Sehr kompetente Mitarbeiter, die auch bei kniffligen Problemen schnell eine Lösung finden. Ich wurde sehr kompetent beraten, als ich das passende Werkzeug für ein Vorhaben gesucht habe und es wurde sich Zeit für mich genommen.
Leider wird man von den Mitarbeitern teilweise sehr unfreundlich und respektlos behandelt. Auf der Internetseite, als auch am Infoschalter im Laden steht, dass auch Online Artikel im Laden retourniert werden können. Kaum wurde ein Mitarbeiter angesprochen reagierte er sehr unfreundlich und sogar vorwurfsvoll, da es für die Mitarbeiter scheinbar ein riesen Aufwand sei, online Artikel zu retournieren. Am Ende bin ich mit dem Artikel wieder aus dem Laden gegangen und werde ihn nun doch per Post zurück schicken. Kundenservices teilweise leider sehr unterirdisch hier.
Alles gut soweit, bis auf die Spezialisten, die mal 2, mal 3 Parkplaetze mit Anhaenger brauchen. Bis jetzt bei 3 von 6 Besuchen so passiert. Aber da kann Hornbach ja nicht viel fuer. Service gut, Mitarbeiter freundlich.
Großer und sehr gut strukturierter Markt. Enerm Materialien lagernd. Personal wirklich fachlich auf der Höhe und immer nett. Bin wegen Hausbau sehr oft dort.Nutze überwiegend die Online-bestellung. Selbst wenn am Folgetag datiert, ist es meist schon am Vortag abends abholbereit. Sehr fleißiges Team, sehr sauberer Markt, Toiletten top. Jedoch für mich nur vier Punkte aus einzigen Grunde, da die angelegten PKW mit Anhängerparkplätze nicht wirklich für männliche Anhänger ausgelegt sind. Man steht wirklich Spiegel an Spiegel. Beispiel VW Touran+4m Doppelachser, dann hast du keine Chance mehr vorwärts oder rückwärts auszuparken, alles ab einem Anhänger von 2 m Länge und über einem VW Golf hinaus kommt nicht mehr aus der Lücke, wenn nicht links oder rechts weggefahren wird. Hier gibt es auf jeden Fall Potential zu Optimierung...(muss..!!)denn nicht jeder kauft nur eine Blume! Ansonsten weiter so!!! Mein Hund bekam sogar ein Leckerli im Markt! Fahre lieber 30 Minuten nach Hornbach statt einen anderen Baumarkt, der nur 10 Minuten neben mir ist.
Große Auswahl, aber zu viel Ahnung hat so manches Personal nicht, wurden von einer Frau falsch beraten. Schraubenabteilung ist mäßig geordnet, Preise sind zum Teil schwer ersichtlich gewesen.
Habe dort einen schönen Anhänger für meinen PKW gekauft. Die Reservierung für den Anhänger und den Termin habe ich online gemacht. Abholung am nächsten Tag beim Hornbach in Datteln. Es hat alles reibungslos geklappt.
Sind an 2 sehr nette Mitarbeiterinnen geraten, die uns gut informiert haben und ohne viel Aufwand nachgeschaut haben, ob alles was benötigt wurde im Paket war. Abteilung Spülen, Wasserhahn usw. Auch an der Kasse sehr nettes Personal. Der Markt ist groß und hat ein gutes Sortiment.
Teurer und komplizierter Baumarkt mit Fake-Tiefpreis-Garantie, deren Details auf dem Garantieflyer verschwiegen werden. Habe versucht hier Edelstahl-Pressfittinge zu kaufen. Es gibt leicht reduzierte Preise, wenn man jeweils 5 kauft. Die liegen aber so nicht im Regal. Man kann sich Plastiktüten holen und jeweils 5 in eine Tüte packen. Von der Kasse wird man dann wieder zurück zur Info-Theke geschickt, um einen unterschriebenen Warenbegleitschein zu holen. Wieder zur Kasse und der Mitarbeiter fragt noch, ob der hohe Preis richtig sein kann. Hab ihm erklärt, dass bei Hornbach schon 50% mehr als im Internet kosten. Dann erhalte ich den Tipp und einen Flyer zur Tiefpreis-Garantie und soll mir an der Info die Differenz erstatten lassen. Also ab zur Info, dort nochmal warten, dann wird mir erklärt, dass die Garantie nur für "vergleichbare Artikel", der Vergleichsartikel aber mit einer nach Verarbeitung zu entfernenden Folie abgebildet ist, die die Artikel bei Hornbach nicht haben. Mein Argument, dass die Eigenschaften und Einsatzzwecke wichtig sind, wird nicht akzeptiert. Ich muss mit dem nächsten Mitarbeiter sprechen, der erklärt mir dann, dass die EAN-Nummer übereinstimmen muss und die bei den Online-Angeboten nicht angegeben ist. Lasst es doch bitte einfach mit kaum einzulösenden Garantien zu werben, wenn ihr die maximal kompliziert gestalten wollt, um die möglichst nie einlösen zu müssen. Ohne das ganze Theater wäre ich bestimmt besser gelaunt mit den überteuerten Artikeln aus dem Laden gegangen. Und erklärt mir doch mal, warum Artikel mit gleichen Spezifikationen und Zulassungen nicht vergleichbar sein sollen. Warum kann man z.B. Edelstahl-Pressfittinge, 28mm, 90°-Bogen mit DVGW-Zulassung und gleicher Presskontur nicht vergleichen? Und warum gibt es von sowas bei Hornbach immer nur eine Variante, wenn die doch alle nicht vergleichbar sein sollen. Jeden einzelnen Fitting musste ich übrigens von Spinnenweben und dicken Staubflusen befreien. Die liegen da wohl schon sehr lange unberührt im Regal. Ist aber auch kein Wunder, wenn die hier je nach Ausführung 50% bis teilweise über 100% mehr als online kosten und man die (Fake-)Tiefpreisgarantie verweigert. Auf dem Parkplatz könnte auch mal aufgeräumt werden. Die Parkplätze sind teilweise kaum befahrbar, weil die Einkaufswagen die Durchfahrt behindern. 3 Mitarbeiter waren ca. 20-30m weiter draußen. Als ich die ganze oben beschriebene Odyssee hinter mir hat, war die Durchfahrt weiter blockiert und es liefen weiter Mitarbeiter draußen rum. Hat nur keinen interessiert. Ich hatte Screenshots als Vergleich hochgeladen, musste diese aber wieder entfernen. Hier daher leider nur die Angaben als Text zu dem Vergleich: Hornbach: Viega Sanpress Pressfitting mit SC-Contur Bogen 90° IA 28mm inox 435738: 21,40€ (nicht von der Angabe SC-Kontur irritieren lassen, das ist die Hersteller-Bezeichnung und in den Artikeldetails gibt Hornbach dann die allgemeine Bezeichnung V-Kontur an.) Konkurrenz: INOX Edelstahl Press-Bogen 90° innen/außen mit 1 Muffe V-Kontur 28mm Pressbogen 90° mit Pressmuffe und Einsteckende DVGW Zertifikat DW-8511CNO182, UBA, Trinkwasserzulassung: 9,61€ Identische technische Eigenschaften, Materialien usw., aber für die Tiefpreis-Garantie von Hornbach nicht vergleichbar. Kostet halt mehr als das Doppelte bei Hornbach und da möchte man wohl nicht bei den Preisen mithalten. Wäre ja ok, aber dann bewerbt keine Tiefpreis-Garantie mit Flyern im Laden, auf denen solche Details verschwiegen werden. Ist leider auch nicht die einzige negative Erfahrung bei Hornbach Datteln, nur die letzte Erfahrung dort...
Zu 99% bekommt man hier eigentlich immer was man braucht. Man kann vorab Online schauen ob die gesuchten Artikel vorhanden sind und diese bestellen danach kann man sie abzuholen. Da die Gänge Nummeriert sind kann man auch Online schauen in welchem Gang sich der gesuchte Artikel befindet, selbst wenn man vor Ort ist. Den 1 Stern Abzug gibt es für die Beratung und wenn man mal einen Mitarbeiter oder Fachmann braucht. Da ist man dann leider ziemlich aufgeschmissen. Entweder findet man niemanden oder er kenn sich nicht mit den Produkten aus. Man sollte dort mehr in Fach Personal investieren.
Das HORNBACH Datteln befindet sich in der Walter-Sauer-Straße 2, 45711 Datteln, Deutschland
Sie erreichen das HORNBACH Datteln unter +49 2363 35800
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