Wir sind durch Zufall beim Bummeln auf diesen Laden aufmerksam geworden. Tolle Kleidung, schöne Accessoires. Und so ist es dann wenn man nur mal gucken will. Es findet sich dann immer etwas. Vor allem bei dieser freundlichen und netten Beratung.
Super Laden in Stade, immer freundliche Beratung! Komme immer gerne hin zum stöbern :-)
Den 1 Stern vergeben ich nur weil er Pflicht ist, um eine Bewertung zu schreiben. Dieses Erlebnis hat mich wieder einmal darin bestärkt, dass es nicht lohnt zum örtlichen Händler zu gehen. Da kaufe ich lieber online. Pure Zeitverschiebung. Ich war heute Vormittag in der Boutique und fragte die Verkäuferin gezielt nach einem schwarzen oder dunkelblauen Kleid. Bevorzugt Leinen, dies war aber keine Bedingung. Nur die Farbe und nicht gemustert. Auch nicht festlich, einfach nur so zum schnell überwerfen. Die Verkäuferin zeigte mir einige Kleider, alle bunt gemustert. Nachdem ich mehrfach betonte, bitte nur schwarz oder dunkelblau uni, bedankte ich mich und wollte gehen. Da zeigte mir dann noch schnell ganz freundlich ein hellblaues Kleid. Warum kann man nicht einfach sagen, dass es in der Filiale kein solches Kleid gibt? Nie wieder
Nie wieder! Okay, der Einkauf war nett und die Verkäuferin sehr freundlich (nur für sie persönlich ist der Stern). Aber was dann kam ist mir so wirklich noch nie passiert. Aber von vorne: Ich habe mir im Urlaub zwei Pullover aus der sogenannten „Cashmere Collektion“ gekauft. Zu Hause habe ich dann festgestellt, dass der Cashmere-Anteil gerade mal 10% beträgt. Gut, mein Fehler hätte ich ja im Laden nachschauen können. Allerdings war mir nicht bewusst, dass ein so geringer Anteil ausreicht um danach die ganze Collektion zu benennen. Aber nun denn. Der positive Effekt dadurch ist, dass die Pullover laut Waschanleitung bei 30 Grad gewaschen werden dürfen. Ich wasche alle Kleidungsstücke vor dem ersten Tragen. Daher waren die Pullover nicht schmutzig und dachte, ich gehe lieber auf Nummer Sicher und habe die Pullover im Wollwaschprogramm bei 20 Grad gewaschen. Für den Einen war dies auch kein Problem, der Andere ist total eingelaufen und verfilzt. Ich habe also im Laden angerufen und die Situation erklärt. Ich sollte mit dem Pullover in den Laden kommen. Da erklärte ich der Verkäuferin, dass ich 300 km weg wohne und das nicht so leicht möglich ist und durch die inzwischen leider durch Corona wieder geschlossenen Hotels schon gar nicht. Dies sah sie ein, wollte mit der Chefin das weitere Vorgehen besprechen und mich dann zurück rufen. Ich sagte ihr, dass ich sehr flexibel bei der Lösung bin und auch bei einem späteren Besuch noch vorbei kommen könnte, wenn die Reklamation dann noch akzeptiert wird oder einen Gutschein nehmen würde. Gutscheine würde man nicht per Post verschicken (?) aber sie würde es besprechen und sich in den nächsten Tagen melden. Es passierte jedoch nichts. Nach zwei Wochen habe ich dann nochmals angerufen und mein Anliegen erneut einer Verkäuferin erklärt. Diese könne die Chefin nicht erreichen, da deren Handy kaputt sei, würde es aber aufschreiben und man würde sich in den nächsten Tagen melden. Es passierte wieder nichts. Nach weiteren dezenten zwei Wochen rief ich wieder an. Zum nunmehr dritten Male musste ich mein Problem schildern. Die Verkäuferin versprach sich zu kümmern. Was dieses Mal nun auch passierte. Ich erhielt noch am gleichen Tag einen Rückruf. Aber was dann kam übertraf alles. Die Angestellte erklärte mir, man könne da leider nichts machen. Bisher seien keine Reklamationen eingegangen und darum können sie den Pullover nicht zurück an den Hersteller schicken. Ich erklärte ihr, dass es in dieser Collektion ja sehr viel Formen und Farben gibt und bei mir ja auch nur der eine Pullover betroffen sei. Es also vielleicht auch keine weitere Kundin mit diesem Problem gibt. Das sei egal, denn es könne nicht ausgeschlossen werden, dass ich den Pullover eventuell doch falsch gewaschen hätte. Ich erklärte, dass dann doch wohl beide Pullover betroffen sein müssten. Daraufhin meinte sie, dass es trotzdem nicht ausgeschlossen sie. Ich erklärte, dass ich ja nie einen Nachweis erbringen könnte, außer sie würde zum Waschen vorbei kommen und fragte, ob sie kein Interesse an einer kundenorientierten Lösung habe. Die Angestellte erwiderte man würde mir ja nichts unterstellen wollen... Worauf ich ihr erklärte, dass sie mir sehr wohl etwas unterstellen, nämlich dass ich den Pullover falsch gewaschen habe und jetzt so dreist bin sie anzulügen und dann auch noch so unverschämt bin den Pullover zu reklamieren. Aber was bringt eine Diskussion mit einer Angestellten, die nur auf Anweisung handelt während die Chefin sich wegduckt. Mir ist so eine Unverschämtheit jedenfalls noch nie passiert. Also NIE WIEDER!
Super toller Laden mit toller Beratung. Kleidung ist traumhaft!
Das PAULA Boutique befindet sich in der Goos 6, 21682 Stade, Deutschland
Sie erreichen das PAULA Boutique unter +49 4141 7892355
Zum PAULA Boutique gelangen Sie über den folgenden Link