Schuhgeschäft in Mitte, Hannover
Horstmann + Sander - Filiale Ernst-August Galerie — Schuhgeschäft in Mitte, Hannover. Bewertet mit 3,9/5 bei 131 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 10:00–19:00.
Ernst-August-Platz 2, 30159 Hannover, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Keinen Stern wert ! War gestern wegen einem hochwertigen Rucksack in der Filiale in der E.A.Galerie. Die ältere anwesende Verkäuferin hat sich lieber im Spiegel begutachtet . Meine Frage nach einem bestimmten Rucksack wurde als lästig empfunden und noch bevor meine Frage beendet war abgewürgt. An dem Laden gehe ich in Zukunft vorbei !
Horstmann und Sander in der Ernst August hat das schlechteste Personal jemals. Ich habe dem Laden schon mehrere Chancen gegeben und frage mich, wie kann man jedes einzelne Mal so frech und unhöflich gegenüber Kunden sein. Das ist einfach nur eine Unverschämtheit.
Ich wollte mir eine Tasche angucken und wurde, da ich etwas von einer Taschenfarbe erwähnt habe die es in diesem Laden nicht gab sofort rausgeschickt. Nur leider war der Ton hierbei sehr unangebracht und frech. Bin sehr enttäuscht von dem Personal/ Laden.
Ich war mit meiner Freundin auf der Suche nach einer neuen Handtasche. Wir sahen uns erst ein wenig im Laden um, eine Begrüßung erhielten wir nicht. Grundsätzlich noch nichts, woran man sich stören muss, passiert ja nicht in jedem Laden. Meine Freundin und ich stöberten ein wenig umher, und blieben dann vor der Tasche stehen, die ich kaufen wollte. Mitarbeiterin Nr. 1 war aber leider zu vertieft im Gespräch mit der zuvor abkassierten Kundin, die von ihrer teueren 900€ Jacke und ihren Arbeitsreisen erzählte. Mitarbeiterin Nr. 2 sah zwar 1-2x zu uns hinüber, war aber zu beschäftigt damit am anderen Endes des Ladens Taschen zu verstauen. Es kam kein „Kann ich Ihnen helfen?“, die zu verstauenden Taschen waren viel interessanter. Auch Mitarbeiterin Nr. 1 sah kurz zu uns rüber, aber unterhielt sich dann doch lieber über das (Privat-)Leben der zuvor abkassierten Dame weiter. Wir blieben einige Minuten, versuchten erneut Augenkontakt aufzunehmen mit Mitarbeiterin Nr. 2, wurden aber gnadenlos weiter ignoriert. Ich empfand das Verhalten der Mitarbeiterinnen als äußerst unhöflich; und wie ich gerade aus anderen Bewertungen lesen „durfte“, ging es heute nicht nur mir so, sondern diese Unfreundlichkeit gehört in diesem Laden zum Alltag… und meine Damen - damit meine ich Mitarbeiterin Nr. 1 und Nr. 2 - da ich zu Beginn meines Aufenthalts im Laden ein paar Gesprächsfetzen aufgeschnappt habe… Ihre Verwunderung bzw. Ihr Missfallen darüber, warum insbesondere junge Leute lieber online bestellen kann ich nicht teilen, denn bei solch unhöflichem Verhalten dem Kunden gegenüber, welches Sie heute an den Tag gelegt haben, darf man sich darüber wirklich nicht wundern. Abschließend: Ich hätte dem Laden sehr sehr gerne gar keinen Stern gegeben. Leider ist dies nicht möglich.
Dieser Laden ist immer wieder einen Besuch wert ! Von der kleinen Bar im ersten Stock schaut man auf den belebten Platz. Die Auswahl von Taschen ist riesig . Viele freundliche Verkäufer , die sehr gern helfen . Wir haben schon viele Taschen in diesem Hause gekauft. Gestern gab ein ein Event von Aigner mit DJ und Häppchen. Ein großartiger Laden, der immer einen Besuch wert ist .
Sehr unfreundliches Personal kein guten Tag oder irgendeine Begrüßung ich hatte nicht das Gefühl dass sie da was verkaufen wollen Beratung Fehlanzeige die haben es wohl nicht nicht nötig was zu verkaufen leider
Unfreundliches Verhalten, fast schon arrogant :) Man solle doch selber nachschauen, ob der Artikel verfügbar ist. Vielen Dank nochmal an die zwei Damen heute vorne an der Kasse, die ihr Privatgespräch nicht für eine Sekunde unterbrechen konnten, um einem kaufwilligen Kunden eine Frage vernünftig zu beantworten, geschweige denn ihn zu bedienen. Ein sehr vorbildlicher Kundenservice.. (nicht!)
Gestern zum 3. mal in dem Laden gewesen. Die ersten male wurden wir auch ignoriert oder wurden nur komisch gemustert Aber anscheinend wurde das Personal mal ausgewechselt Sehr höflich, nett aber nicht zu aufdringlich. Selbst mein Weihnachtsgeschenk was ich mir selber machte wurde mir in Geschenkpapier eingepackt. Auch konnte ich in Ruhe vorher die neue Tasche erstmal testen und schauen was ich da alles rein bekomme Daumen hoch und weiter so.So macht einkaufen Spass
Nachdem wir bereits wenige Wochen zuvor in der anderen Filiale in Hannover unfreundlich empfangen wurden und den geplanten vierstelligen Umsatz deshalb lieber ins www verlagerten, wollte meine Frau der anderen Filiale eine Chance geben. Sie fand schnell eine schöne Handtasche im mittleren Preissegment, stellte der Verkäufern in freundlichem Ton eine Frage zu dieser Tasche und bekam prompt eine pampige freche Antwort. Darauf angesprochen reagierte die Verkäuferin noch zickiger. Wir ließen die Ware stehen und verließen den Laden. Nie wieder setze ich hier auch nur einen Fuß hinein.
Sortiment Top! Super Auswahl... Hier findet man immer etwas. Allerdings -und dafür 2 Sterne Abzug- sind die Mitarbeiter meist sehr borniert und zickig... Geht meiner Meinung nach gar nicht. In keinem Geschäft (!) und in einem, wo man auch mal 2000 € für eine Tasche ausgeben kann erst Recht nicht!!! Da sollte die Geschäftsführung vielleicht nicht nur auf das Äußere achten, sondern auch auf den Charakter... ;)
Öffnungszeiten von Horstmann + Sander - Filiale Ernst-August Galerie: Mo–Sa 10:00–19:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Ernst-August-Platz 2, 30159 Hannover, Deutschland.
Telefon: +49 511 5153526.