Angefangen mit dem Buss der war eigentlich sehr schön nur doof wenn die Letzten 3 Stunden der Ganze buss nach Urin Stinkt. Der Buss fahrer sagte unangemessene dinge zu Minderjährigen und machte uns weiß sein buss hätte bei 100kmh einen Bremsweg von knapp 1.5 metern Urban reisen hat sich aber sehr gut darum Gekümmert und deswegen 3 Sterne
Im Rahmen unserer Klassenfahrt in die Niederlande wurden wir von Urban Reisen sowohl hin- und zurück, als auch vor Ort befördert. Der Kontakt vor der Reise war sehr freundlich. Unsere beiden Fahrer, Damir und Wladimir, haben unsere 82 Jugendlichen und uns 7 Erwachsene sehr zuvorkommend empfangen, waren vor Ort immer flexibel und kamen uns als Gruppe sehr entgegen, zB mit der Abfahrtzeit aus Amsterdam. Die Busse waren in guten Zustand und wir haben uns jederzeit sicher aufgehoben gefühlt, da die beiden Fahrer sehr routiniert waren. Wir können das Busunternehmen auf jeden Fall weiterempfehlen!
Ich bin schon sehr oft mit Urban-Reisen gefahren. Ich habe mich immer sicher und gut gefühlt. Besonders gerne fahre ich mit Damir und seinem Kaffee-Automaten! Seinen Gästen gegenüber habe ich ihn immer freundlich und hilfsbereit erlebt.
Einer Unserer Busfahrer (Ju…) der uns zurück brachte nach Deutschland aus dem Urlaub, ist einfach schrecklich gewesen ! Der ganze Bus hat sich nach dieser Horror Fahrt beschwert ! Einen Anruf dazu wird es ebenfalls noch geben. Er hat nicht nur Frauen im Bus angeflirtet und ist meiner Frau zu nahe gekommen und hat sie sogar berührt.. ebenfalls hat er mit einem anderen Urban Bus ein Straßenrennen mitten auf der Autobahn geführt und mehrfach gehupt und meinte wie spaß das doch macht! Die Gäste hat er ebenfalls alle im Bus wie Tiere behandelt. Dieser sogenannte MA ist schon mehrfach so aufgefallen laut eigenen Urban Angestellten. Nie mehr wieder Urban ( um so welche beängstigende ekelhaften Erfahrungen zu vermeiden !) Ich bin einfach nur angeekelt und sauer was meiner Frau angetan wurde!!! und empfehle es niemand Urban zu nutzen, es war auch unser letztes Mal nach 7 mal Urlaub mit Urban als Busunternehmen!!!
Wir haben am 26.08.2024 eine Reise nach Spanien mit Urban Reisebus angetreten und sind am 03.09.2024 zurückgefahren. Auch unsere Freunde, die am 07.09.2024 zurückfuhren, haben dieselben negativen Erfahrungen gemacht. Die Hinfahrt erfolgte mit dem Bus BOT FU 21, die Rückfahrt mit dem Bus GLA FU 11. Leider war die gesamte Reise eine Katastrophe. Der Zustand des Busses war miserabel: Die Klimaanlage funktionierte nicht richtig und lief sogar aus. Um das Problem provisorisch zu beheben, wurden Pampers und Plastiktüten verwendet, um die Lüftungsschlitze zu blockieren – ein völlig inakzeptabler Umgang mit einem technischen Problem. Trotz dieser Maßnahmen lief die Klimaanlage weiter, was zu einem kalten und ungemütlichen Fahrklima führte. Auf unsere Bitte hin, die Klimaanlage auszuschalten, reagierten die Busfahrer unfreundlich und genervt. Zusätzlich dazu war die Fahrweise der Busfahrer alles andere als sicher. Sie fuhren wie verrückt, was das Gefühl von Unsicherheit verstärkte. Unsere Bitten, die Klimaanlage zu regulieren, wurden schroff abgelehnt. Ein weiteres großes Problem war die mangelnde Sprachkompetenz einiger Busfahrer – manche sprachen kaum Deutsch, was die Kommunikation erschwerte. Auch die Sauberkeit ließ stark zu wünschen übrig: Die Toilette im Bus stank extrem, und selbst nach mehrmaliger Ansprache an die Busfahrer wurde nichts unternommen. Es hieß nur, dass man nichts machen könne. **Pausenmanagement:** Während der Pausen wurde uns maximal 20 Minuten Zeit gegeben, was viel zu knapp bemessen war. Zudem hielten gleichzeitig etwa sieben weitere Urban-Reisebusse an derselben Raststätte. Das bedeutete, dass alle Passagiere zur gleichen Zeit Pause machten, was zu langen Schlangen an den Toiletten führte. Die Wartezeit allein für die Toilettennutzung betrug mehr als 20 Minuten, sodass wir gar keine Möglichkeit hatten, uns in Ruhe zu erholen oder etwas zu essen. Ich würde dem Geschäftsführer dringend empfehlen, mit seinen Fahrern – vor allem den jüngeren – über den Umgang mit Kunden und über die Fahrweise zu sprechen. Auch wäre es sinnvoll, dass die Fahrer ausreichend Deutsch sprechen, um grundlegende Kommunikation mit den Passagieren zu gewährleisten. Diese Erfahrung war alles andere als angenehm und entspannend. Es wäre wünschenswert, dass die Firma Urban Reisebus ihre Busse besser wartet und auch in die Schulung ihrer Fahrer investiert – sowohl in Bezug auf Fahrstil als auch Kundenservice. Außerdem sollten die Pausen realistischer geplant und den Passagieren genügend Zeit gegeben werden. Leider kann ich Urban Reisebus auf keinen Fall weiterempfehlen und würde jedem raten, sich nach einer anderen Firma umzusehen. Mit freundlichen Grüßen
Busse fahren zum Teil seit einem Jahr ohne funktionierende Klimaanlage rum. Ich hab dieses Jahr schon 4mal bei der vestischen Bescheid gesagt. Es hat sich noch nichts verändert.
Beschi*senste Busfahrt meines Lebens. Würde am liebsten -10 Sterne geben. Hatten Tod#sangst. Der Busfahrer ist gefahren wie unter aller Sau! Andere Autos abdrängen, hupen, schimpfen, Schüler anmeckern, am Handy während der Fahrt und am telefonieren, beschweren über die Lehrer welche auf Verkehrsregeln und die Leben der Insassen hingewiesen haben. Auf der Schnellstraße rückwärts fahren, weil Ausfahrt verpasst, vorher nicht über lang anhaltende Brückensperrungen Informiert. Schrecklich! Nie wieder! Frank hat versucht alles zu retten deshalb die Bewertung, sonst nichtmal diese Bewertung Wert gewesen.
Sehr gute und zuverlässige Firma, busfahrer sehr nett
Ein Bus dieser Firma blockiert in Berlin, 18.10.2022 17:01 einen deutlich grün markierten und ausgeschilderten Radweg und gefährdet dadurch u.a. Kinder. Ich würde diese Firma meiden, da sie nicht auf die einfachsten Verkehrsregeln achtet.
Das Urban-Reisen befindet sich in der Batenbrockstraße 39, 46238 Bottrop, Deutschland
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