HANS IM GLÜCK - KÖLN Mediapark

Bewertungen

1. Mike Hoffmann ★☆☆☆☆

   Wir waren am 04.12.2025 gegen 20:00 Uhr zu viert im Hans im Glück im MediaPark Köln – und die Erfahrung war schlicht unterirdisch. 2 von 4 Burgern waren kalt. Keine Entschuldigung, stattdessen die Aussage, das könne „nicht sein“. Uns wurde dann ein Ersatzburger „in 3 Minuten“ zugesichert. Nachweislich falsch: Es wurden 10 Minuten. Der „Chef“ behauptete sogar, es „hätte schon viel schneller gehen können“, wenn wir nicht auf den Chef gewartet hätten. Und das, obwohl die Tische nicht einmal komplett gefüllt waren. Wenn ein Restaurant so viele Plätze anbietet, sollte es in der Lage sein, diese auch vernünftig zu bedienen – und zwar mit warmem Essen und ehrlichen Aussagen. Der absolute Tiefpunkt kam beim Bezahlen: Der angebliche „Chef“, extrem jung und offensichtlich ohne jede Schulung im Umgang mit Gästen, fragte uns ernsthaft, „was denn jetzt mein Problem wäre, ich hätte doch einen Ersatzburger bekommen“. Als ich erklärte, dass mir 3 Minuten zugesagt wurden, meinte er nur, „was ich denn denke, wie schnell das ginge“. Am Ende kam noch ein herablassendes „ob ich denn meinen PIN noch eingeben will oder was“ oben drauf. Ein derart unfreundlicher, respektloser Umgang ist für ein Restaurant dieser mittleren Preisklasse absolut untragbar. Hier stimmt weder Service, noch Kommunikation, noch Professionalität – und Gäste ernst zu nehmen scheint keine Priorität zu sein.

   vor fast 10 Monaten
2. farina belarod ★☆☆☆☆

   Pommes wurden vergessen. Pommes alt und kalt.u maschig. Burger kalt. Und viel zu trocken. Und dann hab ich fesgestellt, leider erst zu hause, dass mir 2 euro zu viel berechnet wurde. Bedienung nett, aber sehr vergesslich, und man muss sich um vergessene dinge,, sehr bemühen sie zu bekommen . Nicht sehr orgsnisiert. Für das geld was besseres erwartet, dann kann ich auch zu mc donalds gehn. Nie wieder, alle sehr vergesslich und spricht man das an , sagt man nicht der kollegin bescheid, sondern ich muss mich darum selbst kümmern.

   vor fast 11 Monaten

1. Moritz Landkammer ★★★★★

   Wir hatten einen schönen Besuch bei Hans im Glück! Der Vegetarische Burger hat mir sehr gut geschmeckt, der Cocktail war richtig gut und der Service war wirklich überaus nett und zuvorkommend! Das Essen war schnell da und alles hat reibungslos funktioniert. Wir hatten einen tollen Abend!

   vor fast 11 Monaten
2. Lucas Kaltenbach ★★★★☆

   Laden war gut. Das Essen war schnell fertig und es war sehr lecker, wir hatten den normalen Rinderfleisch Hamburger und eine pommes die. Das Fleisch war sehr genüsslich und der Belag mit Brötchen war total lecker aber die Pommes soße war absolut übersalzen und nicht zu verzehren.Der Service der wartezeiten sehr negativ aber freundlich. Wir haben gesagt, wo wir sitzen aber leider kam erst ganz spät jemand zu uns (ca.20 minuten warten nur für Getränke aufnahme und erster Bedienst aber nettes Personal) allerdings,waren wir kurz davor zu gehen. Mein bester Freund war dort, und erzählte genau dasselbe (wartezeiten, essen) Fazit: Service: verbesserungswürdig Essen: ist lecker, pommes soße übersalzen, gute Burger. Preisleistung: war akzeptabel (normal und berechtigt), ich würde trotzdem wiederkommen.

   vor 1 Jahr

1. sarah alsadoon ★★★★★

   Der Laden ist richtig toll. Die Chefin hat den Laden im Griff und man fühlt sich aufgehoben und geborgen. Die Schichtleitungen und Servicekräfte machen Ihren Job toll. Auch die Theke unterhält einen. Ein sehr amüsanter Besuch im MediaPark. Das Essen und die Getränke kamen schnell. Das Essen war noch warm und sehr köstlich. Unser Kellner Taylor hat uns super bedient!! Immer wieder gerne!

   vor fast 2 Jahren
2. J. J. McQuade ★★★★☆

   Waren mit unserer dreiköpfigen Gruppe zur Primetime vor Ort, hatten Glück einen Tisch zu bekommen. Im Mediapark herrscht am Samstag Nachmittag natürlich reges Treiben, sodass man nicht direkt von Ambiente sprechen kann. Sei's drum. Zum Essen...mir persönlich haben Salat "Wohltat" und Burger "Hochstapler" gut geschmeckt. Die Pommes waren gut, hätten aber heißer sein können. Der Latte Macchiato aus dem Vollautomaten hatte leider nicht das dreischichtige Muster-geschenkt, gibt schlimmeres. Mitarbeiterfreundlichkeit war ausgezeichnet und die Wartezeit auf's Essen war o.k.

   vor fast 2 Jahren

1. Wilfried D. John ★★★★★

   Nur noch 40min bis Filmstart?! - "Safe, machen wir!" Gute Burger, auch vegetarisch/vegan, schnell und sehr freundlich serviert, Preise im normalen Rahmen, dabei jeweils Auswahl verschiedener Buns und optional verbilligte Menüs. Vier Saucen - Tipp: Orange!!! - stehen am Tisch.

   vor fast 2 Jahren
2. Daniel Reicht ★★★★☆

   Draußen deutlich weniger fancy als auf den Bildern des Restaurants dargestellt. Drinnen im Kinogebäude aber durchaus stylisch auf zwei Etagen. Man kann die Leute stalken, die ins Kino gehen.

   vor fast 3 Jahren

1. Sonja Reh ★★★★★

   Wir waren 3 Tage in Köln und haben uns für euch entschieden. Das Essen war super lecker , ebenfalls die Beratung bei der Wahl und super netter Service auch bezüglich Kindern :) Das ist wieder unsere Wahl wenn wir dort sind ! Alles Liebe bis dahin .

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen