Lana Lace Bekleidungsgeschäft in Selsingen

Bewertungen

1. Kimberly Jakobs ★☆☆☆☆

   Furchtbar enttäuscht, Ich habe bei einem insta Gewinnspiel ein Kleid bei Lana Lace gewonnen. Die Freude war riesig, ich buchte einen Termin für eine Beratung bei Lana direkt. Ich und meine Freundinnen haben uns Urlaub genommen und Kinder wegorganisiert da ich unter der Woche kommen sollte. Zwei Stunden vor dem Termin kam die spontane absage wegen Krankheit. Ok, ist blöd aber kann passieren. Nächsten Termin gebucht wieder bei Lana direkt. Wir kommen an und haben kommentarlos eine andere Beraterin (Kerstin). Kerstin zeigte mir die Auswahl an Kleidern die zu dem Gewinn gehören würden 10 Kleidern in unterschiedlichen Größen und as die Auswahl natürlich noch mal extrem verringert. Kerstin war die ganze Zeit mit ihrem Smartphone beschäftigt und kaum anwesend. Hat meine Vorstellungen ignoriert und ist überhaupt nicht auf uns eingegangen. Leider Gefühlen mir von den 10 Kleidern keines bzw passte mir nicht. Dann fing Kerstin an mich in kleider zu stecken die mir nicht im geringsten passten und sagte die ganze Zeit ich ch müsse mir das vorstellen. Dann hieß es ich kann mir auch ein andres Kleid aussuchen aus dem Laden und ich würde einen Rabatt bekommen. Kerstin hatte mittlerweile wirklich keine Lust mehr auf uns und permanent mit ihrem Handy in der Hand lief sie nur noch durch den Laden. Ich entschied mich nach 4,5 h für ein Kleid was ich okay fand um einfach der Situation zu entfliehen. Auf dem Preisschild stand 1300€ was ich und meine Begleitung klar gesehen haben. Sie erließen mir 50% was erstmal wirklich großartig ist. Als ich die Rechnung in die Hand gedrückt bekommen habe war die Verwunderung aber groß. Dort stand 850€, komisch! Ich habe die Rechnung aber erstmal mitgenommen und zu Hause bezahlt. Danach habe ich erstmal geheult, der Tag war absolut nicht so wie man sich den Tag vorstellt. Mein Kopf war so voll, ich hatte solche Kopfschmerzen von all den Eindrücken. Einige Tage später habe ich mich an Kerstin gewandt und hab ihr gesagt dass mir das alles garnicht Gefiehlen hat und das ich mich mit der Entscheidung des Kleides nicht wohl fühle. Wir vereinbarten einen neuen Termin wo ich alleine hin fuhr (pro stecke 1 Stunde Fahrt) ich zog das Kleid noch mal an und meine Hand glitt natürlich direkt zum Preisschild und was sehe ich da .. 1300€ was heißen würde 50% Nachlass sind 650€ also wurde ich ganz klar betrogen. Ich bin mit dem Kleid noch an direkt zu Kerstin und habe das Preisschild in der Hand gehabt, fange an zu sprechen und sie fällt mir ins Wort : ja das Schild ist noch aus einer Rabattaktion! Emmm ja klar .. wer es glaubt. Dann hieß es sie hat mit den Preisen nichts zu tun das mache alles Lana. Dann meinte ich das ich mit Lana sprechen wollen würde, die sei nicht da und kommt erst um 12 Uhr. Ich schaue auf die Uhr 11:50 Uhr, na gut dann warte ich. Dann hieß es das es auch sein kann das sie später kommt. Ich jetzt gehen soll und die mich heute noch anrufen würden, was nicht passiert ist. Zwei Tage später bekomme ich ne Mail wo Kerstin versuchte ihre Rabatt Aktion noch mal zu erklären. Das Kleid habe ich heute erhalten 7 Wochen zu spät nach vereinbarten Termin per Post. Mein Geld habe ich nicht wiedergesehen, die Kommunikation ist fürchterlich, zwischenzeitlich durfte ich mir Kommentare anhören das dass Gewinnspiel garnicht für Frauen wie mich gedacht ist ect. Lana habe ich bis heute nie in echt gesehen oder gesprochen. Den einen Stern gibt es weil der Laden optisch schön ist - für mich aber eher außen hui innen pfui! Ich hoffe die anderen Bräute aus dem Gewinnspiel wurden nicht so über den Tisch gezogen.

   fast 11 Monate vor
2. Denise Kolberg ★★★★★

   Absolute Herzensempfehlung! Lana strahlt so viel Liebe und Freude aus, es war bei allen Terminen eine so liebevolle Atmosphäre, ganz abgesehen davon, wie schön der Laden aussieht. Ich habe mich von Anfang an so super wohl gefühlt und war heute ganz traurig, dass ich jetzt erstmal nicht mehr vorbeikommen werden. DANKE für mein absolutes Traumkleid und ein wunderschönes Standesamtoutfit!

   1 Jahr vor
3. Familie Deisinger ★☆☆☆☆

   Anfang diesen Jahres war ich auf Empfehlung einer Freundin bei Lana Lace und wollte mein Brautkleid für unsere Hochzeitsfeier in Italien finden. Es war für mich das zweite Brautmodengeschäft. Ein wirklich wunderschöner, geschmackvoller Laden, doch leider musste ich eine wirklich unschöne Erfahrung machen. Ich wusste was ich (nicht) wollte und konnte mich schnell für drei Favoriten entscheiden. Mir wurde direkt zu Anfang gesagt, dass ich etwas Vorstellungsvermögen bräuchte, da mit jedem Kleid nahezu alles gemacht werden könnte. Glitzer, Spitze, Lagen, etc. hinzu oder abnehmen. Ich fand ein Kleid toll, dass ein Neckholderkleid war und mir wurde versichert, dass ich hier den Ausschnitt ganz leicht verändern und einen tiefen Ausschnitt schneidern lassen könne. Zudem hätte es natürlich angepasst und gekürzt werden müssen. All dies würde ca. 200€ bei deren Schneiderei kosten. Ich nahm das Kleid im Vertrauen der getätigten Aussagen. Wie geplant (aber auf Nachfrage), kam das Kleid im Juli bei mir leider - nach Aussage meiner zwei rausgesuchten Schneiderinnen - zu groß an. Beide Schneiderinnen waren schockiert, warum mir ein Neckholderkleid verkauft und versprochen wird, man könne solche Änderungen so einfach durchführen lassen. Mir war von Anfang an bewusst, dass eine Schneiderei in Hamburg teurer als in der Nähe von Bremen ist, aber ich habe keine Schneiderei gefunden, die es unter 450€ „versucht“ hätte und niemand konnte mir garantieren, dass es so aussieht wie ich es mir vorstelle. Kurzfassung: Lana Lace wollte das Kleid nicht zurück nehmen, erst auf mehrfache Nachfrage wollten sie mir mit 150€ entgegenkommen und somit einen Teil der Schneiderkosten übernehmen. Dieses Geld habe ich auf mehrfache Nachfrage niemals erhalten. Erst war es angeblich die Buchhaltung, dann ein Urlaub und danach nie wieder eine Antwort. Zwischendurch wurde mir angeboten das Kleid in ihr Outlet zu geben, mit einem massiven Verlust. Ich habe mich überhaupt nicht wohl gefühlt und habe letztendlich in einem wunderschönen Second Hand Kleid geheiratet, bei dem ich um Welten ehrlicher beraten wurde als bei Lana Lace. Hier muss ich mich leider anschließen und sagen: kein guter Service!

   fast 2 Jahre vor

1. Janet Nienstedt ★★☆☆☆

   Ich habe vor ein paar Jahren mit meiner besten Freundin ihr Brautkleid dort gefunden, nun wollte ich meins finden. Aufgrund von Zeitdruck (7 Wochen bis zur Hochzeit) riet Lana mir schnellstmöglich vorbeizukommen und wir vereinbarten einen kurzfristigen Termin. Bis dahin hat alles super geklappt, der Laden ist wunderschön und es gibt eine große Auswahl an tollen Kleidern. Ich bin fündig geworden und mit dem Kleid auch wirklich glücklich, es ist keine Notlösung aufgrund von Zeitdruck. Mein Kleid war aus dem Outletbereich. Es wurde gesagt das die Kleider aus verschiedenen Gründen in den Outletbereich kommen. Fehler waren nicht gekennzeichnet. Nach der Abholung des Kleides wollte ich zur Schneiderin, das war bekannt. Außerdem habe ich mehrfach vorab nach einem Hut gefragt den ich bei der Anprobe auf hatte und den sie mir notfalls verkaufen würden, sollte ich nichts finden. Ich wollte noch zusätzliche Spitze, die rausgesucht werden sollte. Am Tag der Abholung war das Hutthema nicht geklärt, mir wurde sogar gesagt das nie gesagt wurde das der Hut notfalls verkauft werden würde. Es war keine Spitze rausgesucht worden, was soll ich jetzt bei der Schneiderin ohne Material?! Bei der Schneiderin angekommen, haben wir mehrere Löcher in der obersten Tülllage entdeckt. Das Kleid sollte vor Abholung in die Reinigung, spätestens die hätten wohl Löcher entdeckt bzw Bescheid gegeben. Der Laden meinte sie wüssten nichts von Löchern, kann aber vorkommen, da es ja Gründe hat, das es ein Outletkleid sei. Widerspricht sich in meinem Sinn. Dann gab es viel hin und her und da ich kein Material (Spitze) bekommen habe ist mir die Schneiderin abgesprungen. Dann bin ich wieder weit gefahren, habe das Kleid abgeholt und dann auf dem Rückweg noch Spitze, die der Laden mir aus Kulanz überlassen hat. Immer wieder wurde betont, wie teuer diese sei. Den Hut habe ich letztendlich noch bekommen. Dann hatte ich Ärmel dazu erworben die noch angenäht werden sollten. Die neue Schneiderin erklärte mir, sie würden nicht passen da der Armausschnitt nicht zu den Ärmeln passt. Also Ärmel reklamiert. Erst auf Nachfrage, wurde das Geld dann wortlos zurücküberwiesen. Es gab nie eine Entschuldigung für die ganzen Missgeschicke und Umstände. Ich bin 150km aufgrund schlechter Absprache und Planung seitens des Geschäftes umsonst gefahren und habe eine Menge Zeit verschwendet, die man kurz vor der Hochzeit auch sinnvoller nutzen kann. Wirklich schade das so viel schief gelaufen ist und die Fehler nicht eingesehen wurden. Ich muss mich auch anschließen bei einer anderen Bewertung, die Kommunikation ist leider schwierig und man muss selber ordentlich aktiv werden um Antworten zu bekommen. Ich bin gerne transparent und offen und habe die Situation im Vorfeld an die Bewertung, an meine Beraterin und auch an Lana geschickt und dargelegt. Woraufhin nicht viel passiert ist außer die Kulanz bzgl der Spitze. Ein toller Laden aber leider ein sehr schlechter Service!!! Für Kurzentschlossene und Bräute die sicher sein wollen das alles entspannt seiner Wege geht nicht zu empfehlen. Es gab damals bei meiner Freundin auch schon organisatorische Probleme, sie hatte aber zum Glück reichlich Zeit.

   fast 2 Jahre vor
2. Kathi Haase ★★★★★

   Meine erste und einzige Brautkleidanprobe hatte ich bei Lanas Mama Kerstin. Es war ein wundervoller Tag, Kerstin hat sich sehr viel Zeit genommen und war die Ruhe weg, was mir natürlich sehr bei meiner Entscheidung geholfen hat. Ich habe mich gar nicht unter Druck gesetzt gefühlt und es war egal, dass ich schon seit über 3 Stunden im Laden war. Ich bin total überwältigt von diesem Termin und kann jeder Braut Lana Lace ans Herz legen. Es ist für jeden etwas dabei, alle sind super herzlich und natürlich ist es auch ein wunderschöner Laden!

   fast 2 Jahre vor
3. Julia G. ★★★★★

   Ich habe bei Lana Lace vor ca. einem Jahr mein Standesamtoutfit gefunden. Da ich damals schon vollkommen von dem Konzept und der liebevollen Beratung überzeugt gewesen bin, war klar, dass ich bei Lana auch nach dem Brautkleid suchen werde. Und was soll ich sagen: Dank der lieben Liesa habe ich heute mein Traumkleid gefunden!

   fast 2 Jahre vor

1. Anne Siemer ★★★★★

   Lana ist so ein toller Mensch und hat einfach atemberaubend schöne Brautoutfits. Bei gemeinsamen Projekten habe ich sie als super professionell, entspannt und zuvorkommend erlebt – die perfekte Wahl also für eure Brautkleidsuche! :)

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen