Ich habe vor Ort um 17:11 Uhr eine Bestellung aufgegeben. Um 17:40 Uhr habe ich beim Personal nachgefragt, wie lange ich noch auf mein Essen warten müsse. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung vergessen worden sei. Eine Entschuldigung oder eine Erklärung gab es nicht. Einfach nur respektlos und nicht kundenfreundlich.
Essen ist halt wie überall bei McDonald's, Service ist katastrophal in letzter Zeit, bei jeder Bestellung fehlt irgendwas, nicht nur Pommes o.Ä. sondern Burger. Man zahlt fast 40€ für 4 Bürger und 2 Pommes und bekommt aber nur 3. Klar sind wir alle nur Menschen und es können Fehler passieren, aber in der Intensität wie hier nimmt es allmählich Überhand. Wenn das Personal nicht im Stande ist unter Druck mit viel Kundschaft umzugehen, sollte man evtl. mal über einen generellen Austausch der Mitarbeiter nachdenken...
Es ist bedauerlich, aber hier scheint jede Bestellung falsch zu sein, und es fehlt immer etwas. Ich frage mich ernsthaft, was für Personal hier arbeitet. Erste Bestellung: Fünf Menüs bestellt, aber keine einzige Portion Pommes erhalten. Telefonisch war natürlich niemand erreichbar, um das zu klären. Zweite Bestellung (trotz Hinweis!): Ich habe extra darauf hingewiesen, dass beim letzten Mal Pommes fehlten. Das Ergebnis? Es fehlte WIEDER eine Pommes-Portion. Als ob das nicht genug wäre, waren die Burger diesmal so scharf gewürzt, dass meine Kinder sie nicht essen konnten. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern zutiefst unprofessionell und enttäuschend. Ein solches Maß an Fehlern ist unzumutbar. Ich kann hier nur dringend von einem Besuch abraten.
Noch NIE hatte ich so eine Begegnung in irgendeiner Macdonalds Filiale bzw Restaurant. Ich fuhr durch den Macdrive gab meine Bestellung auf : ,,2x Iced MatchaLatte einen normalen mit Milch und einen mit Hafer Milch’’ Daraufhin wurde ich freundlich aufgefordert a das erste Fenster vor zu fahren. Bei der Bezahlung viel mir sofort auf, dass dies der Mitarbeiter war mit dem ich sprach. Ich bezahlten und fuhr daraufhin zum zweiten Fenster um die bestellten Getränke abzuholen. Am 2 Fenster wurde ich gebeten vor zu fahren und im Auto zu warten dies tat ich und wartete. Nach ca 5-7Minuten kam eine sehr gestresste Frau an mein Fenster und brauchte mir 2Matcha einen normalen mit Milch und Eis und einen kleinen warmen. Sie gab mir die Getränke und war so in Eile, dass sie uns nicht mal Strohhalme gab. Als ich nach Strohhalmen fragte viel mir die Wärme des kleinen Matchas auf und ich wies sie darauf hin, dass ich einen kalten matcha mit Hafer Milch bestellte. Ihr Antwort darauf war:,, nein das war was der Kollege mir sagte” Daraufhin ich: Ich habe 2 iced matcha latte bestellen einen mit normaler und einen mit Hafer Milch. Worauf sie erneut antwortete:„ Mein Kollege sagt heiß und klarer matcha” Worauf ich wieder sagt: Naja ich bestellte auf jeden Fall 2 iced matcha latte mit Hafer und normaler Milch. Daraufhin wollte die Dame einfach weg flüchten und ich bat sie den falsch gebrauchten matcha mitzunehmen und einen neuen zu bringen. Sie riss mir den warmen matcha aus der Hand und ich rief noch hinterher 2x Strohhalme bitte dazu. Als sie das 2 mal wieder kam war der “matcha” zwar klar jedoch schmeckte er sehr nach Hafer Milch. Strohhalme wurden mir erneut nicht gebraucht. Daraufhin blieb mir nichts anderes übrig als rein zu gehen und den Vorgesetzten zu sprechen. Er machte mir einen neuen matcha der sehr viel grüner war und nicht nur aus Hafer Milch bestand und entschuldigte sich bei mir. Wie man solch eine Person einstellen kann bleibt mir ein Rätsel. Vorallem den Kollegen zu beschuldigen anstatt im Team zu arbeiten und den matcha einfach zu tauschen… Die Parksituation ist sehr schwierig und nicht besonders gut durchdacht weshalb es sehr schnell voll werden kann.
Letzte Wahl! Mcces ist eh nicht das Fastfood meiner Wahl aber der Laden ist echt das letzte. Noch nie habe ich im Mcdrive eine vollständige Bestellung abgeholt. Dazu wartet man immer mindestens 5-10 min am Mcdrive bis die Bestellung fertig ist. Kaffee Becher oft einfach nur halb gefüllt. Zuletzt hab ich mich gefreut einen Eiskaffee Shake mit Karamell zu trinken. Die Mitarbeiter verstehen nicht mal deutsch wie wollen die wissen, was da rein kommt. Habe ein Mcflurry mit Karamell im Getränke Becher bekommen. Jedes Mal ne Enttäuschung. Werde den Laden lieber weiter meiden. Nicht zu empfehlen!
Hallo an das Mc Donald Team und ihre Leitung. Ich bin eine Kundin aus der Innenstadt Solingen. Zweimal die Woche komme ich zu ihnen und hole Essen für meine Familie zur Mitnahme. Seit ca. Dezember 2023 muss ich zu Hause jedesmal entdecken, dass irgendetwas in der Tüte fehlt oder falsch ist. Heute wiedermal was es ein Schicken Burger gestern war es ein falscher shake anstatt Erdbeere war Vanille usw. usw. Bitte liebe Leitung schulen sie ihre Mitarbeiter besser, sonst verlieren sie so ihre Stammkundschaft!!!
Bestellung war okay, das Essen lau, dem Personal fehlt aber eine gehörige Portion Freundlichkeit. Na ja, ist eben Fastfood, man ist ja wieder schnell weg. Das Restaurant mit Tischen, Stühlen und Böden waren derart verdreckt, dass einem der Appetit vergeht.
Hallo... Wir waren am Sonntag den 12.11.23 um 16:21 Uhr haben wir unsere Bestellung zum Mitnehmen aufgegeben und bezahlt. Ich locker 27 Minuten gewartet, andere die nach mir gekommen sind und auch eine Bestellung aufgegeben haben,waren wieder nach 5 Minuten ca wieder draußen. Dann habe ich unser Essen bekommen und auch gesagt das es unverschämt war und ein schlechter Service war. Zu Hause angekommen ca 6 Minuten mit dem Auto war das Essen so kalt das ich alles in die Tonne geschmissen habe. Achso das Beste es waren ca 5 Mitarbeiter die den Service gemacht haben und es ist nur ein haben wir vergessen rüber gekommen. Unter dem Senior wäre das nicht vorgekommen.
Leider wurde ich auch wiederholt hier vom schlechten Service, der schlecht ausgebildeten Servicekräfte und dem miesen Essen enttäuscht. Wie man es schafft zu drei unterschiedlichen Terminen, rinfache Bestellungen von maximal 2 verschiedenen Menüs, komplett zu versemmeln ist für mich unbegreiflich. Zudem kommen die patzigen Kommentare, wenn man auf fehlerhafte Bestellungen hinweist und Nachbesserung fordert. Die Burger wären ok, wenn sie einem Standard entsprechen würden, der nicht schreit "schmeiß mich aus 2 Metern in die Pappkiste!"... Der Laden wäre längst pleite, wenn er keiner Kette angehören und nicht so ordentlich beworbene Produkte führen würde. Die Sauberkeit lässt auch extrem zu wünschen übrig. In der Stunde, in der wir da waren kamen und gingen die Kunden. Tische wurden nicht einmal gewischt und der Container mit den benutzten Tabletts nicht geleert. Die Tische waren verklebt und der Boden weitestgehend schmutzig. McD am Frankfurter Damm, mach es gut, aber ohne uns!
Hatten ein großen Karamell Machiato und ein Kaffee bestellt, müssten warten obwohl einige Mitarbeiter einschließlich Schichtführer vorne standen und es gerade ruhig war. Als wir zum Tisch gingen kam ein paar Minuten später eine Mitarbeiterin voller Hektik zu uns, hat das Schild mit der Nummer liegen gelassen und wollte wieder gehen als ich die Dame fragte warum wir Becher statt Gläser bekommen, wir möchten ja schließlich hier trinken und nicht mitnehmen, hat Sie irgend etwas vor sich hin genuschelt, wir hatten beide nichts verstanden. Daraufhin ist Sie zu ihrem Kollegen ans McCafe gegangen und sagte das wir die Getränke in Gläser haben wollen, er solle die Getränke in die Gläser kippen der Junge man reagierte sofort und machte die Bestellung nochmal neu und in Gläser. Der Service hat hier definitiv nachgelassen. Wir bekamen nicht die Menge Zucker dafür 5 mal Sahne obwohl diese nicht bestellt waren… Die Sterne gehen an den freundlichen Mitarbeiter von McCafe.
Das McDonald's befindet sich in der Frankfurter Damm 18, 42719 Solingen, Deutschland
Sie erreichen das McDonald's unter +49 212 315315
Zum McDonald's gelangen Sie über den folgenden Link