocksauer und berichten mal etwas ausführlich, was alles so passieren kann... Wir hatten in der 33.KW bei Mobile.de einen Gebrauchtwagen gefunden, der genau unseren Vorstellungen entsprach. Ein Cabrio T-Roc. Zwar recht weit von unserem Wohnort entfernt, aber 4-5 Std. Fahrzeit war uns das Angebot wert. Der Telefonkontakt verlief noch positiv, mit dem Verkaufsberater stimmten wir uns über Zahlungs- und Zulassungsmodalitäten ab und meldeten uns für den Samstag zur Probefahrt und Abwicklung der Kaufmodalitäten an. Ein Uhrzeit wurde nicht vereinbart, jedoch von Seiten des Autohauses auf die eingeschränkte Arbeitszeit am Samstag verwiesen. Im Zuge dieser Abstimmungen wurden wir auch vom Verkaufsberater zurückgerufen. Zur Sicherheit wurde dann auch noch eine zweite Handy-Nr. von uns angegeben. Als wir am Samstag (19.08.23) im Autohaus ankamen, wurde uns von einem Mitarbeiter (in Vertretung) verkündet, dass das Auto für den kommenden Montag für einen anderen Kunden reserviert ist und somit keine Probefahrt etc. möglich ist! Wir waren platt... Es wurde noch argumentiert, dass man vergeblich versucht hätte, uns zu kontaktieren. Allerdings hatte der damit beauftragte Mitarbeiter eine völlig falsche Nummer dafür bekommen, auf der sich niemand meldete.....und damit war es dann für die Verkäufer vom Autohaus Rostek in ihren schönen Glaspalast o.k. Es ist ja noch lobenswert, dass es der Vertretung leid tut, dass wir jetzt nach knapp 5 Std. Autofahrt unverrichteter Dinge wieder die Rückfahrt antreten müssen, aber dieses Autohaus können wir nicht weiter empfehlen.
Das Rostek Bückeburg befindet sich in der Kreuzbreite 24, 31675 Bückeburg, Deutschland
Sie erreichen das Rostek Bückeburg unter +49 5722 890100
Zum Rostek Bückeburg gelangen Sie über den folgenden Link