Tourveranstalter in Stadtbezirke VII, Essen
DERTOUR Reisebüro — Tourveranstalter in Stadtbezirke VII, Essen. Bewertet mit 4,4/5 bei 50 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:00–18:00; Sa 10:00–13:00.
Steeler City-Center, Kaiser-Wilhelm-Platz 2, 45276 Essen, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Wir sind seit über 20 Jahren Kunden im DERTOUR Reisebüro Essen Steele. Die Mitarbeiter sind kompetent, reiseerfahren und nett. Besser geht es nicht.
Wir sind mit dem Service vom Reisebüro in Essen-Steele mehr als zufrieden. Es macht schon Spaß ins Büro zu kommen. Herzliche Begrüßung und dazu dann auch noch eine sehr freundliche kompetente Beratung. Egal, ob nur ein Hotelzimmer oder eine Pauschalreise, es wurde sich immer sehr viel Mühe gegeben. Auch bei kleinen Budgets. Wir haben heute unsere 2. Reise für dieses Jahr in Essen-Steele gebucht und werden auch künftig bei den Mitarbeitern in Essen-Steele unsere weiteren Reisen buchen. Wir sind nach 10 Jahren wieder mal geflogen und waren mit dem ganzen APPS-Gedöns überfordert…. Schwupps wurde uns geholfen und alles erklärt. Selbst wenn unsere "persönliche" Reiseberaterin nicht vor Ort ist, wissen wir uns auch bei dem weiteren Kolleg/innen sehr gut aufgehoben. Dass es eine Servicegebühr gibt, kann ich verstehen. Ich möchte nicht wissen, wie viele sich beraten lassen und dann über Online-Veranstalter buchen. Geiz ist geil? Nein. Ich persönlich, würde es nur gut finden, wenn diese Servicegebühr bei Buchung entfällt oder mit der Buchung verrechnet wird :-) (nur ein kleiner Vorschlag) Danke an, dass ganze Team, welches einen immer mit guter Laune begrüßt. "Nach dem Urlaub ist vor dem Urlaub"
Wir waren hier um eine Reise für die Flitterwochen zu finden. Wir wurden super beraten! Frau Neurath ist auf unsere Bedürfnisse und Wünsche eingegangen und hat uns ein alternatives Reiseziel vorgestellt, für welches wir uns auch entschieden hatten. Wir sind sehr zufrieden und freuen uns schon auf die Reise! Gerne kommen wir wieder und empfehlen das Reisebüro auch weiter.
Wir waren gestern im Reisebüro und hatten zwar Vorstellungen was wir im Urlaub gerne möchten und was nicht aber die richtige Reise für 2024 hat Frau G. uns wirklich mit Liebe fürs Detail herausgesucht. Wir sind absolut begeistert und haben uns wirklich super toll beraten gefühlt. Für uns steht fest, jedes Jahr unseren Urlaub nur da buchen zu lassen. Wir sind super glücklich und freuen uns auf unseren Urlaub jetzt schon. Und die Kreuzfahrt sieht weiterhin im Raum ;0) Danke für die Mühe und wir sehen uns kurz vor der Reise.
Bei Buchung wurde uns versprochen, wir bekämen alle Unterlagen zu Hinflug und Hotel ausgedruckt. In Palma stellten wir fest, dass lediglich die Fluginformationen für die Anreise ausgedruckt waren. Da die Handys leer waren dauerte es ewig bis wir wussten wie es weiter geht. Die Abflug Informationen sollten 3 Tage vor Abglug im Hotel sein, auch dieses passierte nicht. Der Flug war überbucht und wir, ich Autistin, strandeten erstmal. Der Nervenzusammenbruch den ich daraufhin hatte, endete mit einem Sturz und verrenkten Genick. Das nächste Mal buchen wir online, dieses Reisebüro ist das Geld NICHT wert
Freundliche kompetente Beratung. Es wird sich Zeit genommen bis der Kunde zufrieden ist.
Ich habe mit Angehörigen eine Reise bei derTour gebucht und wurde sehr gut beraten. Des weiteren mussten wir eine Namensänderung an der Buchung vornehmen, die Kosten die dafür aufgetreten wären (50€) musste ich nicht zahlen, da sich die DerTour angestellten mit dem Reiseveranstalter in Verbindung gesetzt haben und aushandeln konnten das keine weiteren Kosten entstehen. Top!
Wir haben in den Herbstferien 1 Woche Ägypten gebucht über den Veranstalter FTI. Kurz gesagt verbrachten wir ca. 22 Stunden am Flughafen, waren für 3 std in der Maschine, wieder alle raus etc. Schlussendlich haben wir von uns aus mit mehreren anderen die Reise abgebrochen. Selbst nach vermeintlichen 3 std anrufen haben wir die Notfallhotline von FTI nicht erreicht. Da wir mit mehreren in Kontakt stehen haben wir erfahren, dass ihnen deren Reisebüro geholfen haben, das Geld wiederzuerlangen, was Schauinslandreisen selbst bei Abbruch komplett gezahlt hat. Nach Rücksprache mit unserem Reisebüro wurde lediglich FTI angerufen und uns nur eine Emailadresse genannt, wohin wir schreiben sollten. Ich hätte mir sehr viel mehr Service in Form von Hilfe erhofft und gewünscht. Das nächste mal buchen wir definitiv wieder online. Positiv kann ich nur Frau Korff erwähnen, welche uns bei der Platzreservierung super geholfen hatte. Danke nochmals dafür.
Öffnungszeiten von DERTOUR Reisebüro: Mo–Fr 10:00–18:00; Sa 10:00–13:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Steeler City-Center, Kaiser-Wilhelm-Platz 2, 45276 Essen, Deutschland.
Telefon: +49 201 51857.