Super liebes Team. Behandlungen in beruhigender Atmosphäre und es wird alles gemacht, dass der Patient sich wohl fühlt.
Mit der Leistung der Zahnärztin bin ich zu 100 % zufrieden. Der Knackpunkt ist jedoch die Dame am Telefon (nicht die junge Dame am Empfang, sondern die Dame mittleren Alters). Wenn ich mehr als 48 Stunden vor einem Termin einen Änderungswunsch habe, wird mir dennoch mit Ausfallkosten für den ursprünglichen Termin gedroht. Gekommen ist bisher nichts! (Dann doch lieber durchziehen! Oder wurde das nicht mit der Ärztin besprochen?) Kurze Erklärung: Ich hatte zwei Termine, die ich aufgrund der Ferien verschieben musste. Leider wurde nur ein Termin geändert, obwohl ich ausdrücklich erwähnt hatte, dass es zwei sind. Es wurde jedoch nur ein Termin gefunden und angepasst. Einen Tag vor dem „nicht verschobenen“ Termin bekam ich einen Anruf und habe erklärt, wie es dazu gekommen ist. Soweit so gut. Jeder kann mal Fehler machen. Ich habe dann neue Termine in meinem Urlaub erhalten. Leider habe ich nach meinem Urlaub erfahren, dass ich in der Woche, in der einer der beiden Termine angesetzt war, nicht kann (absolut nicht möglich). (Der zweite Termin wäre ohne Probleme machbar gewesen.) An einem Dienstag habe ich dann angerufen, um einen Termin für den Donnerstag zu verschieben. Daraufhin wurde mir jedoch in einem wirklich unhöflichen Ton gesagt, dass ich meine Termine zu oft verschieben würde und ich mich auf „Kosten einstellen soll“. Sehr schade – daraufhin habe ich natürlich beide Termine storniert. Wie gesagt: Fehler kann JEDER mal machen. Aber so mit einem zahlenden Patienten zu sprechen, ist für mich ein No-Go! Wenn man schlechte Laune hat, hilft es manchmal, einfach fünf Minuten zu warten – so wie ich es auch mit dieser Bewertung gemacht habe. Außerdem war ich stets flexibel, wenn ich angerufen wurde und man fragte, ob ich früher kommen könne. Es ist immer ein Geben und Nehmen. Und ich war zu jedem Termin pünktlich an der Anmeldung. Einige Tage später rief mich dieselbe Dame an und teilte mir mit, dass meine Schiene fertig sei. Daraufhin erklärte ich, dass bei mir keine weitere Behandlung stattgefunden habe – ohne den Zwischenfall erneut zu erwähnen. Nach etwa fünf Minuten Wartezeit am Telefon wurde mir dann mitgeteilt, dass eine falsche Nummer notiert worden sei. (Das war sicherlich unangenehm.) So gut die Behandlung auch war – und sie war längst nicht abgeschlossen – habe ich mich dennoch entschieden, zu einem anderen Zahnarzt zu wechseln. Als Angstpatient ist das keine angenehme Sache … Aber so lasse ich nicht mit mir reden! Die Thematik rund um das Verschieben von Terminen habe ich bei meinem neuen Zahnarzt angesprochen. Solange Änderungen nicht weniger als 24 Stunden vorher erfolgen, ist es kein Problem. Für mich als Arbeitnehmer, der in Hamburg arbeitet, ist das ein Muss!
Mega nette Zahnarztpraxis. Und Wartezeit waren bei mir jetzt knapp 10 Minuten obwohl ich Neu da war und erst noch den Anamnesebogen ausfüllen musste (Übrigens Digital - Hab ich noch nie vorher erlebt. Mega gut)
Ruhige Zahnarztpraxis in Tostedt. Frau Dr. Mainardi und Frau Dr. Fitzgerald sind einfühlsam, freundlich und professionell. Gute Zahnreinigung und Vorsorgeuntersuchung. Angemessener Preis der Zahnreinigung. Schöner, beruhigender Ausblick auf die benachbarte Kirche. Lediglich fehlende Seife und einfaches Toiletten Papier im WC fielen negativ auf.
Ich war letzten Montag das erste Mal dort und war sehr angetan von der freundlichen Atmosphäre. Alle waren sehr nett und es ging auch sehr schnell einen Folgetermin zu bekommen. Bin froh eine so sympathische Praxis in der Nähe gefunden zu haben.
Ein tolle Praxis die man unbedingt weiterempfehlen muss. Freundlich, kompetent, zuvorkommend, modern, einfach Top. Vielen Dank, ich habe meinen zukünftigen Stammzahnarzt gefunden.
Ich bin mit Mann und Sohn seit einiger Zeit in dieser tollen Praxis. Wir sind sehr zufrieden, weil: das Praxisteam immer freundlich ist, man schnell einen Termin bekommt, alles erklärt wird, wenn man sagt "geht im Moment nicht" auch darauf Rücksicht genommen wird, die Behandlung immer top ist, und und und. Frau Petereit (Zahnärztin) ist super, ein dickes Lob an sie!
Schnelle Terminvergabe, kurze Wartezeiten, superfreundliches Personal und bei den Behandlungen darf man, gerade als Angstpatient, das Tempo mitbestimmen. Ich bin zufällig auf die Klinik gestoßen, weil ich mir einen Zahn abgebrochen habe. Nach einem kurzen Telefonat wurde ich gleich am nächsten Tag empfangen und gut beraten. Dem Termin folgten sogleich weitere. Durch die freundlich kecke Art der behandelnden Ärztin habe ich mich sofort wohl gefühlt und auch für die Beratung und die Behandlung wird sich viel Zeit genommen und gut auf einen eingegangen. Hier wird sehr effizient gearbeitet und die Behandlungen gehen entsprechend schnell von der Hand. 5/5 für Zahnarzt-Drückeberger empfohlen.
Das Zahnarztpraxis am Himmelsweg - Tostedt befindet sich in der Himmelsweg 4, 21255 Tostedt, Deutschland
Sie erreichen das Zahnarztpraxis am Himmelsweg - Tostedt unter +49 4182 21442
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