Zara Bekleidungsgeschäft in Innenstadt, Braunschweig

Bewertungen

1. Viktoria Snk ★☆☆☆☆

   Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber diese Erfahrung möchte ich teilen. Ich wollte eine Jacke aufgrund eines eindeutigen Qualitätsmangels zurückgeben. Der Artikel war keine zehn Tage alt, ungetragen und wies bereits deutliche Mängel auf. Dennoch wurde die Rückgabe in der Filiale Braunschweig abgelehnt. Der Filialleiter äußerte, das Etikett sei nachträglich entfernt worden, und reagierte im weiteren Gespräch wenig kundenorientiert. Als ich sachlich auf die rechtliche Lage bei Qualitätsmängeln hinwies, wurde mir entgegnet, ich solle „nicht mit dem Gesetzbuch kommen“ und könne „gern einen Anwalt einschalten“. Das empfand ich als unangemessen, da ich lediglich eine faire Lösung suchte. Der Online-Kundenservice sowie eine andere Zara-Filiale an meinem Wohnort gingen deutlich professioneller mit dem Anliegen um und bestätigten den Qualitätsmangel. Die Rückgabe war dort problemlos möglich. Schade, dass der Kundenservice in der Filiale Braunschweig so enttäuschend war, obwohl sich der Fall als berechtigt herausgestellt hat.

   fast 9 Monate vor
2. Jenni M ★☆☆☆☆

   Unfreundlichstes Personal in der ganzen Innenstadt. Unglaublich. Letzte Woche zwei Teile gekauft, eines davon verschmutzt, das andere beschädigt. Tasche an Hose hat sich gelöst, worauf ich gestern hin bin um sie umzutauschen. Ich hatte sie einen Tag angezogen und wurde dann auch die Hosentasche hinten angesprochen. Man wollte mir dann sagen dass man getragene nicht zurück nehmen würde. Genervt von mir wurde dann der Manager angerufen, der der Dame dann den Auftrag gegeben hat die Retour durchzuführen. Sie war sichtlich genervt. Als ich dann keine 5 Cent hatte, wurde mir mein Geld entgegen geschmissen. Das erste und letzte Mal dass ich mir diesen Laden und die Laune der Verkäuferin gegeben habe. Entsetzlich.

   fast 10 Monate vor
3. Pamela Rastädter ★☆☆☆☆

   Leider nicht das erste Mal, dass die Verkäuferin anscheinend kein Interesse hat, dass etwas gekauft wird. Gestern war ich mit meiner 8jährigen Tochter in der Kinderabteilung. 2 Verkäuferinnen, eine wuselte bei den Umkleidekabine rum. Bei den Umkleidekabinen standen gestapelte Körbe mit aktueller Kleidung. Im Laden einige Größen nicht da, aber in diesen Körben... Ob das Online-Retouren oder so waren, keine Ahnung, aber wenn die Ware hinten versteckt rumliegt, verkauft sie sich nicht. Ich habe eine Hose eine Größe größer für meine Tochter, die in der Umkleide stand, gesucht. Die eine Verkäuferin schickt einen Mann zu den Umkleidekabinen für Kinder, damit er seine Sachen dort anprobieren kann... Ich kam gerade mit der Hose für meine Tochter hin, da sagt ihm die andere Verkäuferin, dass diese Umkleiden nur für Kinder sind! Wollte 3 Teile bis Montag zurücklegen lassen (es war Freitag Nachmittag)- nicht möglich! Nur bis zum Abend! Alles klar, bitte, dann bestelle ich wieder online! Danke, dann keine Unterstützung für den örtlichen Einzelhandel.

   1 Jahr vor

1. Lisa ★★★★★

   Ich habe heute eine Retoure in die Filiale gebracht, was mein erstes Mal war. Die Dame war sehr freundlich und hilfsbereit. Es lief alles reibungslos und ich kann mich überhaupt nicht beklagen.

   1 Jahr vor
2. Amelie Flower ★☆☆☆☆

   Der Laden ist okay. Die Internetseite ist grauenvoll. Ich habe mehrere Artikel als Gast bestellt und dann aber keine Bestellbestätigung bekommen. Außerdem ist die Internetseite total kompliziert. Ich hatte außerdem Schnelllieferung angegeben und das wurde nach der Bestellung auf einmal rausgenommen. Das Porto, dass ich dafür mehr bezahlt habe ist aber so geblieben. Das geht echt gar nicht!!!!

   fast 2 Jahre vor
3. A. K. ★★☆☆☆

   Grausam. Alles hängt völlig lieblos durcheinander. Es ist nirgendwo eine klare Linie oder Struktur zu erkennen. Sah nicht nach hochwertigen Klamotten aus. Wir sind ganz schnell wieder raus.

   fast 3 Jahre vor

1. bahrouni safa ★☆☆☆☆

   ich bin sehr enttäuscht von den Mitarbeitern. Das sie so unfreundliches Personal beschäftigen ( der große Mann mit blauen Augen ). Beim abholen eines Packets war keiner da im 1.Etage, ich habe erstmal langer gewartet ( ungefähr 10 Minuten oder mehr ), dann traf ich den Mann vor der Treppe. Der war sehr unfreundlich.

   fast 3 Jahre vor
2. Ines Kowalczyk ★★★☆☆

   Die Kleidung ist super. Aber das Personal total patzig,unfreundlich,abwertend. Der Freund meiner Tochter wollte vor der Kabine warten um das Kleid was sie anzog zu sehen,da wurde er angeflaumt er hätte da nichts zu suchen sie brauchen hier den Platz! Wir standen nur etwas weiter und haben alles mitgehört. So was von abwärtend.

   fast 3 Jahre vor
3. Nalan Yüksel ★☆☆☆☆

   ich bin sehr enttäuscht von den Mitarbeitern. Das sie so unfreundliches Personal beschäftigen ( die Dame mit dem Tattoo am Hals und die Managerin ) man will unbenutzte Sachen die einem nicht passen zurückgeben und wird vor dem ganzen Geschäft von den nieder gemacht. Alle Rückgabebedingungen waren erfüllt und trotzdem wird einem unterstellt das man das Kleid angezogen hat, gewaschen hat und zurückgeben will. An den Kleider waren alle Etiketten dran, also wie sollen die Kleider gewaschen worden sein ? Diese Mitarbeiter sollten mal ganz dringend ein Kompetenztraining in allen Bereichen absolvieren oder diesen Job sein lassen.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen