Fritz Raupers GmbH, Service-Center

Bewertungen

1. Julian Smolka ★☆☆☆☆

   Absolut enttäuschend – teure Fehldiagnosen, wochenlange Verzögerungen und am Ende ein Totalschaden Ich habe meinen Audi S4 Avant aufgrund eines Kühlmittelverlustes in diese Werkstatt gegeben. Vom Kundendienst wurde mir zunächst gesagt, es könne gut möglich die Zylinderkopfdichtung sein und der Wagen sei innerhalb von zwei Wochen fertig. Nach zwei Wochen kam ich vorbei – der Wagen stand noch genau am gleichen Platz, absolut nichts war passiert. Dann hieß es plötzlich, es müsse ein „spezialisierter Motorentechniker“ ran – bei einem serienmäßigen V6-Motor wohlgemerkt. Danach vergingen weitere Wochen, ohne dass ich irgendeine klare Information bekam. Weil ich schon damit gerechnet habe, dass der Motor einmal geöffnet wird, habe ich zugestimmt, gleich die sehr kostenintensive Steuerketten-Arbeit mit Neuteilen durchführen zu lassen. Mir wurde gesagt, das mache Sinn, wenn ohnehin alles offen ist. Irgendwann bekam ich die Meldung: „Alles ist eingebaut, aber der Wagen verliert immer noch Wasser.“ Und erst danach will man dann einen Riss im Motorblock entdeckt haben – etwas, das bei einer ordentlichen Diagnose von Anfang an hätte erkannt werden müssen.Für mich wirkt das wie schwere Inkompetenz – oder schlimmstenfalls bewusste Fehlberatung, weil man mir teure Arbeiten verkauft hat, obwohl der Wagen aufgrund des Motorblocks von Anfang an nicht mehr zu retten war. Der Fall liegt schon eine Weile zurück, und ich habe bewusst gewartet, um diese Bewertung möglichst sachlich formulieren zu können. Aber mein Fazit bleibt unverändert: Seit diesem Erlebnis kommt kein einziges Fahrzeug von mir mehr zu dieser Werkstatt.

   vor fast 11 Monaten
2. Kai Hoffmann ★★★★★

   Nach einem Unfallschaden war die Abwicklung mit Herrn Tiffert tadellos, freundlich und professionell. Der Unfallschaden wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit repariert. Termine wurden punktgenau eingehalten und ich konnte meinen PKW nach einem Telefonat mit Herrn Tiffert sogar früher als geplant abholen.

   vor 1 Jahr

1. Geli MWH ★★★★☆

   Schlechte Organisation und Absprache. Auto war nicht fertig. Keine Info erhalten. Wenigstens gab es einen Leihwagen. Der Mitarbeiter, der die Beratzng von einem Kollegen übernommen hat, war sehr kompetent und hat sich dann um meine zusätzlichen Autoprobleme sofort gekümmert.

   vor 1 Jahr
2. Robert Yilmaz-Konieczny ★☆☆☆☆

   Servce und Ölservice für 9:00 Uhr vereinbart. Es ist aktuell 9:19 Uhr und ich warte immer noch. Es ist so typisch für Vertragswerkstätten, dass man das Gefühl bekommt, dass vereinbarte Termine einfach egal sind. Es ist ja auch nicht ihre Zeit, die hier verschwendet wird. Ich kann nicht verstehen was so schwer daran ist einen verabredeten Termin einzuhalten. Hier ist aktuell auch nicht viel los. Leider muss ich hier mein Fahrzeug warten, da es eine ALD Service Werkstatt ist. Kleiner Nachtrag: Der Wagen sollte um 16:00 Uhr fertig sein. War er natürlich nicht! Mein Auto hat ganz entspannt um 16:07 Uhr den Hof verlassen zur Abnahme.

   vor 1 Jahr

1. Melli Fish ★★★★★

   Exzellenter Service, höchste Kompetenz und schnelle Terminfindung Dank Alexander Tiffert. Nachdem eine anderer Audi Vertrags-Werkstatt zweimal nur die Sicherung gewechselt und die eigentliche Ursache nicht gefunden hatte, haben Herr Tiffert und seine Kollegen den Fehler innerhalb von kurzer Zeit aufgespürt. Er ist nicht nur sehr verbindlich und kümmert sich proaktiv, sondern erklärt auch jeden Schritt verständlich und hält direkt Rücksprache mit einem. Man fühlt sich bei ihm von Anfang an in den besten Händen und hat volles Vertrauen in seine Arbeit. Solch einen Service findet man heute nur noch selten. Vielen Dank, dass ein großes Problem nun mit wenig Aufwand schnell behoben ist.

   vor 1 Jahr
2. Torben Windhorst ★★★★★

   Ich war das erste mal als Neukunde in diesem Autohaus da ich sonst immer Familien gebunden bei der „Konkurenz“ war. Vom telefonischen Termin bis zur Betreuung und Umsetzung meiner Wünsche und Probleme mit Mietwagen und Beanstandungen ist alles super verlaufen. Dabei möchte ich vor allem meine Ansprechpartner Herr Döring und Herr Matern herausheben die beide sowohl bei Abgabe auch als bei Rückgabe meines Fahrzeuges einen super Service für mich und meine Frau erbracht haben. Ich komme gerne wieder !

   vor fast 3 Jahren

1. Florens Robotta ★★★☆☆

   Es wurde vor Ort ein Termin gemacht, um ein Parkplatz-Rempler zu beheben. Dazu sollte der Schaden erst einmal begutachtet werden. Jedoch hatte ich erwähnt, dass bereits ein Gutachten der Versicherung vorlag. Schließlich meldete ich mich zum Zeitpunkt des Termins vor Ort am Empfang an und sollte noch kurz im Wartebereich Platz nehmen. Nach ca. 40 min. erkundigte ich mich, wann es denn nun los gehen könne, dabei stellte man fest, dass der Service Mitarbeiter gar nicht über meine Anwesenheit informiert wurde und ich somit umsonst wartete. Dann konnte ich jedoch kurzfristig zur Reparaturannahme bei einem Servicemitarbeiter Platz nehmen. Nach ca. einer Stunde hatte ich dann einen neuen Termin zur Instandsetzung des Schadens. Der Servicemitarbeiter war jedoch recht freundlich und bemüht. Vielleicht hätte man die Terminabsprache auch gleich beim ersten Vorsprechen in zehn bis 15 Minuten klären können und sich die zweite Anfahrt sparen können!?

   vor fast 3 Jahren
2. H. Hornung ★★★★★

   Seit es die Fa Raupers gibt bin ich mit ihr über alle meine gefahrenen Wagentypen vom Käfer über Renault, Mercedes und Citroën werkstattmäßig verbunden. Vor 5 Jahren habe ich mir einen Caddy bei Raupers gekauft und somit unserer Verbindung neuen "Glanz" verliehen. Ich kann nur sagen: Wer Zuverlässigkeit schätzt und Fachwissen gepaart mit freundlicher und höflicher Behandlung sucht ist bei der Fa.Raupers gut aufgehoben. Auch in Situationen z.Bsp.nach Unfällen wo nicht nur die Technik sondern auch Fein-und Mitgefühl eine Rolle spielen.

   vor fast 3 Jahren

1. Felix Kah ★★★★★

   Nach einem Jahr wieder einmal zur Inspektion dagewesen. Wieder wurde alles freundlich, nett, schnell, ordentlich und wie erwartet durchgeführt. Kostenmäßig hat mich eine Kleinreparatur preismäßig überrascht, dass es auch mal preiswerter als erwartet berechnet wurde. Das ist ja bei autos leider nicht immer so. Sicherlich können andere Werkstätten/Servicepartner bestimmte reparaturen preiswerter durchführen, was ich natürlich auch nutze, aber trotzdem ist Raupers ein ordentlicher Partner für mein Fahrzeug, und werden es auch bleiben.

   vor fast 3 Jahren
2. Andreas Gieseke ★★★★★

   Wir haben Leasing-Firmenfahrzeuge von Raupers und sind sehr zufrieden. Das Service-Center arbeitet schnell und zuverlässig. Annahme und Übergabe funktionieren sehr gut. Gerne wieder!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen