Hunkemöller Bekleidungsgeschäft in Cloppenburg

Bewertungen

1. Lola Laune ★☆☆☆☆

   Ich habe vor ca 2 Wochen im hunkemöller eingekauft (mit einem Geschenkgutschein). Eine Hose wurde für mich bestellt und kam jetzt gerade erst an (bereits durch Gutschein bezahlt). Da nun black week ist wurde die Hose um 50% reduziert. Ich fragte höflich, ob man es nicht so machen könnte, dass ich die Hose zurück gebe und dann neu kaufe. Die Frau war direkt von der Frage genervt, man konnte es gut an ihrem Gesichtsausdruck und ihrer Aussprache erkennen. Dann meinte ich "kein Problem, dann lasse ich die Hose einfach hier (was laut der Kollegin,die die Hose für mich bestellt hatte, gar kein Problem darstellt. Sie hatte mir sogar gesagt,wenn die Hose doch nicht gewollt wird, kann ich sie im Laden lassen) und bestelle einfach online neu. Das würde nicht gehen, ich kann die Hose nicht hier lassen, ich muss sie selber wegschicken.. habe der Dame darauf hin erklärt, dass mir ihre Kollegin etwas anderes erzählt hat und das wenn es so ist, sie es ihrer Kollegin dann lieber auch so weitergeben soll, damit keine Missverständnisse mehr entstehen. Dann fragte sie mich, mit was für einen Gutschein ich bezahlt habe.. ich sagte mit einem Gutschein, den ich zu Weihnachten geschenkt bekommen habe. Darauf hin hieß es plötzlich, dass ich es doch hier lassen kann, mit dem Gutschein ist das möglich. Aber sie kann mir auch nur einen neuen Gutschein ausstellen und kein Bargeld aushändigen. Auch da sagte ich, dass es kein Problem ist, da ich ja sowieso online neu bestellen werde. Ihre Art war die ganze Zeit dabei sehr unfreundlich... War mir bis dahin aber erst einmal egal. Dann habe ich mich in ein Café gesetzt und wollte online neu bestellen. Mein Gutschein konnte ich aber nicht angeben. Er war mit einem qr code. Deshalb habe ich über Instagram hunkemöller kontaktiert. Die sagten mir, dass man mit dem qr code nicht online bestellen kann. Aber ich kann in eine hunkemöller Filiale gehen und die stellen mir dann einen anderen Gutschein mit rubbe Code aus.. Da musste ich erst einmal tief durchatmen. Die Verkäuferin wusste dass ich online neu bestellen möchte und gibt mir absichtlich einen falschen Gutschein..wie frech... Bin also wieder zurück und wollte den Gutschein umtauschen.. eine neue Verkäuferin war erst an der Kasse und wollte ihre Kollegin rufen. Als sie mich sah hat sie schon patzig geantwortet. Außerdem wäre sie gerade am Telefon und hat keine Zeit. Ich hab gesagt dass ich den Gutschein umtauschen möchte und auch darauf hingewiesen und gezeigt, dass es laut Aussage von hunkemöller geht. Die "nette" Verkäuferin kam total genervt und zickig und unfreundlich nach vorne und sagte mir, dass das nicht geht und sie da auch gerade (angeblich) am Telefon nach gefragt hatte...was gar nicht sein kann. Ich habe ihr gesagt "also wollen Sie mir sagen, dass der Kundenservice über Instagram lügt oder gar keine Ahnung hat?" Sie meinte, es wäre so wie sie gesagt hat und sie hat jetzt auch keine Zeit mehr, tschüss . Und ist tatsächlich einfach gegangen und hat mich im Laden stehen gelassen..und das alles mit einer so unfassbar unfreundlichen Art und Weise.. die neue Verkäuferin wird hoffentlich besser behandelt. Mich und auch weitere Familienmitglieder von mir wird hunkemöller Cloppenburg sicher nicht wieder sehen. Angeblich verstößt meine Rezension gegen die Richtlinien und ich soll die Rezension ändern. Warum? Warum darf man seine Erfahrungen mittlerweile nicht mehr teilen? Dafür ist das hier doch da?

   fast 2 Jahre vor
2. Hedwig Jost-Enneking ★★★★★

   Nette Bedienung, gute Beratung und alles sehr ordentlich. Gerne wieder

   fast 2 Jahre vor
3. Frau Schulte ★★★★★

   Tolles Geschäft. Selten so eine freundliche professionelle Beratung bekommen. Kaufe gerne dort ein .

   fast 3 Jahre vor

1. Angeli Meerjans ★☆☆☆☆

   Wiederholt! Unsauber im Laden u unordentlich! Bedienung schien keine Lust auf Kundschaft zu haben. War definitiv zum letzten Mal da!!!

   fast 3 Jahre vor
2. Gertie ★★★★★

   Sehr hübsche Unterwäsche von top Qualität. Was nicht vor Ort ist kann bestellt werden und ist binnen kürzester Zeit Lagernd. Kompetente Verkäuferinnen runden das ganze ab! Gerne wieder !!

   fast 4 Jahre vor
3. Lana Kraus ★★★★★

   Ich finde sehr schwer Unterwäsche die mir passt und gefällt. Hier finde ich jedes mal tolle Teile und werde super beraten. Die Verkäuferinnen wirken nie genervt, auch wenn ich mich nicht schnell entscheiden kann. Fachliche und kompetente Beratung

   fast 4 Jahre vor

1. Karoline Diez ★★☆☆☆

   Bewertung des Services: Kauf mit meiner Schwester und Mutter: Verkäuferin spielt hinter der Kasse mit ihrem Handy, völlig desinteressiert. Uns schien es, als hätte sie absolut keine Lust auf ihre Arbeit! Super unprofessionell und nicht vergleichbar zum Service in anderen Filialen. Outfit unentsprechend!

   mehr 6 Jahre vor
2. Sarah ★★★☆☆

   Eigentlich gehe ich dort gerne hin und auch oft allerdings wurde mir einmal gesagt ich könne einen dort gekauften BH nicht reklamieren bzw Umtauschen weil er kaputt riss obwohl der erst 1 Monat alt war da waren 40€ zum Fenster raus geworfen . Lieder findet man dort auch nicht wirklich Kleidung in normalen Größen wie M/L es ist mehr Auswahl in S /XS da. Am liebsten möchte man auch nicht von solchen abgemagerten Frauen bedient werden wenn man sich sowieso schlecht fühlt nicht Größe S aus dem Regal zu nehmen. Als ich vor ein paar Tagen mit meinem Freund dort war, war er sehr erschrocken darüber was so die Sachen kosten. Trotz alle dem gehe ich immer noch gerne dort hin und schaue mich um und werde manchmal noch fündig.

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen