Bensberg, Bergisch Gladbach
BAUHAUS Bergisch Gladbach in Bensberg, Bergisch Gladbach. Bewertet mit 4,2/5 bei 1.383 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Sa 08:00–20:00.
Overather Str. 125, 51429 Bergisch Gladbach, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Ein riesengroßer Baumarkt, der Männerherzen höher schlagen lässt. Der Baumarkt ist sehr sortiert und sehr freundliche Mitarbeiter. Wenn man jemanden fragen möchte, muss man auch nicht lange suchen. Von daher finde ich den Kundenservice einfach super.
Egal in welcher Abteilung und an welchem Personal ich vorbei bin, keiner hatte ein "Hallo" oder "Guten Tag" nicht mal ein Nicken für mich übrig. Ausschließlich die Dame an der Kasse grüßte mich. Da kann ich nicht beurteilen, ob es einfach daran lag weil ich etwas zahlen musste. Also das ist mit Abstand der unfreundlichste Baumarkt den ich je betreten habe und sicherlich auch das letzte Mal.
Ich möchte hiermit ein großes Lob an Frau Kosmala und deren Kollegin Frau Müller zum Ausdruck bringen. Eines Tages benötigte ich fachliche Hilfe zum Thema Pflanzendünger. Beide Damen waren überaus freundlich und hilfsbereit. Und sie ließen auch trotz meiner "nervigen" Fragen nicht davon ab, eine fachliche Antwort und Beratung zu geben. Wirklich Klasse, das hat mich gefreut. Und leider heutzutage etwas selten geworden, dass sich Mitarbeiter noch die nötige Zeit nehmen um Kunden ordentlich zu beraten. Weiter so !!! und nochmals vielen Dank.
Die Rechtslage ist eigentlich eindeutig, doch als Kunde muss man hier mühsam selbst auf seine Rechte pochen – bis hin zur Einschaltung der Verbraucherzentrale. Ein wirklich kundenorientierter Service sieht anders aus. Statt unkomplizierter Unterstützung erlebt man zähe Kommunikation und das Gefühl, immer wieder an die eigenen Ansprüche erinnern zu müssen. Schade, dass die Filiale in Bergisch Gladbach ihre Verantwortung gegenüber Verbrauchern nicht proaktiver wahrnimmt.
Ein Stern ist grad eigentlich auch schon zu viel. Bisher war ich um er sehr zufrieden mit der Beratung in diesem Bauhaus. Nun kam es aber dazu das ich am Montag (30.6.) bei Bauhaus war um Bedarf für meinen WHIRLPOOL zu kaufen. Ich stand am Infostand für den Gartencenter, da sprach mich und meine Begleitung jemand an ob wir Hilfe benötigen (er trug ein weißes Hemd mit dem Bauhaus Schriftzug aufgestickt). Ich erklärte Ihm das wir für meinen WHIRLPOOL nach chlortabletten und allem was man so braucht suchen. Daraufhin gab er uns einen riesengroßen Schwimmer (für die Tabletten) und Chlormultitabletten mit 200 g. Wir haben ihn darauf hingewiesen das meine Begleirung empfindlich auf Chlor reagiert. Die Antwort darauf war „sie können den auf ganz kleine Stufe stellen dann gibt der nur ganz wenig von sich oder sie holen ihn regelmäßig raus“. Gesagt getan. Wir haben den Schwimmer befüllt und in den Pool getan. Zwei Tage später kam dann das Unglück. Wir saßen längere Zeit im Pool und genossen es sehr. Als wir dann rausgingen und uns duschten (inkl. der ausspülung der Bikinis) hingen wir diese auf. Am nächsten Tag wollten wir wieder in den Pool dabei viel mir auf das mein Bikini komplett verfärbt ist. Der Chlor Anteil im Pool hat meinem Bikini angefangen stellenweise die Farbe auf dem Stoff zu ziehen. Daraufhin hab ich mir die Packung Chlor Tabletten genommen und auf die Rückseite geschaut. Dort steht das diese Tabletten für Pool bis 30 m3 sind. Wir haben Max. 2. Ich bin höchst angepisst darüber da dieser Bikini ziemlich teuer war. Des Weiteren braucht mir hier keiner kommen mit „hätten sie besser wissen müssen„ oder “sie hätten sich vorher selber informieren sollen“. Ich gehe in einen Laden und lasse mich dort BERATEN, weil ich eben keine Ahnung habe. Und ja mir ist bewusst das nicht jeder alles weiß, alles gut. Aber wenn man keinen Plan hat sollte man vielleicht jemanden fragen der Plan hat! Anbei ein paar Fotos des Prachtexemplares
So ein gut aufgestelltes Bauhaus, jedoch läuft das Personal nicht mit offenen Augen dadurch.
Wir brauchten ein neues Thermostat für den Heizkörper. Das defekte Ventil brachten wir mit. Leider wurde uns ein falsches Thermostat verkauft. Die Aussage des Mitarbeiters lt. , dass wir jedes Thermostat verwenden können stimmt nicht. Wir mussten das falsche umtauschen. 20 km für nichts. Der Umtausch verlief problemlos.
An einem Samstag habe ich mit schmutziger Arbeitskleidung in der Abteilung für Autozubehör nach einem Produkt gesucht. Obgleich ich keinen der Bauhaus Mitarbeiter angesprochen hatte und das Geschäft voller Kunden war, begrüßten mich nacheinander zwei Verkäufer, obwohl wir uns nie zuvor gesehen hatten. - Über die Proaktivität, Höflichkeit und Freundlichkeit dieser beiden Mitarbeiter war ich extrem positiv überrascht. Beide vermittelten mir den Eindruck, dass sie Ihre Arbeit mögen und für die Kunden da sind. - Nach vielen Besuchen im Bauhaus Bensberg ist mein genereller Eindruck, dass das Arbeitsklima und das Team sehr gut sind, was sich positiv auf die Kundenzufriedenheit auswirkt. - Danke dafür.
Gut und großzügig sortiert, große Auswahl. Beide Daumen vom Personal waren sehr hilfsbereit, haben uns die fehlenden Sachen bestellt und kostenfrei nach Hause geschickt - sodass wir nicht noch einmal fahren mussten. Wir haben Kletterhilfe für unsere Pergola gesucht.
Relativ großes Bauhaus mit sehr umfangreichen Sortiment. Mitarbeiter sehr freundlich und recht modernes Konzept mit Beratungstelefonen, so dass man nie lange, hilflos umherirren muss. Der Parkplatz ist groß und es gibt ein zusätzliches Parkhaus mit Aufzug direkt ins Bauhaus. Auf Grund des enormen Sortimentes, ist es manchmal etwas eng und unübersichtlich. Alles in allem eine sehr gute Adresse.
Öffnungszeiten von BAUHAUS Bergisch Gladbach: Mo–Sa 08:00–20:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Overather Str. 125, 51429 Bergisch Gladbach, Deutschland.
Telefon: +49 2204 201890.