Reisebüro Schlagheck Lufthansa City Center

Bewertungen

1. Coesinus ★★★★★

   Wir sind seit Jahren Stammkunden und sehr zufrieden. Die Mitarbeiterinnen begleiten die Kunden im gesamten Buchungsprozess. Auch erinnern sie an Termine z.B. für die Beantragung eines Visums usw. Wir buchen häufiger Kreuzfahrten und da kennt sich, natürlich neben den anderen Mitarbeiterinnen, Frau Ulrike Dammhus sehr gut aus und berät kompetent und geduldig.

   vor 1 Jahr
2. Manfred Medding ★★★★★

   Wir waren in Cala Ratjada im allsun Hotel Lux de Mar. Super Hotel (sauber, mega nettes Personal überall, gute und reichhaltige Verpflegung, einfach spitze, immer wieder). Katrin Josten hat dieses Hotel herausgesucht und hat sich sehr viel Mühe gegeben, damit es für uns im Urlaub an nichts fehlt. Sie hat sich stets Zeit für uns genommen und hat vieles im Vorfeld schon für uns erledigt. Wir haben die letzten Reisen alle über Katrin Josten gebucht und können sie nur bestens weiter empfehlen.

   vor 1 Jahr

1. Stephan Schulz ★★★★★

   ein Reisebüro mit einem überaus kompetenten, kundenorientierten Team. Ich buche seit über 30 Jahren in diesem Reisebüro; besonders nennen möchte ich Frau Josten, Frau Moltschanow, Frau Mulder, Frau Daldrup und Frau Damhus. Auch wenn Probleme auftreten, sind die Mitarbeiterinnen immer ganz nah am Kunden, greifen helfend ein und sind im Kundensinne lösungsorientiert engagiert. Weiter so!

   vor 1 Jahr
2. Marta Borek ★★★★★

   Hallo zusammen ich bin sehr zufrieden mit diesen Reisebüro... Frau Moltschanow sehr hilfsbereit und freundlich. Die Kollegen sind natürlich auch sehr nett und freundlich. Immer wieder

   vor 1 Jahr

1. Thorben B. ★★★★☆

   Leider sehr gemische Erfahrungen gemacht und am Ende für uns die Erkennis gewonnen doch lieber andere Reisebüros zu nutzen. Hintergrund: Wir haben bei Schlagheck eine Schiffsreise buchen wollen. Die erste Beratung war super. Sehr gut beraten worden. Leider ist die Mitarbeiterin dann in den Urlaub gefahren und dann ging das Problem leider los. Während ihrer Urlaubszeit wurden wir nicht über Updates unserer Reise informiert (Fluganpassungen), auch wurden wir falsch beraten bei der Buchung von Sitzplätzen und schlussendlich haben wir mit der Hilfe des Schiffsreiseanbieters das Reisebüro schulen müssen, wie eine Reise mit Kindern richtig zu buchen ist. Das ist leider sehr schwach. Nun, fast ein Jahr nach unserer Reise bekommen wir plötzlich SMS und Emails vom damaligen Veranstalter, das man uns auf einer neuen Reise begrüsst, die wir gebucht haben. Haben wir aber nicht. Es stellt sich nach einigen Telefonat heraus, dass Schlagheck offenbar mit unseren Daten für andere Kunden eine Buchung erstellt hat. Wir haben die Reise stornieren können, aber durch Eigeninitiate. Es schien dem Reisebüro weder aufgefallen zu sein, noch hat man es für nötig gehalten sich bei uns für den Fehler zu entschuldigen. Ich bin somit sowohl schockiert über den Umgang mit sensiblen Kundendaten als auch über die Art wie man mit Kunden umgeht. Update: Wir hatten nach meiner Bewertung Kontakt mit dem Reisebüro. Man hat sich entschuldigt und sich erkenntlich gezeigt. Diese Reaktion ist aber nicht verbunden gewesen mit einem Wunsch die Bewertung anzupassen. Ich mache dies trotzdem (nun 4 statt 2 Sterne) weil ich das Gefühl habe das meine Kritik aufgenommen wurde und interne Verbesserungen/Schulungen angestoßen worden. Danke dafür!

   vor 1 Jahr
2. Agnes B. ★☆☆☆☆

   Habe gebucht bei Frau daldrup sehr unpersönlich wir fliegen nächste Tage wir haben uns das keine Unterlagen die waren schon gut 1woche da Frau dalrup hielt es nicht für nötig anzurufen nie wieder bei so einer unfreundlichen Person lg

   vor fast 3 Jahren

1. Andre Beenen ★☆☆☆☆

   Wir wollten eine Beratung für eine 5-6 Tägige Reise nach Spanien! Aber man war nicht wirklich gewillt Uns eine Vernünftige Beratung zu geben.Wurden schnell abgewimmelt!War woh kein Interesse Uns vernünftig zu Beraten

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen