Restaurant in Baumberg, Monheim am Rhein
McDonald's — Restaurant in Baumberg, Monheim am Rhein. Bewertet mit 3,3/5 bei 2.665 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo 07:00–24:00; Di–Do 07:00–02:00.
Heinrich-Hertz-Straße 4, 40789 Monheim am Rhein, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Langsamster Mc’s den ich kenne. Gefühlt nicht gut organisiert, Fehler in Bestellung. Wartezeiten von heute über 15 min für 1x Big Rösti. An jeden HBF unvorstellbar…
Die ästhetische Modernisierung des Standorts wird durch das Vorgehen des Personals und eklatante Mängel in der Barrierefreiheit ad absurdum geführt. Schwerwiegender Vorwurf: Bewusste Diskriminierung und Zwang zur Terminal-Nutzung Als gesetzlich blinde Person, kenntlich durch einen Blindenstock, habe ich am Counter auf Bedienung gewartet. Das Personal hat meine Situation eindeutig wahrgenommen. Trotz meiner Präsenz wurde ich minutenlang ignoriert – eine Taktik, die ich als indirekte Nötigung zur Nutzung der Bestell-Terminals werte. Ich bin als Kunde nicht verpflichtet, diese Terminals zu nutzen, die für Sehbehinderte und Blinde, selbst mit Hilfstechnologie wie VoiceOver oder TalkBack, eine vermeidbare und unnötige Hürde darstellen. Es ist die Pflicht des Unternehmens, eine barrierefreie Alternative anzubieten. Die Weigerung, die Bestellung am Tresen aufzunehmen, wenn die Behinderung klar erkennbar ist, stellt eine massive Diskriminierung dar. Die Barrierefreiheit ist de facto gleich Null. Unprofessionelles Personalverhalten und miserabler Service: Die Servicequalität ist unterirdisch. Trotz geringer Auslastung widmete sich das Personal bevorzugt privaten Gesprächen ("Kaffeeklatsch") und ignorierte mich über einen Zeitraum von etwa vier Minuten. Dieses unaufmerksame und unprofessionelle Verhalten führte dazu, dass ich das Lokal ohne Bestellung verlassen musste. Forderung und Fazit: Die Geschäftsführung dieses Standortes muss dringend gegen diese Missstände vorgehen. Ich fordere eine umgehende, offizielle Entschuldigung des Filialmanagements für das diskriminierende Verhalten und die unprofessionelle Handhabung des Vorfalls. Es sind sofortige Schulungen für das gesamte Personal in den Bereichen Inklusion, Barrierefreiheit und Serviceorientierung erforderlich. Dieser Text beinhaltet nun alle Ihre kritischen Punkte, ist sachlich, richtlinienkonform und sehr eindringlich.
Richtig toll geworden! McDonald’s Monheim am Rhein wurde nach der Renovierung wirklich super schön gemacht – modern, sauber und sehr einladend. Alles wirkt jetzt viel heller und freundlicher. Das Personal war freundlich, das Essen wie gewohnt lecker und frisch. Perfekt für einen schnellen Zwischenstopp oder auch einen gemütlichen Besuch mit der Familie. Ich komme definitiv wieder!
Das Essen (die Burger, Pommes usw.) sind bekannt, da in fast jedem MCDonald's gleich. Beim Service besteht noch reichlich Luft nach oben (Umgang mit Kunden). Es gibt durchaus bessere Filialen in NRW.
Es hatte den Anschein, dass sich niemand für die Sauberkeit im Restaurant als auch den WC's verantwortlich gefühlt hat. Da die Tablettwagen voll waren, häufte sich der Müll auf diesen und die freien Plätze waren demnach auch nicht abgeräumt und schlussendlich auch nicht abgewischt. Ggfs kann man sich jetzt auch bereits vorstellen, wie der allgemeine Zustand der Räumlichkeiten gewesen ist. Und es ist gewiss kein stressiger Donnerstagabend (gegen 22.30 Uhr) gewesen.
Mitarbeiter richtig unfreundlich. Bestellterminals nur eins eingeschaltet restliche waren nicht eingeschaltet. Burger kommen kalt und nicht richtig durch danach wird einem nur gesagt nicht so viel erwarten und einfach essen. Beim nächsten mal sage ich dann fürs bezahlen auch nicht so viel erwarten und einfach rausgeben das Essen.
Also… nach dem ich 20 Minuten auf einen BigMac wartete, (!!VORSICHT!! ohne Gurken bestellt) ging ich zum Auto mit ohnehin schlechter Laune, da ich massivste Verluste in der Spielbank eingefahren habe (aber darum gehts hier ja nicht… anderes Thema) und sah folgendes… Es waren Gurken drauf… Na super, ja klasse, ne toll, einmal mit Profis arbeiten, ne genial, weiter so …
Öffnungszeiten von McDonald's: Mo 07:00–24:00; Di–Do 07:00–02:00.
Geschlossen: Freitag, Samstag und Sonntag.
Adresse: Heinrich-Hertz-Straße 4, 40789 Monheim am Rhein, Deutschland.
Telefon: +49 2173 964290.