M. Sternitzke GmbH Autowerkstatt in Lebenstedt, Salzgitter

Bewertungen

1. Nathan Drake ★★☆☆☆

   Ich war letztes Jahr bei der Firma M. Sternitzke in Salzgitter. Über meine Vollkaskoversicherung wurde eine Instandsetzung beauftragt: Stoßstange lackiert, Unterbodenschutz, Querträger und der linke Schweller erneuert. Die Stoßstange war in Ordnung, aber am Schweller waren deutlich sichtbare Lacknasen – etwas, das bei fachgerechter Lackierung nicht vorkommen sollte. Fotos davon sind vorhanden. Ich reklamierte zunächst per E-Mail und wurde gebeten, vorbeizukommen. Vor Ort sagte man mir, das sei „normal“ – angeblich „so aus der Presse gekommen“. Man bot mir an, „es zu versuchen“, aber ohne Garantie, dass es besser wird. Ich fuhr nach Hause, überlegte es mir, und entschied: Das ist so nicht akzeptabel. Da ich arbeiten musste, rief mein Vater für mich an – ihm wurde gesagt: „Das haben wir dem Sohnemann schon gesagt – dass das so normal ist.“ Das fand ich respektlos und abweisend. Ich meldete mich erneut, machte klar, dass ich das Ergebnis nicht akzeptiere – und erst dann wurde der Mangel tatsächlich behoben. Und zwar einwandfrei. Was vorher angeblich „nicht besser geht“, war am Ende kein Problem – offenbar fehlte nur die Bereitschaft. Etwa ein halbes Jahr später fiel mir zusätzlich auf, dass die Nebelschlussleuchte nicht mehr funktionierte – vorher ging sie. Da bei der Arbeit die Stoßstange demontiert wurde, wurde vermutlich ein Stecker nicht korrekt angeschlossen. Auch das hätte bei der Endkontrolle auffallen müssen. Ich meldete mich – zum Glück wurde das schnell behoben. Fazit: Die Reparatur wurde über meine Versicherung bezahlt, also kein „Freundschaftsdienst“. Trotzdem musste ich mehrfach nachfassen, wurde abgewimmelt und nicht ernst genommen. Auch ein klarer Montagefehler fiel erst durch mich auf. Kundenumgang, Endkontrolle und Verbindlichkeit sollten dringend verbessert werden.

   1 Jahr vor
2. Martin Thale ★★★★★

   Habe mich als Auswärtiger sehr wohl bei der Firma Sternitzke gefühlt....Sehr freundliches Personal.. Besonders die nette Dame hinterm ,,Empfang" und der große,,kleine" Chef!!! Sehr hilfsbereit...und die Arbeit nach dem Unfall am Auto sehr gut !! Nochmals herzlichen Dank für EURE Hilfe!! Viele Grüße aus Rheine......

   1 Jahr vor
3. Mia Rauch ★★★★★

   Mein Fahrzeug hatte einen Lackschaden, der sehr schnell und sauber beseitigt wurde. Keine Farbdifferenzen sichtbar, alles wie versprochen

   1 Jahr vor

1. Marc Hopf ★★★★★

   Vor einigen Wochen ließ ich meinen Wagen komplett lackieren. Farben und Verarbeitung sind top. Sogar kleine Kratzer wurden tadellos entfernt

   1 Jahr vor
2. Valentin Müller ★★★★★

   Mein Auto hatte vor Kurzem einen kleinen Unfall und wurde hier fachgerecht instand gesetzt. Die Reparatur erfolgte zügig und der Wagen sah aus wie neu

   1 Jahr vor
3. Karin Abert ★★★☆☆

   Kann ich mir noch kein Urteil erlauben. Bringen erst den Wagen hin. Aber bis jetzt zufrieden

   fast 2 Jahre vor

1. Kuno Killerkarpfen ★★★★★

   Sehr freundlich. Hat alles geklappt. Ck

   fast 2 Jahre vor
2. Jihad Fakhro ★☆☆☆☆

   Nach einem vermutlichen Maderschaden hat meine Versicherung mich zu dieser Lackiererei geschickt. Der "Experte" schaute verdutzt auf mein Auto, sagte mir, dass er keine Ahnung von BMW habe und hat dann den Turbolader als Schuldigen vermutet. Schade nur, dass mein Auto keinen Turbolader hat. Damit war ich mir über die Kompetenz dieser "Werkstatt" bewusst. Deshalb habe ich auch keine der vorgelegten Unterlagen unterschrieben. Die Problematik an meinem Auto habe ich dann direkt bei BMW prüfen lassen und der oberflächliche Maderbiss (nur an der Isolierung) war nicht Schuld an der Änderung des Fahrzeugverhaltens. Kurze Zeit später bekomme ich einen völlig sinnfreien Reparatur-Vorschlag von der Lackiererei Sternitzke, welchen ich natürlich nicht angenommen habe. 5 Monate später meldet sich die Versicherung bei mir und sagt, dass noch Rechnungen offen sind (über 2000€). Nach kurzem hin und her haben wir aber bemerkt, dass die Lackiererei andere Fahrzeuge mit auf meine Rechnung aufgenommen hat. Ich konnte es mit der Versicherung klären, ich zahle gar nichts. Trotzdem eine unfassbar unzufriedenstellende Begegnung mit diesem Unternehmen. Konzentrieren Sie sich in Zukunft bitte auf Ihre Kompetenzen (falls vorhanden) und nicht auf unfaire Umsatzsteigerungen.

   fast 2 Jahre vor
3. Ma Ha ★★★★★

   Diese Werkstatt kann ich nur empfehlen. Sehr nette Mitarbeiter und sehr gute Arbeit. Hatte einen Frontschaden an meinem Auto und es wurde alles einwandfrei und schnell wieder repariert. Man sieht nichts mehr von dem Unfall. Einfach super. Vielen Dank !

   fast 3 Jahre vor

1. Michael Schönwald ★☆☆☆☆

   Unterirdisch! Zugesagt war die vorher begutachtete Reparatur des Dachs in einer Woche. Nach mittlerweile drei Wochen teilte man mir mit, dass ein Termin für die Fertigstellung nicht abzusehen sei. Für alle die ihr Auto schnell wieder haben wollen meine Empfehlung: Finger weg! Ein Stern, weil 0 Sterne nicht gehen

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen