Super schnell einen Termin bekommen und alles schnell und sauber erledigt. Und für eine Fachwerkstatt immer vernünftige Preise.
Sehr sauberes kompetentes Autohaus. Mitarbeiter höflich und Kundennah. Wer ein gebrauchtes oder neues Auto sucht, ist hier sehr gut aufgehoben.
Wir sind sehr zufrieden mit der kompletten Abwicklung sei es bei dem neuen KFZ sowie die Service und Werkstatt arbeiten an den vorigen Fahrzeugen.Wir möchten Herr Barysch danken für seine gute Arbeit und Überzeugungskunst.
Vom ersten Anruf am Empfang ( alles sehr nette Angestellte ) bis dann einige Zeit später bei der Abholung des gekauften Fahrzeuges , war alles bestens . Der Verkäufer Herr Yasar nahm sich am Tag der Besichtigung ( inklusive Probefahrt ) alle Zeit der Welt ! Termin war sehr kurzfristig zu erhalten ! Fragen und Unklarheiten wurden zur vollsten Zufriedenheit geklärt ! Fahrzeug stand bei Abholung super sauber ( Aufbereitet ) bereit . Vielen Dank ans gesamte Team des Hauses . Wir würden jederzeit wieder ein Fahrzeug dort kaufen ! ! !
Ich möchte hier dringend von diesem Autohaus abraten. Kontaktaufnahme nach einem Unfallschaden und einschleppen in die Werkstatt war sehr arrogant und von oben herab. Da das Fahrzeug tiefer gelegt war, wurde hier schon gesagt, dass man es ja überhaupt nicht aufbocken kann ohne es zu versuchen( R8 mit performance parts und Gewindefahrwerk ab Werk schon mal aufgebockt?). Meine Freundin wurde ebenfalls sehr unfreundlich behandelt und belächelt als sie einige Fragen zum Vorgehen und dem Schaden gestellt hat. Als ich mit dem Serviceberater telefoniert habe, wurde mir nahe gelegt dass das Auto doch besser abgeholt werden soll und selber repariert werden sollte. Fahrzeug wurde auch im Kaltstart in den Begrenzer gedreht.....erst nachdem man bei der zweiten Kontaktaufnahme nach dem Vorgesetzen gefragt hat, drehte sich das Verhalten vom Servicebeater um 180° und dieser wurde überfreundlich. Desweiteren wurde auch gesagt dass der Kostenvoranschlag zur Versicherung geschickt wird......wurde er natürlich nicht. Das habe ich dann selber in die Hand genommen. Auch die Reperaturanfrage ans Autohaus um den Mietwagen abzudecken wurde nach 7 Tagen nicht bestätigt. Dies hatte zu Folge dass wir den Mietwagen vorzeitig abgegeben haben um Folgekosten zu vermeiden und ohne Auto da standen. (Es wurde angeboten einen Mietwagen von Autohaus zu bekommen) Kontaktaufnahme mit dem Vorgesetzen des Serviceberater war zuerst positiv, es wurde sich aber dann nicht mehr zu dem Verhalten des Serviceberater geäußert, sondern der Serviceberater hat nur angerufen und wollte die Reperatur fortsetzen. Ich hätte mir hier als Kunde eine Entschuldigung gewünscht oder ähnliches. Diese wurde von mir dann aber abgebrochen und selbstständig durchgeführt. Desweiteren habe ich das kaputte Auto dann abgeholt und es durch einen Reifenwechsel auf dem Parkplatz selber wieder fahrbereit gemacht. Für ein Autohaus das hinter dem Premiumhersteller Audi steht ist dies absolut ein no go bzw. Ist es ein Verhalten, welches sich im direkten Kundenkontakt nicht gehört. Ich finde es echt schade wie hier mit dem Kunden umgegangen wird. Wenn man einen schlechten Tag hat oder ähnliches, dann kann man das nicht an dem Kunden auslassen.
Ich kann dieses Autohaus nicht weiterempfehlen. Ich war vor Ort, um mir einen Audi RS anzuschauen, den ich mir leasen wollte. Nach endgültiger Interessensbekundung, haben wir die entsprechende Leasing Anfrage an die Bank geschickt. Am nächsten Morgen kam auch schon die Genehmigung seitens der Audi Leasing. Der Verkäufer informierte mich hierüber per Mail mit der Rückfrage, ob ich denn nun den Wagen leasen würde, da es einige weitere Interessenten gäbe. Nach der E-Mail habe ich versucht, den Verkäufer innerhalb der darauffolgenden 5 Minuten telefonisch zu kontaktieren, zwecks Vereinbarung einer Probefahrt und Abschluss des Leasingvertrag. Da ich den Verkäufer nicht erreichen konnte, habe ich mein Leasingwunsch daher sofort per Mail (15min später) geäußert und um entsprechende Kontaktaufnahme gebeten. Da dies nicht erfolgt ist, habe ich am gleichen Tag (gegen Mittag) bei einer Dame den Wunsch um Rückruf geäußert. Dieser ist nicht erfolgt. Daher habe ich am nächsten Tag erneut bei der selbigen Dame um Rückruf gebeten. Dies ist wieder nicht erfolgt. Mittlerweile wurde das Inserat gelöscht, ohne mir mal eine entsprechende Mitteilung oder Information zukommen zu lassen, wie es denn nun letztenendes aussieht? Ich finde es nicht in Ordnung, dass man all seine persönlichen Daten preisgibt und am Ende nicht mal darüber informiert wird, was nun Sache ist. Man hätte wenigstens äußern können, dass sich das Autohaus für einen anderen Käufer oder Leasingnehmer entschieden hat, aber gar nichts zu sagen, ist nicht ok Edit: Mir wurde nun kurz und trocken per Mail mitgeteilt, dass der Wagen an wen anderes (wohl vorher schon) veräußert wurde. Das hätte man ja wohl vorher wissen können.
Sehr schlechte Erfahrung mit diesem Autohaus gemacht… mein Audi war dort wegen einer Garantie Sache bzw mussten 3 kleine Sachen gemacht werden und sie haben nach 3 besuchen wo mein Fahrzeug auch den ganzen Tag im Autohaus war nur eine Sache wirklich reparieren können, was man aber auch schon bei dem ersten Besuch hätte herausfinden können was defekt ist. so der Hammer ist das ich mein Fahrzeug nach dem 2. Besuch zerkratzt wieder bekommen habe und die der Meinung waren es wären sie ja nicht gewesen es sei schon vorher so gewesen und man hätte es ja nicht sehe können da das Auto dreckig war und ich wäre selbst schuld daran gewesen und weis ich nicht was alles nur konnte ich dem Autohaus zeigen das man es auch bei einem verschmutzen Auto sieht und das konnte ich mir bei dem 3. Besuch anhören wo ich denen das auch gezeigt habe, vorab wurde es schon per Mail zu dem Autohaus gesendet gleich nach dem ich zuhause ankam nach dem 2. Besuch und das gesehen habe. Wohl gemerkt hätte man es mit einer kleinen Politur beseitigen können was dem Autohaus kein Zacken aus der Krone gebrochen hätte aber da sieht man wieder die super tolle Kunden Freundlichkeit vom Autohaus, also eins weiß ich die sehen mich nie wieder… alles weitere folgt.
Wir haben bei einer großen Gebrauchtwagenplattform einen Skoda Kodiaq in diesem Autohaus gefunden. Da wir grade in der Nähe waren, haben wir uns das Fahrzeug bei Herrn Haimann vom Gebrauchtwagenverkauf angeschaut. Von ihm wurde die Historie und die Technik des Fahrzeugs umfassend erklärt. Leider war eine Probefahrt am Samstag nicht möglich. Die haben wir dann am Montag durchgeführt. Die Entscheidung fiel dann recht schnell. Nicht nur weil das Fahrzeug überzeugte, sondern weil wir mit Herrn Haimann einen kompetente, zuvorkommenden und sehr emphatischen Verkaufsberater an unserer Seite hatten. Die weitere Abwicklung war dann sehr direkt, die vereinbarten Arbeiten wurden durchgeführt und zum Abhohltermin war das Fahrzeug schick hergerichtet und fahrbereit. Die mitgekauften Winterräder lagen im Kofferraum und eine Flasche Sekt wartete in der Mittelkonsole Sehr schön. Aber es gibt doch einen kleinen Wermutstropfen, denn der Gebrauchtwagenplatz des Autohauses ist geschottert und liegt unter einer Brücke. Dass sieht wenig attraktiv aus. Auch sollten für den Gebrauchtwagenbereich eigene rote Kennzeichen zur Verfügung stehen. Das war es dann aber schon alles. Das Autohaus ist aus unserer Sicht zu empfehlen. Bei Bedarf und bei einem passenden Angebot würden wir gern wieder bei Herrn Haimann einkaufen.
Das Wentorf & Schenkhut befindet sich in der Lasfelder Str. 1, 37520 Osterode am Harz, Deutschland
Sie erreichen das Wentorf & Schenkhut unter +49 5522 95080
Zum Wentorf & Schenkhut gelangen Sie über den folgenden Link