BOYA Auto-Zentrum Hannover GmbH Autowerkstatt in Nord, Hannover

Bewertungen

1. Sneaker ★☆☆☆☆

   Wenn Null Sterne möglich wären … Wagen steht seit Mitte Semptember bei Boya, Kommunikation seitens Boya: nicht vorhanden. Kommunikation zwischen Versicherung, Riparo und Boya: ein einziges Debakel. Kommunikation mit dem Kunden, der seit über zwei Monaten auf sein Fahrzeug wartet: nicht vorhanden. Reparatur wurde bis heute nicht mal angefangen. Immer nur Ausreden, einer schiebt dem anderen den schwarzen Peter zu und der Kunde ist der Dumme. Der letzte Laden und die sehen mich garantiert nicht wieder. Versicherung wird auch gewechselt. Boya: Im höchsten Maße inkompetent, aber darin perfekt bis in die Haarwurzeln.

   fast 11 Monate vor
2. Fabian Künstler ★★☆☆☆

   Positiv: Die Mitarbeiter am Telefon und vor Ort sind in der Regel sehr höflich, hilfsbereit & verständnisvoll. (Herzlichen Glückwunsch, ihr habt damit einen bedingt berechtigten 2. Stern verdient.) Kommen wir zum Rest: Mir ist bewusst, dass eine Werkstatt nicht für Lieferschwierigkeiten aus China verantwortlich ist. Wenn ich dann allerdings mein Auto zur Reparatur gebe, eine Woche lang nichts höre und nur auf meine Nachfrage erfahre, dass die Teile noch nicht geliefert wurden, komme ich mir schlichtweg verarscht vor. Nach dem Anruf konnte ich immerhin direkt meine Auto wieder abholen. 4 Monate später waren die Teile endlich da! Kundenorientiert, wie BOYA zu sein scheint, durfte ich dann noch einen Monat auf einen Reparaturtermin warten. Nach über einer Woche ohne Infos, wollte ich mal nachfragen, wann ich mein Auto endlich wieder abholen könne. Long story short: Die Teile, auf die ich seit über 5 Monaten warte, müssen nachbestellt werden, da sie defekt sind (so die telefonische Aussage). Hat man also in dem Monat Wartezeit auf den Termin nicht mal kurz schauen können, ob alles in Ordnung ist? Bin mal gespannt, wie es jetzt weiter geht... Ich finde es einfach nur sehr schade, dass keine eigeninitiativen Informationen von BOYA kommen und man hinterfragen muss, was eigentlich schief läuft. Ich mache das Unternehmen nicht für Lieferschwierigkeiten verantwortlich, nur für unzureichende Kundenorientierung. Als gastorientierter Dienstleister würde ich dahingehend eine starke Verbessrung im Sinne des Kunden klar empfehlen.

   1 Jahr vor
3. Heiko R. ★★★★★

   Ich habe aus dem Urlaub ein kleines Mitbringsel in Form eines Kratzers (vermutlich Schlüssel) mitgebracht. Dieser wurde sehr gut und unproblematisch und günstig von Boya repariert. Soll heißen: Dienstag abends abgeben und Donnerstag gegen 12:00 Uhr wieder abholen. Der Service, angefangen von Terminabsprachen über die Abgabe des Autos bis zur fertigen Lackierung - alles top ;-) Der Preis für den schnellen und guten Service ist auch sehr gut.

   1 Jahr vor

1. Kay Christokat ★★★★★

   Alles top - von der Schadenaufnahme, über die Abwicklung bis hin zur Fertigstellung. Ich war zunächst skeptisch, denn ein großes Reparaturunternehmen in der KFZ-Branche ist erstmal kritisch zu sehen. Ich wurde nicht enttäuscht. Das Team ist richtig nett und serviceorientiert. Mein Lackschaden wurde perfekt instandgesetzt - und das bei einem sehr kompliziertem Lack, wie in meinem Fall Perlmuttweiß. Die Leihwagenregelung ist perfekt und ich bekam exakt mein Wunschfahrzeug mit viel Platz. Der Hol- und Bringservice des freundlichen Kollegen hat mich ebenso gefreut. Fazit: Ein Lichtblick in die sonst eher kritisch zu sehenden KFZ-Branche. Weiter so - das hat mich wirklich überzeugt!

   1 Jahr vor
2. Fabio Conte ★☆☆☆☆

   Nach einem unverschuldeten Unfall mit meinem Dienstfahrzeug wurde BOYA Auto-Zentrum Hannover GmbH für die Instandsetzung der entstandenen Schäden beauftragt. Leider war Boya trotz diverser Reklamationen nicht in der Lage das Fahrzeug fachgerecht zu reparieren. Beispielsweise sind Lackierarbeiten mit inakzeptablen Ergebnissen durchgeführt worden: Falsche Farbtöne, Lufteinschlüsse, Lacknebel, Orangenhaut und diverse Politur-Hologramme über die komplette Fahrzeugseite sind dabei nur die Spitze des Eisberges, siehe angehängte Fotos. Darüber hinaus sind seitens Boya noch weitere Beschädigungen am Fahrzeug verursacht worden, die nicht auf den eigentlichen Unfallschaden zurückzuführen sind (z.B. zerschrammte Frontstoßstange, zerkratzter Tankdeckel, Heckklappe nicht mehr schließbar, Rücklicht zerkratzt uvm.). Um das noch zu toppen, wurde das Fahrzeug mit einer stark beschädigten Felge und einem platten Reifen als „repariert“ ausgeliefert. Nach Austausch des Rades zog das Fahrzeug darüber hinaus beim Beschleunigen, Bremsen und höheren Geschwindigkeiten unkontrolliert zur Seite. Trotz mehrerer Kontaktversuche interessierte sich die Boya Werkstattleitung in keinster Weise für eine Lösungsfindung, sämtliche Anfragen an die Werkstattleitung wurden durch lapidare und fragwürdige Falschaussagen abgeblockt. Aufgrund der Uneinsichtigkeit von Boya wurde ein weiterer neutraler Gutachter zur Beurteilung der Reparaturergebnisse beauftragt. Dieses Gutachten bestätigte, dass Boya neben den weiteren Schäden auch den eigentlichen Unfallschaden nicht fach- und sachgerecht instand gesetzt hat. Das Fahrzeug ist daraufhin von einer anderen Fachwerkstatt vollständig repariert worden. Die Servicequalität von Boya entsprecht leider den unterirdischen Reparaturversuchen: Termine werden nicht eingehalten, Fahrer sind nicht mit notwendigem Werkzeug zur Fahrzeugabholung ausgestattet, bei 2 von 3 Leihwagen war der Service/Inspektion fällig, interne Kommunikation findet nicht statt, mehrere Monate Reparaturdauer. Fazit: Nicht empfehlenswert.

   1 Jahr vor
3. J 1896 ★★★★★

   Sehr freundliche und Hilfsbereite Mitarbeiter, gute Reparatur, toller service

   fast 2 Jahre vor

1. Rainer Hertrampf ★★★★☆

   Hatte einen größeren Hagelschaden. Die Firma Boya wurde mir von meiner KFZ-Versicherung aufgrund der vertraglichen Werkstattbindung zugewiesen. Zunächst hatte ich Bedenken, da ich bisher noch nie etwas von der Firma Boya gehört hatte. Aber ich kann im Nachhinein sagen, dass die Firma Boya recht ordentlich gearbeitet hat. Alle Schäden wurden gut repariert. Der Wagen wurde sauber gereinigt zurückgegeben. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben mich über den aktuellen Stand der Reparaturarbeiten informiert. Als Kritikpunkt hätte ich lediglich die lange Reparaturzeit von fast 8 Wochen zu bemängeln, wo ich auf die öffentlichen Verkehrsmittel angewiesen war.

   fast 2 Jahre vor
2. Fabian Leh ★☆☆☆☆

   Katastrophe der Laden! 2 Mal unfassbar schlechte Erfahrungen gemacht ohne jetzt genauer ins Detail gehen zu wollen, ich kann jedem nur empfehlen eine ordentliche Werkstatt aufzusuchen.

   fast 3 Jahre vor
3. Jürgen Troschke ★☆☆☆☆

   Am 16.12.22 hatte ich einen Unfall. Bis ein anerkanntes Gutachten vorlag dauerte es einen Monat. Die Beschaffung der erforderlichen Ersatzteile dauerte bis zum 23.02.23. Seitdem warte ich auf die Fertigstellung der Reparatur, die bis heute (11.04.23) noch nicht abgeschlossen ist. Insgesamt sind die Abläufe chaotisch und wenig straff organisiert. Nachtrag: Es fehlten noch 2 Tage zum 4-Monats-Jubiläum, als ich am 14.04. das Auto endlich repariert wieder bekam, 7 Wochen reine Reparaturzeit sind absolut indiskutabel!!!

   fast 3 Jahre vor

1. Görkem Ulubey ★★★★★

   Ein sehr freundlicher und zuvorkommender Service! Mein Fahrzeug habe ich nach einer Schramme dort dank meiner Versicherung abgeben dürfen. Vor Ort wurde mir direkt ein Kaffee angeboten und mein Mietwagen (MINI Cooper One) vorbereitet. Dieser hatte vorher wohl keinen Tank, also ist die Dame am Empfang extra los um zu tanken! Das Fahrzeug ist neuwertig, sauber und voll getankt übergeben worden. Selbst die SB von 300 EUR wollten die Angestellten nicht von mir haben, ehe ich die Arbeit begutachtet habe. Nur vier Stunden später wurde ich per SMS über die Deckung meiner Kfz-Versicherung von der Werkstatt informiert. So und nicht anders!

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen