Wir haben fast 30 Minuten auf unsere Bestellung gewartet. Als es fertig war , hat ein Burger gefehlt . Nochmals Wartezeit von 15 Minuten. Die Burger waren nicht so gut . Sehr dunkel, knusprig und trocken.
Gerade im MC Drive gewesen. Vor mir waren 5 Fahrzeuge um 22:05 Uhr, um 22:50 kam ich dran. Bei der Bestellung: Milchshake, Eis, Curry Fries und Gitterpimmes nicht verfügbar. Also ein Doppelwhopper mit extra Käse, Pommes, Mayonnaise und Pfirsich Eistee und 2 Chickennuggetburger bestellt. Bekommen: einen normal Whopper ohne Käse, Pommes mit Ketchup, nur einen Chickennuggetburger und ein undefinierbares Getränk mit Kohlensäure. Sonst geht es noch? Werde mein Geld zurück verlangen. Im Laden war man genau so überfordert. Gut 30 Leute in der Schlange. Daher bin ich gar nicht erst rein. Der Fahrer vor mir ist sich auch wegen Fehlern beschweren gegangen. Wenn es an Personal fehlt, lasst den Laden zu. Das geht gar nicht!!!
Durchaus annehmbares Schnellrestaurant. Die Qualität des Essens war überraschend gut, die Wartezeit - ich war so gegen 11:45 gekommen - relativ kurz. Die Toiletten waren sauber, die Tische abgewischt und alles machte einen ordentlichen Eindruck, allerdings mit einer etwas sterilen Atmosphäre. Man kann auch draußen sitzen. Ein Lob verdient die freundliche Service-Dame: Dank ihrer Beratung konnten wir uns ein relativ gut schmeckendes, preiswertes Menü zusammenstellen.
Also ich bin Jahre lang Kunde dort. Aber das neue Team ist so langsam und die deutsche Sprache beherrschen die sehr wenig. Nettes Personal aber wirklich so langsam habe ich noch nie erlebt. Für zwei menu habe ich 26 Minuten gewartet obwohl der Laden nicht voll war. Das ist mir jetzt aufgefallen weil ich dreimal in der Woche dort war. Also das vierte Mal wird nicht ergeben.
Das Türschild sagt schon alles: Defekt! Meine Frau und ich waren auf der Rückreise aus Holland und wollten uns am 01.01.24 gegen 21,30 Uhr für die Weiterfahrt stärken. Es sollte schnell gehen, da war ein Burger nahe der Autobahn ideal. Wir parkten auf einem völlig zugemüllten Parkplatz und am Eingang wurden wir mit dem Schild "Defekt" empfangen. Und so haben wir es auch erlebt, obwohl zu diesem Zeitpunkt wenig Besuch im Restaurant war. Es funktionierte nur eines der elektronischen Bestellsysteme. Während der Wartezeit auf unser Essen suchten wir uns einen Tisch aus, der nicht ganz so schmutzig und vermüllt war. Das ganze Restaurant sah nach Großkampf aus. Die Stühle waren überall an andere Tische verrückt. Es gab keinen Tisch der nicht vermüllt war oder Essensreste die Tischplatte verunreinigten. Wir beobachteten das Personal, dass hinter der Theke stand und sich unterhielt. Es war wie gesagt nicht viel los. Ein junger Mann räumte 2 Tische ab, die Stühle aber ließ er kreuz und quer stehen. Abwischen der Tische war Fehlanzeige. Nach ca. einer halben Stunde Aufenthalt tat sich noch immer nichts und wir wollten vor der Weiterfahrt auf die Toilette. Unglaublich! Die Damentoilette war laut Checkliste das letzte mal am 30.12. kontrolliert. Eine Tür ließ sich nicht abschließen. Der Griff und das Türschloss lagen am Boden herum. Die Herrentoilette war nicht besser. Vollgepinkelte Klobrillen, Schamhaare und sonstige unschöne Körperausscheidungen lassen vermuten, hier wurde länger nicht kontrolliert/ gereinigt. Ich habe daraufhin einen Mitarbeiter informiert, der das achselzuckend zur Kenntnis nahm. Wie die Angestellten in einer unglaublichen Ignoranz dieses verdreckte und vermüllte Restaurant präsentieren, ist mir ein Rätsel. Scheinbar feierte die Schichtleitung noch Silvester und war nicht anwesend. Eigentliche wollte ich diese Erfahrung an den BK Qualitätscheck schreiben, jedoch funktioniert der Link auf der Homepage nicht. Daher mache ich dieses grausame Erlebnis nun öffentlich, in der Hoffnung das darauf reagiert wird.
Ansich sauber, aber der Boden ist sehr fett, anscheinend lange nicht sauber gemacht. Wartezeit zu lange für 2 burger an die 15 Minuten obwohl nichts los.
Es ist das erste Mal, dass ich bei Burgerking so ein katastrophales Essen bekommen habe, daher noch einen zweiten Stern. Sonst war immer alles in Ordnung. Zudem funktioniert die Online Bestellung gut und die Anlieferung war zügig. Aber was bringt das, wenn das Essen nicht genießbar ist? Kann ich nicht beschreiben, muss man gesehen und probiert haben. Als Beispiel: die Nuggets waren seltsam dunkel und und schmeckten nach ranzigem Fett, die Pommes schmeckten ebenfalls alt. Die süß-sauer Soße wurde zwar berechnet, aber nicht mitgeliefert. Auch die Bürgerbrötchen waren nicht frisch. Der Brownie war trocken und ziemlich klein. Die Bestellung hätte ich mir im Nachhinein gerne erspart.
Das schlechteste Fastfood seit langem. Absolute Frechheit, 30 Minuten auf‘s Essen gewartet und dann solche Chili Cheese Pommes bekommen.
Das Burger King Düren befindet sich in der Nordstraße 174, 52353 Düren, Deutschland
Sie erreichen das Burger King Düren unter +49 2421 2231075
Zum Burger King Düren gelangen Sie über den folgenden Link