Sehr schade, dass dieser Standort schließt, es war über Jahre mein Lieblings Baumarkt (vor allem aufgrund der Lage, der in Gievenbeck ist viel zu weit weg). Das Personal ist sehr freundlich, Umtausche sind unkompliziert (leider nur Barauszahlung) und aktuell gibt es ziemlich gute Angebote.
Was wir hier gestern erlebt haben war echt Unterste Schublade. Wir waren auf der Suche nach einem Fenstergriff welchen wir vergebens gesucht haben. Wie in gefühlt jeden Hellweg waren auch hier Mitarbeiter fehl am Platz. Als dann einer ausgerufen wurde(für einen anderen Kunden) lief er einfach an uns vorbei und auf Frage ob er uns gleich auch helfen können sagte er nur er habe keine Zeit. Der Kunde der ihn ausriefen lief war schon etwas älter und brauchte Hilfe beim Holz und fragte ob er da eine Beratung haben könne, welche der Mitarbeiter ablehnte. Der ältere Herr war sehr traurig und sagte dass er schon so lange alleine in der Abteilung wäre und er sich nicht zurecht finde und er doch bitte Hilfe bräuchte, da kam vom Verkäufer auch nur die Antwort er habe keine Zeit und er hätte Pause. Warum stellt Hellweg so viele Mitarbeiter ein die den Kundenservice alle nicht schreiben können ? Sehr sehr traurig , wir werden die Baumarktkette nicht mehr besuchen
Der beste Service, den ich je in einem Baumarkt erleben durfte, hat einen Namen, Herr Schröder. Ich hätte es nicht für möglich gehalten, dass ein Mitarbeiter so viel Engagement an den Tag legt, um ein wirklich eher "kleines, aber ungewöhnliches Problemchen" zu lösen. Das verdient meine größte Hochachtung und Dankbarkeit. Weiter so, Herr Schröder, wenn Sie nun auch Ihre Tätigkeit nach Steinfurt verlegt haben, hoffe ich sehr, dass Sie irgendwie an der Loddenheide im Sinne des Marktes noch nach wirken. Alles Gute
Ich habe Badezimmer Möbel für über 800 € gekauft und wurde nicht über den Eingang informiert sondern musste selbst telefonisch nachfragen. Nachdem einige kleinteile fehlten die ich reklamiert habe wurde mir gesagt das sie bestellt werden und ich informiert werde. Da jetzt schon 3 Monate vergangen sind und ich nichts mehr gehört habe, habe ich sie mir in einem Baumarkt in meiner Nähe gekauft. In diesem Markt werde ich nichts mehr kaufen und werde ihn auch nicht weiter empfehlen
Hellweg, und besonders dieser Standort, ist sehr bemüht, dass Kund*innen auch tatsächlich Beratung erhalten und bei der Artikelsuche geholfen wird. Wir waren echt positiv überrascht, dass in 4 von 4 besuchten Abteilungen direkt Mitarbeiter*innen parat standen, um zu helfen. Weiter so und großes Kompliment an den Marktleiter für das Schaffen dieses Topteams!
Ich benötigte Leuchtstoffröhren , die nicht dem Standard entsprechen. Ein Mitarbeiter suchte im Lager , ein weiterer Kollege gab derweil für eine Sondergröße eine Bestellung auf . Ich sollte in den nächsten Tagen benachrichtigt werden , was auch geschah . Selten hat man sich so zuvorkommend und freundlich um mich gekümmert .
Ich kann diese Hellweg Filiale nur empfehlen. Nirgendwo habe ich bisher eine so tolle Beratung und wiederkehrende Unterstützung erfahren wie durch A. Schröder. Geduldig, stets freundlich, zugleich humorvoll, jeder Frage begegnend leistet A. Schröder auch über das üblich zu erwartende Beratungsausmaß kompetente Hilfe. Diese Hellwegfiliale war mir schon in der Vergangenheit positiv in Erinnerung geblieben, doch A. Schröder hat es diesmal getoppt, Ich kann diesen Berater sowohl für schwierige Fragen als auch für leichte Beratungsanliegen empfehlen - GANZ TOLL!
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