Wellensteyn Stadtmitte, Wolfsburg

Bewertungen

1. Melisa Altmann ★☆☆☆☆

   Mein Vater und ich waren gestern in diesem Store um nach einer Winterjacke zu schauen, wir wurden von einer unglaublich unfreundlichen und unverschämten Verkäuferin bedient, die uns weder wirklich beraten hat ( wir hatten einen Mantel für 300 euro im Blick, der mir tatsächlich gut gefallen hatte) und uns absolut nichts über die Funktionen der Jacke sagen konnte, noch uns andere Modelle gezeigt hat oder uns gefragt hat wonach wir wirklich suchen. Davon abgesehen das der Mantel für 300 euro weder Wind-oderWasserdicht da und nur synthetische Materialien hatte, wurde auf die Frage bis wie viel grad er denn warm hält, damit geantwortet " Das kommt darauf an ob sie frieren". Uns wurden keinerlei alternativen gezeigt und wir wurden quasi aus dem Store rausgeschmissen. Mein Vater hatte dann noch gefragt ob es bei Wallenstein einen Rabatt gibt hier im Outlet Store, darauf antwortete sie super abfällig "Wallenstein macht sowas nicht". Keine Beratung, kein Verkaufsgespräch. Schade, ich hätte sie Jacke tatsächlich gerne gekauft, wenn die Verkäuferin nicht so arrogant und abfällig gewesen wäre.

   fast 6 Monate vor
2. Maximilian Flemming (maximing) ★☆☆☆☆

   Hat nicht mal 1 Stern verdient. Geschenk für Verwandten geholt, war damit nicht zufrieden wollte es zurück bringen und es gab nur ein Gutschein was verboten ist. Jetzt sind eben mal 200€ weg Dieser Laden muss geschlossen werden

   fast 8 Monate vor
3. David Kos ★☆☆☆☆

   Dieser Laden mit seinen Geschäftspraktiken gehört verboten. Rückgabe nur gegen Gutschein. Gutschein Auszahlung des differenzbetrages nur bei kleineren Restbeträgen, also alles über 30€ restbetrag muss erkauft werden .. scheiß Laden, niemals diesen überbewerteten Müll kaufen..

   fast 10 Monate vor

1. Sabine Schneider ★★★★★

   Sehr gute Auswahl, Verkäufer/innen immer sehr freundlich. Kleinere Reparatur an einer älteren Jacken , wurde (Druckknopf) vor Ort ohne Bezahlung, ausgeführt.

   1 Jahr vor
2. 3 3 ★☆☆☆☆

   Vermeintliches Schnäppchen entpuppt sich als Kundenfalle. Habe eine weiße Jacke im Outlet gekauft. Diese war reduziert - weil sie schmutzig war, so ließ der Anschein es vermuten. Am Kassenbeleg erfuhr ich dann, dass die Jacke von der Gewährleistung etc. ausgeschlossen ist. (Zur Sicherheit des Ladeninhabers stand das bestimmt auch im Shop irgendwo). Jedenfalls ließ ich mir von der Verkäuferin noch erklären, wie die Jacke korrekt zu waschen sei. Gesagt, getan. Jacke nach Herstellerangabe gewaschen, die schwarzen Schmutzstreifen waren entfernt und die Jacke kaputt (siehe Bilder). Um das ganze halbwegs abzukürzen: Mit dem Outlet Kontakt aufgenommen und den Fall geschildert. Die Mitarbeiterin wollte sich bei der Kollegin bzgl. des Vorgehens erkundigen, mit den Worten: „… Die Kundin hat die Jacke gewaschen und dabei hat sich das Material ausgewaschen. Wie bei den anderen auch.“ Da ich weit entfernt wohne, sollte ich die Jacke schicken. Man wolle sie zur Prüfung an „das Büro“ weitergeben. Danach war es einfach: Ich erhielt nach einiger Zeit einen Anruf, das Büro hätte mitgeteilt, der Artikel sei reduziert gewesen, daher: Pech gehabt. Was ich beim vorherigen Telefonat gehört habe wurde damit abgewehrt, dass es sich bei „den anderen Jacken“ aber nicht um dieses Modell gehandelt habe. Wohl nicht um das Modell, jedoch anscheinend um das gleiche Material. Selbstverständlich kann man „das Büro“ telefonisch nicht kontaktieren. Die Shopmitarbeiter dürfen keine Nummer rausgeben und unter den Rufnummern, die man zum Inhaber Herrn Waldow oder zu seinen Unterfirmen finden, hebt natürlich niemand ab. Letztlich habe ich mich geweigert, die Entscheidung anzunehmen. Es handelte sich beim Kauf um einen verdeckten Mangel. Ich habe sie gekauft, in der Annahme, sie sei schmutzig. Ein Kleidungsstück ist in diesem Zustand unbrauchbar, wenn man es gleichzeitig nicht waschen darf. Da ich mich nicht abwimmeln ließ und nach weiterer Rücksprache mit dem Büro wollte man die Jacke zum Hersteller einschicken und prüfen lassen, ob sie reparabel sei. Wieder einige Wochen später erhielt ich die Rückmeldung von einer Shopmitarbeiterin des Outlets, eine Reparatur wurde seitens des Herstellers abgelehnt, da die Jacke reduziert gewesen sei. Komisch nur, dass mir der Hersteller auf Nachfrage mitteilte, dass dies in keinem Fall ein Ablehnungsgrund einer Reklamation sei, denn auf die Preisgestaltung der Franchisepartner habe man weder Einfluss, noch spiele das eine Rolle. Allerdings konnte man mir so richtig auch nicht helfen, da das Outlet eben als Franchisenehmer fungiert, und in diesem Fall der Hersteller nicht eingreift. Wer die Preise von Wellensteyn kennt, weiß, dass ich, trotz eines reduzierten Preises, einen Haufen Geld in den Wind geschossen habe.

   1 Jahr vor
3. Holla die Waldfee ★☆☆☆☆

   Beim Einkaufen alles gut. Bei Reklamationen eine Katastrophe. Wenn ich eine Wellenstyn Jacke nächstes Mal kaufe, wird es in Wolfsburg sein.

   fast 2 Jahre vor

1. Anja Ulbrich ★☆☆☆☆

   Leider ist das Personal der Ansicht kassieren ist der gesamte Job. Es wird unfreundlich auf freundliche Fragen reagiert. Bei mehreren Besuches immer dasselbe und ja wir haben schon öfter dort gekauft da die Qualität der Ware durch schlechtes Personal nicht beeinflusst wird. Heute hat es mir jedoch gereicht, dann kaufe ich lieber in Braunschweig im Laden ein, dort ist man freundlich und bemüht sich die Kunden zu bedienen.

   fast 2 Jahre vor
2. Ignacio C.M. ★★★☆☆

   Die Frau die heute Nachmittag (25.11.2023) an der Kasse war sollte aus meiner Sicht lernen nicht von anderen Kunden zu schimpfen oder sich lustig machen VOR anderen Kunden. Also bitte. Und direkt danach beschwert sie sich wie schlimm der Tag sei (da viele Kundschaft gibt) mit ihrer Kollegin, die die Jacken eingepackt hatte, während ich 300€ kassiert wurde. Also wenn man so ein Job nicht erträgt sollte man lieber zu Hause bleiben. Man muss Fähigkeiten haben wenn man vor der Kundschaft steht gerade bei so einer Fa. die nicht gerade günstige Ware verkauft. Das ruiniert die Kauferfahrung total. Die nette ältere Frau mit Brille war sympathisch und hat mir ein paar Fragen geklärt, deshalb die 3 Sterne und 0 für die Kassiererin.

   fast 2 Jahre vor
3. Park Heide ★★★☆☆

   Ein sehr kleines Outlet mit wenig Auswahl, eher mehr Winter als Sommer. Leider war keiner der Mitarbeiter bemüht, wenigstens einmal Hilfe oder Beratung anzubieten. Mag sein, dass einige Jacken Schnäppchen sind, in Braunschweig hatte ich aber ähnliche Jacken/Schnitte gesehen die im original Preis bei dem Outletpreis lagen

   fast 2 Jahre vor

1. Schüttpelz Martin ★★★★☆

   Preise könnten günstiger sein, aber wer will das nicht? Ich persönlich empfinde die Preise aber schon als recht teuer für ein Outlet. Ich bin allerdings trotzdem fündig geworden. Eine Beratung wie in einem normalen Wellensteyn Store gab es hier nicht. Ich war der einzige Kunde, es waren drei Damen da, aber ich wurde innerhalb meines zwanzig minütigen Aufenthalts nicht angesprochen. Für mich ist das in diesem Fall kein großes Problem gewesen, kenne es aber von "normalen" Wellensteyn besuchen nicht.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen