KFZ Meisterbetrieb Bernd Schmidt

Bewertungen

1. Matthias Poppe ★★★★★

   Ich bin seit mehreren Jahren Kunde bei Firma Bernd Schmidt. Durch die Bank mit mehreren verschiedenen Fahrzeugtypen, es wurde alles immer schnell, ordentlich und sehr zuverlässig abgearbeitet und erledigt. Preis-Leistung immer top. Absprachen wurden stets eingehalten und falls unvorhergesehenes dazu kam, gab es dazu eine telefonische Absprache. Nichts wurde je einfach so gemacht. Sehr freundliches Personal und stets zuvorkommend. Jetzt bei den Winterreifentagen gab es sogar kostenlos Kaffee und Kuchen für die wartende Kundschaft. Kein selbstverständlicher Service heutzutage!!!! Ach eins noch für die Anonymen Kritiker unter euch, wenn ihr schon Kritik äußert, dann wenigstens ehrlich unter Nennung des richtigen Namens, dann hat die Werkstatt vielleicht auch die Möglichkeit ungereimtheiten zu klären. Ist nur fair für alle Seiten!!!!

   vor fast 11 Monaten
2. Mario Jakubowski ★★★★★

   Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei der Kfz-Werkstatt Schmidt und immer zufrieden gewesen. Auch diesmal wurde unser Auto schnell, zuverlässig und zu unserer vollsten Zufriedenheit fertiggestellt.Preis/Leistungsverhältnis ist super. Sehr kompetentes Team – klare Weiterempfehlung! ---

   vor fast 11 Monaten

1. Barbara Keune-Ding ★★★★★

   Ich bin seit vielen Jahren Kundin der Werkstatt Bernd Schmidt. Das Team, und den Service empfinde ich als sehr freundlich und korrekt. Vor allem stimmt hier auch das Preis-/Leistungsverhältnis.

   vor 1 Jahr
2. Askja .03 ★★☆☆☆

   Ich hatte explizit nur einen Ölwechsel bestellt. Zusätzlich wurden mir aber ungefragt die Innenraumfilter gewechselt, obwohl diese bei der Inspektion - im gleichen Haus - 6 Monate vorher bereits gewechselt worden waren. Das ist für mich Geldmacherei, wodurch ich das Vertrauen in diese Werkstatt leider verloren habe. Sehr schade!

   vor 1 Jahr

1. Karen Clericus ★★★★★

   Ich bringe meine Autos seit vielen zu dieser Werkstatt und war immer sehr zufrieden mit dem Service und der Transparenz hinsichtlich von Kosten und Notwendigkeit von Arbeiten. Hier wird man nicht über den Tisch gezogen, die Preise sind fair.

   vor 1 Jahr
2. QuoteFlickRO ★☆☆☆☆

   Es tut mir leid, eine so negative Bewertung schreiben zu müssen, aber die Erfahrung, die ich mit dieser Werkstatt gemacht habe, war leider alles andere als zufriedenstellend. Vor einiger Zeit hatte ich das Pech, innerhalb eines Wochenendes zweimal Steinschläge auf meine Frontscheibe zu bekommen. Der erste war noch nicht so schlimm, aber am Sonntag entstand plötzlich ein Riss. In meiner Not rief ich die Werkstatt meines Vertrauens an, nur um am Telefon von einer neuen, äußerst giftigen und extrem unhöflichen Mitarbeiterin empfangen zu werden. Statt der gewohnten Freundlichkeit wurde ich regelrecht am Apparat ausgelacht, und sie fragte mich nach der Farbe des Risses, ob er grün oder grau sei. Als ich antwortete, erhielt ich lediglich ein perverses Lächeln und die Information, dass ich in vier Wochen vorbeikommen könne. Konsequenterweise ließ ich die Frontscheibe bei einer anderen Werkstatt reparieren, die übrigens eine herausragende Bewertung für ihre Kompetenz erhielt. Nach dieser Entscheidung wurde ich jedoch von der besagten Werkstatt regelrecht terrorisiert. Sogar Familienmitglieder wurden kontaktiert und über viele private Details "befragt", was natürlich massive Unannehmlichkeiten und einen klaren Verstoß gegen den Datenschutz verursachte. Das Ganze gipfelte in einem Telefonat mit der unhöflichen Dame, die mir mitteilte, dass ich die Frontscheibe bezahlen müsse, weil sie angeblich bereits bestellt worden sei. Dies geschah, obwohl ich keine Leistung von ihnen erhalten hatte. Die Begründung schien zu lauten: "Du musst trotzdem zahlen, weil du ein Idiot bist!" Eine derart respektlose Kommunikation und der Mangel an Kundenorientierung sind einfach inakzeptabel. Nach vielen Jahren der Zusammenarbeit und zuvor exzellenten Erfahrungen habe ich mich schweren Herzens dazu entschieden, die Zusammenarbeit mit dieser Firma zu beenden. Es ist schade, dass, wie das Lied sagt, "all good things come to an end". Leider muss ich einen Stern vergeben – diesmal habt ihr ihn wirklich nicht verdient!

   vor fast 2 Jahren

1. Christian Seidel ★☆☆☆☆

   Ich war in der Vergangenheit mehrmals Kunde bei der Werkstatt „KFZ Meisterbetrieb Bernd Schmidt“ und auch, wenn das Preis-Leistungsverhältnis nicht optimal war, hatten mich die durchgeführten Arbeiten und Leistungen bisher überzeugt. Die erste schlechte Erfahrung sammelte ich im Juli 2023, als ich mit meinem Auto zur Inspektion wollte, nachdem dieses einen Wasserschaden (durch Starkregen geflutete Tiefgarage) hatte. Mir wurde telefonisch mitgeteilt, dass die Inspektion nicht durchgeführt wird, weil zu viele Fehlerquellen vorliegen könnten. Letztlich hat eine andere Werkstatt das Auto gewartet und kleinere Schäden (defekte Leuchtmittel!) behoben. Die zweite schlechte Erfahrung habe ich in KW48/2023 sammeln müssen, weshalb ich mich den zunehmend schlechten Rezensionen bei Google anschließe. Was war geschehen: Zwei Wochen zuvor wurde in meiner Heimat an meinem Auto ein Ölwechsel durchgeführt und die zweijährige TÜV-Hauptuntersuchung erfolgreich abgenommen. Dabei wurde die Ölablassschraube anscheinend nicht richtig festgezogen, sodass sich unter dem Auto in meiner Garage nach einigen Tagen ein kleiner Ölfleck gebildet hatte. Kein Drama, aber Handlungsbedarf war gegeben. Daher rief ich bei dem „KFZ Meisterbetrieb Bernd Schmidt“ an. Die Sekretärin, Frau G., bat mich trotz vollen Terminkalenders am kommenden Montag gleich früh zu 07:30 Uhr vorbeizukommen. Man könne mich bestimmt "dazwischenschieben". Als ich vor Ort beiläufig erwähnte, dass erst kürzlich ein Ölwechsel bei einer anderen Werkstatt (in meiner Heimat) durchgeführt wurde, reichte man mir umgehend meinen Autoschlüssel und die Papiere zurück und meinte, dass mein Auftrag – das Austauschen einer einfachen Ölablassschraube – aufgrund eines möglichen Gewährleistungsanspruches nicht durchgeführt werden kann. Mein Angebot eine Verzichtserklärung zu unterschreiben, war für Frau G. scheinbar auch nicht überzeugend. Auf meine Aussage: „Ich will wirklich nicht mit Ihnen diskutieren, ich will es nur verstehen“ bekam ich die patzige Reaktion „Ich diskutiere auch nicht mit Ihnen“. Letztlich bin ich unverrichteter Dinge wieder gefahren und auch dieses Mal wurde die Reparatur (ein Ölwechsel und der „Einbau“ einer neuen Ölablassschraube) von einer anderen KFZ-Fachwerkstatt durchgeführt. Für mich resultieren nun folgende Fragen/Erkenntnisse: 1. Wieso wurde ich an einem Montag zu 07:30 Uhr zu einem Termin vorgeladen, um dann wieder weggeschickt zu werden? Als Arbeitsnehmer in Vollzeit kann ich meine Zeit sinnvoller verwenden. 2. Wieso kann mir nicht mit entsprechendem Respekt begegnet werden und muss ich mir schnippische Antworten gefallen lassen? Die Reaktion „Ich diskutiere auch nicht mit Ihnen“ auf eine einfache Frage ist für einen Dienstleister äußerst unklug. 3. Die Begründung, dass diese „Reparatur“ (Austausch einer Ölablassschraube!) aufgrund der Gewährleistung nicht übernommen werden kann, ist natürlich Unsinn. Selbstverständlich muss die Gewährleistung für vorherige Tätigkeiten anderer Werkstätten *nicht* übernommen werden, sondern lediglich für die eigene Arbeit. Falls Probleme an anderen Stellen als der Ölwanne während der Reparatur aufgefallen wären, wird der Kunde angerufen und (über die zusätzlichen Kosten) informiert. 4. Schafft es eine Werkstatt, die das Attribut „Meister“ im Titel hat, wirklich nicht, eine einfache Ölablassschraube zu wechseln bzw. einen Ölwechsel durchzuführen? Notfalls muss das Gewinde gereinigt, mit einem Gewindeschneider nachgezogen und/oder die Schraube mit entsprechender Öldichtung angezogen werden. Tätigkeiten, die ich von einer KFZ-Werkstatt durchaus erwarten kann. Fazit: Wer mit einer unfreundlichen Sekretärin klarkommt und bereit ist, viel Geld für risikoarme Reparaturen auszugeben und verschweigt, dass das Auto unter Umständen bereits von einer anderen Werkstatt betrachtet wurde, der ist hier gut aufgehoben. Anderen Kunden empfehle ich dringend die Liste https://www.werkenntdenbesten.de/autowerkstatt/braunschweig auf der die Werkstatt „KFZ Meisterbetrieb Bernd Schmidt“ nicht erscheint. Das hat wohl auch einen Grund.

   vor fast 2 Jahren
2. Angelika H. ★★★★★

   Ich bin mit der Werkstatt sehr zufrieden. Sehr freundliche Damen im Büro; einen zeitnahen Termin zu bekommen, ist kein Problem. Es wird nachgefragt, wenn sich unklare Punkte ergeben und Kulanz ist auch kein Fremdwort. Inspektionen und TÜV Abnahmen haben immer reibungslos funktioniert. Herr Schmidt und Team, jederzeit wieder!

   vor fast 3 Jahren

1. Uwe Jürges ★★★★★

   Wir bringen seit Jahren unsere Fahrzeuge zu TÜV, Inspektion und Reparatur. Wir werden immer gut beraten. Die Preise sind fair und die Arbeiten werden sehr gut ausgeführt. Auf jeden Fall sollte man einen Termin vereinbaren. Die Werkstatt ist immer gut besucht.

   vor fast 3 Jahren
2. Sascha Walter ★☆☆☆☆

   Ganz schlechte Werkstatt, vor ca. 3Jahren wurde ein neuer Anlasser für fast 400Euro eingebaut, der nach 1,5Jahren Probleme gemacht hat. Allerdings wurde mir dort gesagt das jetzt angeblich die Lichtmaschine nicht in Ordnung wäre .(was hat die Lichtmaschine mit dem Starten des Motors zu tun ???)Bin jetzt noch weitere 1,5 Jahre mit immer wieder Hoffen ,das der Wagen anspringt, über die Runden gekommen.Jetzt ging garnix mehr!!!! Also in eine andere Werstatt,es wurde ein neuer Anlasser eingebaut und jetzt springt er wunderbar an.Von einer defekten Lichtmaschine war keine Rede. Eher von einem unkompitenten Einbau und Anschluss des Anlassers. Nach 1,5Jahren hätte ich Garantieansprüche gehabt,,,, aber zu behaupten das wäre jetzt die Lichtmaschine, tut mir Leid, aber diese Werkstatt,,,nie wieder!!!!!!!!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen