ADAC Center & Reisebüro

Bewertungen

1. Sprudel Wasser ★★★☆☆

   Ich weiss jetzt nicht wie ich diesen Standort des ADAC beurteilen soll. Das Personal durchweg freundlich und hilfsbereit.Ich war innerhalb der letzten 4 Monate 2 Mal dort. Jedes Mal 1 h Wartezeit. 1 Stunde, weil zu wenig Personal an einem Samstag Vormittag. Die Reisesachbearbeiterin macht nur Reise. Und 2 andere Damen den Rest. Das ist an einem Samstag zu wenig.

   vor fast 11 Monaten
2. Hilal Cel ★☆☆☆☆

   Mein Mann und ich haben am Freitag, den 21.11., um 17:30 Uhr Ihre Geschäftsstelle betreten, um uns bezüglich einer Reiserücktrittsversicherung beraten zu lassen und diese bei Zufriedenheit direkt abzuschließen. Wir wurden von Frau Steck aufgerufen. Bereits zu Beginn des Gesprächs war ihr Tonfall unfreundlich und unangemessen, sodass wir uns weder willkommen noch gut beraten fühlten. Wie allgemein bekannt ist: Der Ton macht die Musik. Gerade in einer Beratungssituation, die zu einem Vertragsabschluss führen kann, erwarten wir einen respektvollen und professionellen Umgang. Zudem erwähnte Frau Steck zweimal laut und deutlich, dass sie bald Feierabend habe, was bei uns den Eindruck erweckte, dass wir uns schnell entscheiden müssten. Dies setzte uns spürbar unter Druck, obwohl zu diesem Zeitpunkt laut Öffnungszeiten noch 17 Minuten reguläre Arbeitszeit verblieben. Ein solches Verhalten entspricht nicht dem Service, den wir vom ADAC erwarten. Darüber hinaus unterhielten wir uns kurz in unserer eigenen Muttersprache über die Vor- und Nachteile die uns über die Versicherung genannt wurden, da mein Mann die deutsche Sprache nicht vollständig beherrscht. Daraufhin wurden wir von Frau Steck aufgefordert, den Laden zu verlassen und „draußen in unserer Sprache zu sprechen“, da sie „keine Zeit dafür“ habe. Dieses Verhalten empfanden wir als respektlos, unangemessen und diskriminierend. Als Kundinnen und Kunden erwarten wir Gleichbehandlung, unabhängig von unserer Sprache oder Herkunft. Insgesamt führte das Verhalten von Frau Steck dazu, dass wir uns nicht ernst genommen fühlten und die Beratung als äußerst unangenehm empfanden. Aus diesem Grund haben wir von einem Abschluss der Versicherung abgesehen.

   vor fast 11 Monaten

1. Rene Schraer ★★★★★

   Wir hatten Kontakt zu zwei Mitarbeiterinnen des Reisebüros. Unglaublich nette, freundliche Damen. Super kompetent und hilfsbereit. Haben unsere Erwartungen weit mehr als erfüllt!! Das wir eine sehr individuelle Reise - Fähre, Bahn, Schiff und Flugzeug - planten und ganz vorzüglich zusammengestellt zusammengestellt bekamen, verstärkt diesen Super Eindruck noch! Nochmals ganz herzlichen Dank!

   vor fast 11 Monaten
2. Norman HE ★★★★☆

   Ich habe angerufen, um einen Termin für eine Gebrauchtwagen-Untersuchung zu vereinbaren. Mir wurde gesagt, dass ich zurückgerufen werde. Da dieser Rückruf nie kam, habe ich über die Homepage selber einen Termin für die Gebrauchtwagen-Untersuchung gebucht. Ich musste dort nicht warten und nach 2 Stunden war auch schon alles fertig. Ich hätte mir gewünscht, dass man mir vorab eine Checkliste für die beste Vorgehensweise für den Termin zuschickt, wie z.B. dass vor dem Termin das Auto gewaschen werden sollte oder auch wo ich parken kann. Denn ich musste 3x Umparken. Das kann besser im Vorfeld gestaltet werden, z.B. mit einer Skizze oder einem Foto.

   vor 1 Jahr

1. VinLok ★★★★★

   Kurze Wartezeit, sehr nette Mitarbeiterin. Leider war das Angebot für die Autoversicherung nicht so gut wie gedacht. Aber wenn ich mal zum ADAC muss weiß ich das ich hier richtig bin.

   vor fast 2 Jahren
2. Memo Memo M ★☆☆☆☆

   So ein schlechtes laden um 17.40 war die Tür abgeschlossen obwohl die Öffnungszeiten bis 18 Uhr ist das hat mich so dermaßen verärgert habe mich auch noch extra beeilt aus Düsseldorf und dann kommt so was direkt alles kündigen

   vor fast 3 Jahren

1. FBX ★★★★★

   Sehr freundlich und kompetent. Sehr hilfsbereit und faire Preise. Ich hatte für 14 Uhr Termin und konnte sofort bedient werden. Vielen Dank an das Team.

   vor fast 3 Jahren
2. Uwe Dockhorn ★★★★★

   War heute im Reisebüro! Ich Buche schon seit Jahren da und ich freue mich immer über die nette und kompetente Beratung .Ich habe auch eine Reise gebucht und verzichte auf das Internet bei der Buchung.Ich ziehe doch eine persönliche Beratung vor.Das einzige was mir nicht gefällt sind die 30€ Bearbeitungsgebühr.

   vor fast 3 Jahren

1. Stefan W. ★★★★☆

   Mein zweiter Besuch im ADAC Center und Reisebüro Oberhausen. Beide Male wurde ich kompetent, freundlich und zuvorkommend bedient. Auf dem Gelände befindet sich eine größere Werkstatt. Hier kann man sein Fahrzeug einem Urlaubs- oder Sicherheitscheck unterziehen. Für überschaubares Geld bekommt am auch einen Gebrauchtwagen Check. Für ADAC Mitglieder sind die Dienstleistungen etwas günstiger. Auf dem Gelände befindet sich noch eine Amazon Paketstation. 22.06. ... Über 2 Stunden Wartezeit, ca 20 Wartenummern waren vor mir

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen