Autowerkstatt in Einbeck
Autohaus Leinetal GmbH - BMW - Service — Autowerkstatt in Einbeck. Bewertet mit 4,3/5 bei 231 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 08:00–17:00; Sa 09:00–13:00.
Altendorfer Tor 26, 37574 Einbeck, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Herr Altmann ist mit hohem persönlichen Engagement dabei und hält einen guten Kontakt. Er hat wirklich alles im Blick. Auch wenn es mit BMW Berlin insgesamt nicht gut lief, ist die Kundenbetreuung durch Becker und Tiemann exzellent und stets für den Kunden lösungsorientiert. Mein zweites Motorrad dort gekauft. Daumen hoch.
Leider nicht, was ich von BMW kenne und erwarte. Die Terminvereinbarung telefonisch und somit auf persönlicherer Ebene ist scheinbar nicht mehr zeitgemäß und somit unmöglich. An 2 verschiedenen Werktagen zu verschiedenen Zeiten mehrfach, selbstverständlich im Bereich der Öffnungszeiten, keine Chance, kein Rückruf, also per Mail eine Rückrufbitte. Der Rückruf eines freundlichen und kompetent scheinenden Serviceberaters folgte einige Stunden später. Die Arbeiten am Fahrzeug wurden termingerecht und einwandfrei erledigt, somit wären für den Bereich der Kernkompetenz tatsächlich 5 Sterne möglich. Im weiteren wurden wir leider nicht über die Fertigstellung des Fahrzeugs informiert, die Rechnung wurde nicht erläutert und ein paar Tage Später dann tatsächlich ein Anruf, in dem uns mitgeteilt wurde, dass auf der Rechnung die Mehrwertsteuer nicht ausgewiesen wurde und diese bitte umgehend noch bezahlt werden müsse. Kann ja passieren, wie auch immer, aber das kann man doch alles irgendwie freundlich und nah am Kunden rüberbringen. Im ganzen leider am Ziel vorbei. Bei einem Audit gäbe es hinterher Mecker vom Chef. Das Verdeck schließt jedenfalls wieder, von daher Danke an den freundlichen Serviceberater und seine Werkstattcrew. Ein Autohaus funktioniert jedoch nur, wenn der gesamte Prozess und alle involvierten Mitarbeiter dafür sorgen, das der Kunde gern wiederkommt.
Ich habe meine BMW bei Herrn Altmann gekauft. Von Bestellung bis Auslieferung wurde ich über alles Informiert. So ein Service erlebt man heute leider zu wenig. Ich kann nur sagen Danke Alex für alles wir sehen uns wieder selbst wenn ich 110 km weit weg wohne werde ich zum Service dort hinfahren.
Wir sind leider überhaupt nicht zufrieden mit diesem BMW-Haus. Die Kontaktaufnahme ist unheimlich schwierig, telefonisch ist innerhalb der Öffnungszeiten meistens niemand erreichbar. Online gebuchte Termine wurden bis jetzt immer verschoben und konnten zur gebuchten Uhrzeit nie stattfinden wie geplant und mussten dann per Mail oder telefonisch anders organisiert werden- dann bitte sowas gar nicht erst anbieten. Wenn man zur Tür hereinkommt, dann fühlt man sich immer direkt wie ein Kunde zweiter Klasse als PKW-Besitzer. Die Aufmerksamkeit liegt hier zum überwiegenden Teil auf Motorradfahrern/-fahrerinnen. Der Service am Fahrzeug selbst war immer tadellos, aber wenn die Entfernung zu anderen BMW-Häusern nicht so groß wäre, würden wir diesen aufgrund des Gesamteindrucks lieber woanders durchführen lassen. Für Motorradliebhaber/innen mag dieser BMW-Händler genau der richtige sein, für uns als PKW-Besitzer trifft das leider nicht zu.
Dieses Motorrad was mir immer ein griensen ins Gesicht zaubert, habe ich damals bei Herrn Altmann erworben. Er nahm sich die Zeit und beriet mich sehr gut. Herr Altmann kennt sich sachlich und fachlich sehr gut über die Maschinen aus. Mein damaliges Motorrad dass keine BMW war wurde in Zahlung genommen. Ich fahre nun seit einigen Jahren ein BMW Motorrad und bin sehr sehr zufrieden auch mit dem Service, ist alles super egal ob Inspektion oder Umbauten.
Ich war damals mit meinem alten 3er bmw da (gerade youngtimer - geringe Laufzeit) der selbst hatte starken Ölverbrauch. Jedoch ein sehr gepflegtes Checkheft, jede Inspektion und jeder Service bei BMW durchgeführt und 1 Hand. In Einbeck wurde ich leider alles andere als angemessen behandelt, als ich wollte, dass sich ein Fachmann die Lage mal ansieht sagte ein Mitarbeiter aus dem Büro: "Man könne nicht in den Motor reinschauen - wenn ich dass könnte würde ich mit Cocktail am Strand liegen" . Kein Mechaniker hat mein Wagen angesehen. Nicht ausgelesen, nix. Erfahrene Meister müssten sich schließlich mit Schwachstellen des Motor auskennen und mir eine UNGEFÄHRE Diagnose stellen können (Das man in den Motor nicht reingehen kann weiß jeder, man muss eben seine Symptome deuten) Beim Zweiten Besuch war die Werkstatt leider nicht besetzt - kann passieren, man kann aber auch online darauf aufmerksam machen Nach meinem Dritten Besuch in der Filliale wurden meine Kontaktdaten aufgenommen, man wolle sich melden und sich dem Fall annehmen. Beim 4. Besuch OHNE Rückmeldung, trotz Kontaktdatenaufnahme, wurde ich nur verstummt angesehen und keiner hatte einen Plan. In der Werkstatt bescheid gegeben wurde natürlich auch nicht. Mittlerweile habe ich mir einen verunfallten Mercedes zugelegt und aufbereitet. Einen neuen Stern habe ich mir direkt von Mercedes gegönnt. Super Freundlicher Empfang, direkter unkomplizierter Einbau gratis und inkl. Ich selbst hatte das Gefühl - egal ob A oder G Klasse jeder wird angemessen und gleich behandelt. Auch jegliche Frage zu anstehenden Reperaturen wurde sich angenommen - ich bin stets zufrieden. Leider kein BMW mehr für mich - war ein schönes Auto, aber durch den stetigen Ölverbrauch (Motorschaden) ist das Kühlsystem geplatzt und der Motorblock gerissen - DAS HÄTTE MAN VERHINDERN KÖNNEN / MÜSSEN (Bei 162.00km)
Mir wurde ein schneller Termin zugesagt. Brauchte nicht lange warten und die Inspektion war einwandfrei durchgeführt.
Also ich finde den Laden super! Fragen werden immer wieder bei einem Kaffee beantwortet. Man ist immer uptodate. Die Ausfahrten haben mir immer besonders Spaß gemacht! Macht weiter so Jungs!
Ich habe gestern meine BMW 1250 GS bekommen und kann mich einfach nur bei Herrn Altmann bedanken, es war alles 5 Sterne Plus. Vielen Dank :-)
Die Kommunikation mit den Verkäufer war sehr angenehm, letztendlich habe ich dort ein Moped für 20k Euro gekauft. Dann aber ließ der Service deutlich nach. Telefonisch ist die Firma nicht mehr erreichbar gewesen, Rückruf hab ich nicht erhalten. Zum Service: kein Kontakt zu einem Berater, keine Frage zur Zufriedenheit, keine Frage zu Auffälligkeiten, kein Feedback zum Moped, nix. Das ist enttäuschend. Corona kann man vorschieben wenn man keine andere Ausrede findet, ist aber nicht angebracht. Ich bin echt enttäuscht.
Öffnungszeiten von Autohaus Leinetal GmbH - BMW - Service: Mo–Fr 08:00–17:00; Sa 09:00–13:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Altendorfer Tor 26, 37574 Einbeck, Deutschland.
Telefon: +49 5561 93000.