Auto Schrader GmbH, Garbsen Citroën Service

Bewertungen

1. Ludger Jakob ★☆☆☆☆

   Ich bin sehr enttäuscht vom Autohaus Schrader Garbsen Als Neukunde kam ich mir vor wie ein Bittsteller. Eine Reparatur sollte kein Problem sein sagte das Service Personal von Mazda Schrader. Ersatzteile können bestellt werden. Termin wird dann bekannt gegeben. Nun ging es negativ weiter, Vorlaufzeit 8 Wochen. Ich habe nach 3 Wochen telefonisch nachgefragt. Oh" hieß es "haben wir vergessen." Neuer Termin in 6 Wochen. Am Tag vor der Repa angerufen, " ja morgen ist ihr Termin" Dann war dieser Service Kontaktmann nicht da, (URLAUB) Jemand(bin ich nicht für zuständig) bemüte sich die Vertretung fortzusetzen. Die Ersatzteile waren auch nicht bestellt worden. Wir müssen einen neuen Termin machen vielleicht in 8 Wochen. Ich kam mir vor als könnte man auf Kunden verzichten. Alle Telefonate und Auto Besichtigungen waren um sonst. Diese Autohaus bekommt von mir eine schlechte Bewertung. Der Kunde ist hier lästig glaub ich. Einen Stern gesetzt für die schöne Empfangshalle.

   vor 1 Jahr
2. Michi K. ★☆☆☆☆

   Ein Wagen, stand fast 3,5 Monate in der Werkstatt. Service unter aller Sau und das ist noch nett gesagt. Nach mehrmaligen Aufforderungen, Anrufe die unbeantwortet blieben, E-Mails ebenfalls tagelang unbeantwortet blieben. Man musste erst am Telefon als Kunde einen ernsten Ton anschlagen, bis sich dann gemeldet wurde. Es wäre zu viel zu tun, die Zeit wäre nicht da uns auf den neusten Stand zu bringen. Heisst es nicht der Kunde ist König in einem Dienstleistungsunternehmen? Dort auf jeden Fall NICHT. Der Mitarbeiter VERTRÖSTETE uns als Kunden andauernd und ließ sich immer etwas anderes einfallen. Hier fehlt ein Teil, dort fehlt ein Teil. Alufelgen die beschädigt waren wurden nicht besorgt, da es keine Originalfelgen sind. Sollen wir uns doch selber drum kümmern, das war der O-Ton. Und am Schluss fehlte noch etwas, das besorgt werden musste. Dieses besagte Teil brauchte dann wider 3 Wochen bis es ankam. Die Höhe war dann irgendwann, als wir dann sagten das es ja nun nach 3 Monaten mal Zeit wird. Das Fahrzeug wäre ja einen unangemeldete Reparatur gewesen, dann dauert das nun mal!!!!!! Aber keine fast 4 Monate!!!!! Soll man einen Unfall jetzt schon anmelden? Unerhört wirklich, ich habe keine Worte mehr für dieses Autohaus!!!! Als das Fahrzeug dann zur Abholung bereit stand und es von uns abgeholt wurde, kam dann der letzte Hammer. „Es ist ja schön das das Fahrzeug ja jetzt endlich vom Hof weg sei, wir sehen uns dann bei der nächsten Inspektion!“ Nein sicher NICHT. Also definitiv KEINE Empfehlung!!!! Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben!!!

   vor 1 Jahr

1. Maren Heinrich ★★★★★

   Im Juni habe ich einen Mazda CX5 gekauft und mein altes Auto in Zahlung gegeben. Ich fühlte mich von Anfang an sehr gut aufgehoben. Kompetente Beratung durch Herrn Mentor Muli, sehr zuverlässig und hilfsbereit. Termineinhaltung und sehr guter Service beim Autokauf. Weiterhin ein sehr fairer Preis und eine tolle und schnelle Abwicklung. Ich kann es nur empfehlen, insbesondere Herrn Mentor Muli, der einen sehr guten Job macht! Danke!

   vor 1 Jahr
2. M. Abrahms ★★★★★

   Wir sind sehr zufrieden! Ursprünglich wollten wir uns nur ein bestimmtes Mazda-Modell ansehen. Herr Mentor Muli hat uns direkt eine Probefahrt angeboten, sodass wir das Fahrzeug in Ruhe testen konnten. Nach einem weiteren Besuch in einem anderen Autohaus haben wir uns bewusst für Auto Schrader entschieden – vor allem wegen der kompetenten und freundlichen Beratung durch Herrn Muli. Alle Zusagen wurden eingehalten. Toller Service – absolut empfehlenswert!

   vor 1 Jahr

1. Erim D ★☆☆☆☆

   Völlig enttäuschender Ablauf – absolut nicht zu empfehlen. Wir haben vor 2 Jahren ein Auto gekauft – mit dem Versprechen einer Inspektion vor der Auslieferung. Tatsächlich wurde nicht einmal das Öl gewechselt. Das ist bei einem seriösen Händler absolut inakzeptabel. Der Kundenservice ist ein Desaster: monatelange Wartezeiten auf Termine, keinerlei Empathie, und wenn man endlich vor Ort ist, wird einem nicht geholfen. Geräusche, die wir deutlich wahrgenommen haben, konnten angeblich nicht identifiziert werden. Diagnose? Fehlanzeige. Schon beim Verlassen des Autohaus-Parkplatzes traten dieselben Probleme wieder auf – das ist mehr als frustrierend. Auch die Klimaanlage war nach wenigen Monaten defekt – bei 40 °C auf einer über 2.000 km langen Fahrt war das eine Zumutung. Als wir nach der Rückkehr einen Termin bekamen, wurde uns erst mal mit hohen Kosten gedroht – trotz vorhandener Garantie. Uns wurde nicht einmal geglaubt, dass die Anlage überhaupt defekt war. Besonders negativ aufgefallen ist ein Serviceberater, der fachlich komplett überfordert war, keinerlei Lösungsansätze bot und uns gegenüber äußerst gleichgültig auftrat. Bei einem Betrieb dieser Größe erwarte ich kompetentes Personal – das war hier definitiv nicht der Fall. Bei einem großen Händler erwarte ich Kompetenz, Transparenz und Kundenorientierung – hier gab es nichts davon. Nie wieder.

   vor 1 Jahr
2. Elke Tillack ★★★★★

   Für mich großes Problem löste sich in Luft und einer guten Varta Batterie auf. Ein bisschen peinlich, aber so war es halt. Alle waren sehr nett, freundlich und hilfsbereit! DANKE!

   vor fast 2 Jahren

1. Jörg ★★☆☆☆

   Merkwürdiges Autohaus . Zwar gibt es mehrere Marken und eigentlich eine gute Auswahl..aber : wenn man die schmucklose , dunkle Ausstellungshalle betritt , stehen die Ausstellungsstücke eher lieblos und unübersichtlich herum , und , was noch schlimmer ist , es kümmert sich niemand um einen Interessenten , weil entweder gar kein Verkäufer da ist ,oder der Herr hinter dem Tresen nicht zuständig ist . Wie gesagt , ein merkwürdiges Autohaus

   vor fast 3 Jahren
2. Harald Wiets ★☆☆☆☆

   Na Ja, wollte heute 28.09.2023 eigentlich nur einen Werkstatt Termin für meinen Nissan Qashqai machen nach unzähligen anrufen ging doch wirklich jemand ans Telefon, wurde dann an einen Werkstatt Meister weiter vermittelt aber zu früh gefreut nach der Warteschleife kam ein Dauerbesetzt und der Rauswurf aus der Leitung. Also alles wieder von vorne die Dame bat mich dann in einer Stunde noch mal anzurufen es wäre zu viel Betrieb. Nach wieder unzähligen Versuchen wurde ich dann sogar vermittelt. Dann der Höhepunkt, Werkstatt Termine sind bei Nissan-Schrader in Garbsen erst wieder ab dem 01.11.2023 verfügbar. Für diese Auskunft habe ich ca. 3 Stunden benötigt Wollte mir eigentlich bei Autohaus Schrader den neuen Nissan X-Trail e - Power bestellen , aber bei so einem schlechten Service vom Telefon bis zur Werkstatt habe ich jetzt kein Interesse mehr. Die Werkstatt ist für mich nicht mehr weiter zu empfehlen. Habe dann bei einer freien Werkstatt innerhalb kürzester Zeit einen Termin am gleichen Tag bekommen .

   vor fast 3 Jahren

1. Ilona Schlicker ★★★★★

   Sehr kundenfreundliche und kompetente Werkstatt. Wir sind mit unserem Berlingo in Hannover auf der Durchreise liegengeblieben. Obwohl wir natürlich keunen Termin hatten, innerhalb von zwei Tagen war der Wagen wieder repariert und wir konnten weiter fahren. Tolles Team,schnellen Abwicklung. Vielen Dank nochmal!

   vor fast 3 Jahren
2. Sascha Wolf ★☆☆☆☆

   Hatte Interesse an einem Neuwagen . War 4 mal vor Ort und nie war ein zuständiger Verkäufer vor Ort. Auch nachdem ich Telefonnummer und Anliegen da gelassen habe hat sich niemand, wie versprochen, gemeldet. Schade. Dachte immer ein Autohaus verkauft Autos. Man lernt nie aus

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen