Die Bedienung an den Kassen war unmöglich. Ich wurde nicht nur unfreundlich behandelt, sondern habe auch miterlebt, wie sich zwei Verkäuferinnen vor der Kasse über die Kundschaft beschwerten, weil diese nicht automatisch zu den freien Kassen nachrückte. Enttäuschender Besuch bei Zara in Osnabrück!
Kein guter Kundenservice, bei Reklamationen muss man sich mit einer KI auseinandersetzen und bekommt ständig die gleichen fragen gestellt. Kein persönlicher Kontakt oder Support möglich. 5 minus Sterne Mit freundlichen Grüßen
Ich war am 17. Oktober Zara Osnabrück. Habe da einen Rollkragenpullover unten Hemd gekauft und wollte jetzt das Hemd zurückgeben am 21. aber ich hab den Kassenzettel verlegt habt ihr nicht mehr aber ich kann belegen, dass ich das mit der Karte bezahlt habe und die wollen einfach nicht das Produkt zurücknehmen. Ich hab’s nur an probiert und dann auch so arrogant reagiert. Das gibt es nicht nicht meine Ausnahme zu machen ne die tun so, ob die das Produkt nicht mehr verkaufen können. Lächerlich ich wollt ja nicht mal Geld zurück.
Arroganz gehört hier wohl zum Einstellungskriterium. Nach Hilfe darf man gar nicht erst fragen. Die Mitarbeiter*innen tragen die Nase hier ganz weit oben. So noch in keinem anderen Store erlebt.
Moderne und gut sortierte Filiale mit super Warenverfügbarkeit. Die Kollektionen sind gut und zusammenhängend präsentiert. Wer draußen wartet genießt ein Eis von gegenüber. Zentral gelegen und leicht zu finden. Ein Einkaufserlebnis für die ganze Familie. Und Leipzig geht doch immer….
Der Laden ist meistens aufgeräumt. Im Vergleich zu Bielefeld (jeder aus Bielefeld weiß wie katastrophal der Zara hier in jeglicher Hinsicht ist) ist das Personal in Osnabrück freundlich. Aber eigentlich sind sie nur so freundlich wie man es im Einzelhandel erwarten sollte, bei Zaras Niveau freut man sich aber schon darüber.
Der Marktleiter Marco ist der Horror und das Personal okeeey. Wollte heute ein Teil umtauschen lassen und das Kleidungsstück stammte aus dem Umkleidebereich. Jeder noch so kleine Fleck wurde als Grund wahrgenommen, um das Produkt nicht auszutauschen, obwohl diese schon vorher da waren und kaum auffielen. Das Etikett war beim Kauf locker und als Höflichkeit habe ich es dran gemacht, wurde von denen nicht gut aufgenommen. Das M Stück was ich heute haben wollte und "Neu" war, hatte einen Kullifleck, weswegen ich der Arbeiterin sagte, dass ich eins vom Lager will. Dann meinte Marco, dass das Kleidungsstück schon "gedehnt" sei oder so in der Art. Der Schlaumeier hat nicht verstanden, dass des Teil zu groß war und woher die Garantie, dass kein anderer Dicker das anprobiert hat???? Lektion gelernt. Nur noch Waren vom Lager... anders akzeptiere ich es nicht mehr. Respekt wird denen auch nicht gezollt.
Schrecklich........keine Rückgabe......Umtausch in eine andere Größe nicht möglich nach 2 Wochen wegen fadenscheiniger Begründungen. Wir sollen auch nicht wieder kommen, wurde uns mitgeteilt. Nie wieder.......kein Stern geht leider nicht.
Das ZARA befindet sich in der Große Str. 84, 49074 Osnabrück, Deutschland
Sie erreichen das ZARA unter +49 800 1012200
Zum ZARA gelangen Sie über den folgenden Link