Keine Beratung, Verkäufer stehen in der Ecke und schauen auf dem handy. Nur kurze nicht nette Antworten. Außerdem kaum Auswahl. Obwohl es ja angeblich die größere der beiden Filialen in Hannover sein sollte
Ich habe hier ein Paar Schuhe gekauft, die bereits nach sechs Monaten kaputtgegangen sind. Leider wollte der Verkäufer die Reklamation nicht akzeptieren und hat die Schuhe nicht zurückgenommen. Ich finde das sehr enttäuschend, vor allem, weil ich von der Qualität und dem Kundenservice mehr erwartet hatte. Ich werde hier in Zukunft nicht mehr einkaufen.
Etwas eng dort bei den Schuhen. Sitzplätze nicht so viele zum Anprobieren und dann sind dadurch auch noch die Regale schwer zu erreichen. Zumindest wenn Leute dort sitzen. Auch lange Wartezeiten. Weil die Verkäuferin weg war und der, der die Schuhe geholt hat, sie nicht finden konnte. Hab dann den Ruf über Funk mitbekommen und konnte zumindest mein Schuhpaar so direkt von ihm haben.
Ich habe bei SNIPES ein Paar New Balance Schuhe gekauft, die bereits nach wenigen Wochen Tragedauer deutliche Mängel zeigten: die Form der Schuhe hat sich stark verändert, sie drücken beim Gehen und die Füße kippen nach innen. Das Tragen wurde mit der Zeit immer unangenehmer. Als ich mich an die Filiale in Hannover wandte, wurde meine Reklamation sofort abgelehnt. Der Mitarbeiter hat die Schuhe nur oberflächlich angeschaut und meine Hinweise ignoriert – trotz klarer Beschwerden wie Schmerzen beim Tragen und sichtbarer Verformung hieß es einfach nur: „Das ist kein Garantiefall“. Es wurde mir keine Lösung angeboten, das Gespräch verlief kühl und abweisend. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert, in der Hoffnung auf eine objektivere Prüfung. Leider bekam ich auch dort nur die Antwort, ich solle „mich erneut an den Store wenden“ – obwohl ich genau das bereits getan hatte. Ich bin wirklich enttäuscht. Es geht hier nicht um eine kleine Meinungssache, sondern um klaren Tragekomfort und Veränderungen am Produkt nach kurzer Zeit. Als Kunde fühle ich mich allein gelassen – weder die Filiale noch der Support waren bereit, das Problem ernst zu nehmen oder eine faire Lösung zu finden.
Titel: Enttäuschend keine Kulanz, keine Verantwortung Leider sehr enttäuschend. Ein teurer Markenschuh (New Balance, über Snipes gekauft) war nach kurzer Zeit im Fersenbereich defekt. Statt echter Hilfe wurde mir unsachgemäße Benutzung unterstellt obwohl ich den Schuh ganz normal getragen habe. Weder Snipes noch New Balance wollten Verantwortung übernehmen. Für einen dreistelligen Preis erwarte ich mehr Qualität und vor allem Kundenservice, der nicht nur aus Ablehnung besteht. Ich werde dort nicht mehr kaufen und kann Snipes in Sachen Reklamationsabwicklung leider nicht empfehlen.
Jedes Mal, wenn ich dort bin, steht ein äußerst unhöflicher Angestellter an der Kasse! Lächelndes Gesicht? unmöglich. Wütende und aggressive Kassiererin? Sie sind am richtigen Ort. (Kröpcke snipes)
Sehr unfreundliche Filiale. Hier werden Kunden einfach weggeschickt,wenn man etwas umtauschen möchte,was man in der anderen Filiale gekauft hat. Die Filiale in der Ernst-August Galerie ist hingegen kundenorientiert und freundlich. Ich werde das Geschäft am Kröpcke nie mehr betreten und rate davon die anderen ab
Leider war meine Erfahrung im Snipes-Store äußerst enttäuschend. Nachdem ich Schuhe aufgrund eines Mangels nach nur vier Tagen zurückgeben wollte, wurde ich von einem Mitarbeiter sehr unfreundlich behandelt. Trotzdem ich die Schuhe nur eine Stunde getragen hatte und einen offensichtlichen Defekt feststellte, wurde mir mit wenig Entgegenkommen begegnet. Der Mitarbeiter war wenig hilfsbereit, schmetterte meine Rückgabeversuche ab und legte den Karton einfach auf den Tisch. Als ich den Storeleiter, Herrn Salem, um Hilfe bat, wurde ich mit Herablassung und Lautstärke konfrontiert. Diese Art der Kundenbehandlung ist inakzeptabel. Solche Erfahrungen lassen mich zweifeln, ob ich jemals wieder in diesem Store einkaufen werde. Schade, dass Kundenzufriedenheit offenbar nicht an erster Stelle steht.
Erstmal ein falsches Modell bestellt worden, dann nicht mal eine Preisanpassung oder sonstiges entgegenkommen da sich der Preis innerhalb einer Woche geändert hat. Geld konnte nur per Karte ausgezahlt werden (60€) da kein Bargeld in der Kasse. Einer der unfreundlichsten Filialleiter die ich kennengelernt habe. Ich frage mich tatsächlich nach all den Rezensionen und eigener Erfahrung, wie ein solcher Mitarbeiter bei so einem etablierten modernen Unternehmen weiterhin in einer Führungsposition arbeitet oder überhaupt noch im Unternehmen tätig ist.
Erstens muss ich leider einen Stern geben um meine Rezension zu erfassen sonst ist dieser Store kein halber Stern wert. Der Filialleiter Herr Salem**( gross/glatze/dunkelhäutig) Ist der unfreundlichste Mitarbeiter überhaupt? Ich war da wegen einer Reklamation und laut und sehr frech geworden. Ich bin nicht zum reden gekommen, weil er aggressiv und laut war. Als ich gesagt habe dass er mich nicht ausreden lässt und wieso er so unfreundlich ist, war seine Antwort ja sie lassen mich nicht reden, obwohl er das Wort hatte. als ich mir die Rezensionen hier angeschaut habe, haben einige schon über den Filialleiter genauso berichtet aber es wird anscheinend nichts geändert, wenn es so weiter läuft, habt ihr keine Kunden mehr!!!! Das lustige ist, dass mir die Mitarbeiter von snipes ernst august gesagt haben, dass mehrere zu denen kommen wegen ihm!!!!!
Das SNIPES befindet sich in der Georgstraße 12, 30159 Hannover, Deutschland
Sie erreichen das SNIPES unter +49 511 45978845
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