Serways Raststätte Bedburgerland West

Bewertungen

1. I Lem ★☆☆☆☆

   Am 7. Dezember 2025, zwischen 19:30 und 19:50 Uhr, machten wir auf dieser Raststätte eine Pause, um die Toilette zu benutzen und etwas zu trinken zu kaufen. Für den Toilettenbesuch erhielten wir zwei Bons à 1 €, die man laut üblicher Praxis beim Einkauf einlösen kann. Wir entschieden uns, Schokolade zu kaufen und wollten beide Bons dafür nutzen. Der Verkäufer – ein mittelalter Mann mit dunklen Haaren und Bart – weigerte sich jedoch, beide Bons anzunehmen. Auf unsere höfliche Nachfrage nach dem Grund verwies er uns lediglich darauf, dass die Informationen „draußen“ stünden. Da uns das merkwürdig vorkam, gingen wir hinaus und suchten nach einem entsprechenden Hinweis. Es gab jedoch keinerlei Beschilderung oder sonstige Information. Als wir erneut zu ihm gingen, reagierte er bereits beim zweiten Gespräch unfreundlich und gereizt. Er wiederholte grob, dass die Informationen „draußen“ zu finden seien. Da wir absolut nichts finden konnten, gingen wir ein drittes Mal zurück. Dieses Mal kam er selbst mit hinaus, lief sichtbar genervt im Kreis herum – und fand erwartungsgemäß ebenfalls keine Hinweise. Anstatt sich einfach zu entschuldigen oder die Situation sachlich zu klären, fing er an, im Laden laut zu werden, uns anzuschreien, zu beleidigen und aus dem Geschäft zu drängen. Dabei hatten wir nichts weiter getan, als um eine Erklärung zu bitten. Der Eindruck entstand, dass wir ihn lediglich bei seinen Handyspielen gestört haben – und dass ihm der respektvolle Umgang mit Kunden offenbar völlig gleichgültig ist. Ein solches Verhalten ist unprofessionell, respektlos und absolut untragbar. Ein Mitarbeiter, der derart aggressiv und herablassend mit Kunden umgeht, sollte definitiv nicht im Kundenkontakt arbeiten. Unser Besuch wurde durch sein Benehmen vollständig ruiniert, und wir werden diese Raststätte sicher nicht noch einmal aufsuchen.

   vor fast 11 Monaten
2. Peter Jansen ★☆☆☆☆

   Raststätte Bedburger Land West (Serways, A61) Am 25.11.2025 nutzte ich die Sanifair-Toilette. Sauber und modern – zunächst positiv. Doch dann kam es zu einem massiven Vorfall: Ich hatte versehentlich die Frauentoilette betreten und mich durch den Hinweis eines Mitarbeiters nach dem Händewaschen sofort entschuldigt. Es war niemand sonst anwesend, sodass keine peinliche Situation mit anderen Gästen entstand. Der Mitarbeiter (dunkelhäutig, ca. 1,50 m bis 1,60 m groß) reagierte jedoch nicht mit Verständnis, sondern mit aggressiver Konfrontation. Er behauptete, ich hätte den Reinigungsmechanismus nicht ausgelöst. Als ich sagte, dass er spinne, kam er mir körperlich extrem nah, schrie mich an und rotzte (ja, rotzte! Sorry) mir ins Gesicht. Ich fühlte mich massiv bedroht und dachte: Als Nächstes kommt das Messer – nichts wie weg hier. Die hysterische Aggression dieses Mitarbeiters war erschreckend und völlig inakzeptabel. Als ich mich zu meiner Frau ins Auto setzte, bemerkte sie sofort, wie aufgebracht ich war, und ich berichtete ihr, was vorgefallen war. Wie kann eine Firma nur solche Gestalten auf die Menscheit loslassen?

   vor fast 11 Monaten

1. Elisabeth Arndt ★☆☆☆☆

   Ich, 70 Jahre, habe heute an der Raststätte Bedburgerland West Richtung Koblenz eine Flasche Sekt gekauft. An der Kasse wurde ich von einem schmierigen, ungepflegten Kassierer ganz dumm gefragt, ob ich denn schon 18 bin. Ekelhaft und unzumutbar.

   vor 1 Jahr
2. Monika S ★★★★★

   Sehr gute und gepflegte Anlage mit Behinderten-Parkplätzen, WCs barrierefrei, großes Angebot an Food und Non-Food, Reisebedarf, Kinderspielplatz, Aussenbänken, Spazierwegen und großem Parkplatz.

   vor fast 2 Jahren

1. Pascal-Heinz Giebelen ★★★★★

   Auf dem Weg in die Eifel habe ich hier mit meiner Familie gefrühstückt. Ich möchte hier die zwei Frauen an der Bedientheke erwähnen. Sie waren sehr freundlich, daß ist bei Autobahn Raststätte nicht selbstverständlich. Das Frühstück wurde frisch zubereitet und war sehr lecker. Das Preis-Leistungsverhältnis ist für eine Raststätte sehr gut. Wir kommen sehr gerne wieder.

   vor fast 2 Jahren
2. Andreas Ludwig ★☆☆☆☆

   Diese Einrichtung werde ich nie wieder aufsuchen. 1€ für einen Toilettengang, Frechheit! Ich habe mich umgedreht und bin weiter gefahren. Hier wird mit der Notdurft Kohle gemacht und abgezockt.

   vor fast 2 Jahren

1. Magdalena Biermann ★★★★☆

   Saubere Raststätten. Sehr zuvorkommendes Personal. Mein Mann hatte den Kaffee verschüttet. Und uns wurde sofort sehr nett geholfen. Vielen Dank.

   vor fast 3 Jahren
2. Steffi barth ★★★☆☆

   Saubere Raststätte mit gutem Frühstück. Etwas unübersichtlich, da gerade umgebaut wird. Eine zu kleine Toilette :( nachdem einige gut gefüllte Busse dort ankamen, konnte ich mich in eine ewig lange Schlange anstellen. (zu lange Wartezeit für ein WC)

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen