Kail & Schulz GbR

Bewertungen

1. Manfred Neubüser ★★★★★

   Super Werkstatt können alles machen alles bin sehr zufrieden.

   vor 1 Jahr
2. Diana ★☆☆☆☆

   ⭐️ 1 Stern (leider keine 0 Sterne möglich) Ich habe mein Auto hier abgegeben, um ein einziges Problem beheben zu lassen – bei der Abholung hatte ich jedoch mehrere neue Probleme: • Das Auto war vorne verkratzt, laut Mitarbeitern natürlich nicht von ihnen. Natürlich nicht .. • Grundeinstellungen im System wurden verändert, obwohl das gar nicht Teil des Auftrags war. • Seitdem macht die automatische Parkbremse ständig Alarm. • Auf dem Beifahrersitz waren nach dem Service ölige, schwarze Flecken. Reinigung des Innenraums danach scheint hier nicht üblich zu sein. Besonders negativ: Schon beim ersten Kontakt war die Mitarbeiterin am Empfang sehr unfreundlich. Fazit: Absolut nicht zu empfehlen! Für mich war es das erste und letzte Mal in dieser Werkstatt. Alle andere Kommentare mit 5/5 Noten sind für mich extrem unrealistisch P.S. anhand Ihrer Antwort und des Umgangs mit meiner Beschwerde habe ich leider den Eindruck gewonnen, dass Ihre Mitarbeiter nicht sehr kundenfreundlich agieren. Ein Kunde darf unzufrieden sein und hat das Recht, dies zu äußern. Ich habe das Fahrzeug persönlich zu Ihnen gebracht. Es gab keinerlei Alarmmeldungen. Erst nachdem an den Grundeinstellungen Veränderungen vorgenommen wurden, traten Alarme auf. Das ist wohl meistens klar! Auch der von mir gemeldete Kratzer an der Stoßstange wurde von Ihnen als „nicht nachvollziehbar“ bezeichnet. Diese Einschätzung überrascht mich nicht, anders habe ich aber auch nicht erwartet! Zum Schluss möchte ich klarstellen: Hier geht es nicht um Ihre Einschätzung meiner Aussagen, sondern um meine Erfahrung und mein Empfinden als Kunde. Und Kundenzufriedenheit hängt stark von der Servicequalität ab – schwieriger Service führt oft zu „schwierigen Kunden“ ( ihre Formulierung).

   vor 1 Jahr

1. Thomas Banane Lerch ★★★★★

   Ich kann diese Werkstatt absolut empfehlen! Mein Ford S-Max (noch keine 4 Jahre alt) hatte ein Problem, das bereits in zwei Fachwerkstätten nicht gefunden werden konnte. Hier wurde der Fehler schnell entdeckt, nach einer kurzen telefonischen Rücksprache kostengünstig behoben und alles transparent mit mir abgesprochen. Besonders positiv: Nebenbei wurden sogar noch zwei elektronische Probleme gleich mit behoben – und das völlig ohne zusätzliche Berechnung! So einen Service erlebt man selten. Das ganze Team war sehr freundlich, professionell und äußerst kompetent. Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben. Ich bin mehr als zufrieden und werde in Zukunft definitiv wiederkommen!

   vor 1 Jahr
2. Alexandra Mühlum ★★★★★

   Mit dem Wohnmobil Urlaub im Harz und dann Bremsprobleme, die unkompliziert, schnell und zu einem absolut fairen Preis behoben wurden. DAnke dafür, somit kann die Fahrt an die Ostsee weitergehen.

   vor 1 Jahr

1. Rolf Richling ★★★★★

   Vielen Dank an das Werstatt Team. Bei einem Wochenendausflug in den Harz musste ein Defekt an der Alarmanlage unseres PKW beseitigt werden. Ein Abbruch mit Heimreise wäre sonst erforderlich gewesen. So wurde uns schnell geholfen und das Wochenende gerettet. Danke nochmals. Zeit: Freitag, 16.30h eine Stunde vor Schluss und anstehenden Weihnachtsfeier des Betriebs. Superservice. Weiterhin viel Erfolg.

   vor fast 2 Jahren
2. Peter Killig ★★★★★

   Super nett, schnelle Abwicklung von Hilfeersuchen. Gute und freundliche Beratung.

   vor fast 2 Jahren

1. Kerstin Welz ★★★★★

   Die beste Werkstatt, super Service, sehr nette Leute, kann ich jedem empfehlen

   vor fast 2 Jahren
2. Cinja Anger ★★★★★

   Wir sind mit 3 von 4 Autos immer in dieser Werkstatt - der vierte Wagen ist dank Garantie an eine Marken-Werkstatt gebunden. Wir sind immer super zufrieden. Auch bei kurzfristigen Problemen bekommen wir immer schnell Hilfe und es wird auch erstmal nach einer kleinen Lösung geschaut und nicht gleich die Mücke zum Elefanten gemacht. Bei einem unserer Autos gab es ein Schleifgeräusch - alle Werkstätten sprachen von kaputten Trommelbremsen und einer Reperatur zwischen 1000 und 1500€. Bei Kail und Schulz hieß es dann, das dort ein Zylinder verbaut wäre, der solche Probleme auch machen kann - dann die Frage, ob man erstmal eine "Mücke" angucken sollte. Der Zylinder wurde getauscht, die Geräusche waren weg. Die Reperatur belief sich auf nicht mal 300€. So werden alle Probleme angegangen, aber immer mit dem Hinweis, dass es auch sein kann, dass es nicht klappt und es doch was größeres ist. Es wird aber nicht der Worst Case aufgeschwatzt und gleich ein Weltuntergang bearbeitet. Auch eine kurzfristig undicht gewordene Dichtung wurde mal eben ausgetauscht, obwohl alles voll war. Auch wird respektiert, wenn man Dinge am Auto selbst gemacht hat (in meinem Fall der Austausch der Scheinwerfer, da diese aufgrund des Alters des Autos blind waren). In anderen Werkstätten gab es dazu auch schon dumme Kommentare. Sollte ein Problem sich in eine schwerwiegende Re Richtung entwickeln, wird erst telefonisch Rücksprache gehalten und nicht einfach gemacht. - Top Service! Die Mitarbeiter sind kompetent, hören einem gut zu und verhalten sich nicht, als wären sie Götter und ich nur der dumme Kunde. Gibt man sein Auto dort ab, kann man sicher sein, dass es bei fähigen Leuten ist und sich fachgerecht darum gekümmert wird. Die Preise sind auf den Service umgelegt top und ich kann nur jedem empfehlen, dort hinzugehen!

   vor fast 3 Jahren

1. Fares Mursi ★★★★★

   Ich hatte eine fantastische Erfahrung in dieser Autowerkstatt. Der Mechaniker war sehr kenntnisreich und hat mein Auto schnell und effektiv repariert. Die Preise waren angemessen und ich schätze die Transparenz im Bezug auf die Kosten. Darüber hinaus war das Personal freundlich und hilfsbereit bei allen Fragen und Bedenken. Ich empfehle diese Werkstatt auf jeden Fall weiter und werde bei zukünftigen Bedarf auf jeden Fall wiederkommen.

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen