Wattwunder Bekleidungsgeschäft in Duhnen, Cuxhaven

Bewertungen

1. thomas fischenich ★☆☆☆☆

   Wir haben bei Wattwunder-Shoes in Duhnen ein Paar Schuhe gekauft, die bereits nach sehr kurzer Zeit einen Defekt aufwiesen. Am nächsten Tag suchten wir erneut die Filiale auf, um die Sache in einem sachlichen Gespräch vernünftig zu klären.Carina erkannte uns direkt vom Vortag , von Ihr wurden wir freundlich begrüßt. Leider war der Ablauf der Reklamation aus unserer Sicht alles andere als professionell: Die zuständige weibliche Filialleitung begrüßte uns nicht, stellte sich nicht vor und blieb auf unsere Nachfrage hin auch weiterhin wortlos. Eine fachgerechte Abwicklung der Reklamation fand nicht statt,es fehlte die fachliche Kompetenz stattdessen lief ein privates Gespräch mit einer weiteren Person/Verkäuferin. Wir hatten den Eindruck, dass weder Kundenorientierung noch Fachkompetenz vorhanden waren.Auch der von uns gewünschte Rückruf durch die Geschäftsführung ist bislang nicht erfolgt. Insgesamt fühlen wir uns als Kunden enttäuscht und nicht ernst genommen. Aus unserer Sicht mangelt es in diesem Geschäft deutlich an Freundlichkeit, Professionalität und Lösungsorientierung.

   1 Jahr vor
2. Thomas S ★★★★★

   Ich war am 03.04.2025 mit meiner Frau im Wattwunder . Das Team war super freundlich und engagiert . Carina hat uns sogar angeboten , einen Hoodie der in der benötigten Größe nicht verfügbar war nach Hause zu schicken , solch einen Service gibt es wirklich nur selten . Mit den gekauften Sachen sind wir absolut zufrieden und nochmal vielen Dank für die Beratung . Ich kann das Wattwunder nur weiterempfehlen .

   1 Jahr vor
3. D W ★★★★★

   Tolle und freundliche Beratung sowohl im Outlet als auch im Laden in Duhnen - incl. mehrfachen Anrufen und Zurücklegen einer Jacke sowie Schilderung von eigener Erfahrung mit einer anderen, wasserfesten Jacke - beim Radfahren bei kühleren Temperaturen und windigem Regenwetter. Da die Jacke insbesondere genau für diesen Zweck gedacht ist, hat mir dies die Entscheidung für diese andere Jacke sehr vereinfacht! Vielen Dank dafür! Ich habe sie sofort getestet: alles perfekt! Immer wieder gern!

   fast 3 Jahre vor

1. Jens Leimbrock ★★★★★

   Wir wurden sehr freundlich bedient, trotz Kleinkinder die den Laden auseinander genommen haben - danke für das Verständnis und die nette Beratung

   fast 3 Jahre vor
2. Birgit Fi. ★★★★☆

   Wir hatten draußen ein Jacke gefunden sie in zwei Größen zum anprobieren mit in den Laden genommen beide waren jedoch zu klein, auf Nachfrage bei der Verkäuferin ging sie sofort nachsehen ob es sie noch in einer größeren Größe gibt, es gab sie. Der Bezahlvorgang war kurz und schmerzlos. Freundlichkeit ist verbesserungswürdig! Warensortiment ausgezeichnet.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen