Dies ist ein Betrug. Ich bin 40 km gefahren, um die Matratze abzuholen. Leider ist die Adresse falsch. Es ist ein Zuhause und kein Unternehmen, wie ein Navigationsgerät anzeigt. Das ist Betrug.
Toller Service,tolle Firma,sehr gute Erreichbarkeit,Inhabergeführtes Unternehmen.Wir hatten Topper bestellt,postalisch gingen diese verloren(was einfach passieren kann),hier kümmerte sich das Unternehmen vorbildlich,es wurden direkt neue zugesandt. Die komplette Komunikation währenddessen war einfach offen und authentisch.Ich war regelrecht gerührt,wie fair miteinander umgegangen wurde.
…ViscoPUR Topper – ein Artikel mit deutlichen Qualitätsmängeln… Die Artikelbeschreibung (insbesondere die Hinweise auf den Memoryeffekt und das sehr hohe RG 70) ließen mich hier ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis vermuten und haben mich letztlich auch dazu veranlasst, den ViscoPur-Topper über eBay bei snoozo-matratzen zu kaufen. Leider ein Fehler. Geliefert wurde nämlich ein Topper, bei dem ein (edler) Bezug einen nicht näher gekennzeichneten Schaumstoffkern (die Schaumstoffplatte kann also aus allen möglichen Schäumen bestehen…) umschließt. Der Schaumstoffkern zeigt nur eine schwache Memoryfunktion und weist ein Gewicht von gerade mal 4,85kg (entspricht einem RG von k n a p p 50) auf und liegt damit rund 30% unter dem beworbenen RG70!!! Der Kern in der gelieferten Größe hätte eigentlich 7kg wiegen müssen… Bei einer Kontaktaufnahme bzw. bei seiner Antwort auf meinen eBay-Bewertungskommentar beruft sich der Verkäufer auf Fertigungstoleranzen... Ich meine, dass eine „Fertigungstoleranz“ von mehr als 30% schon ziemlich heftig ist… Den Topper konnte ich in meinem privaten Umfeld weiterreichen. Ich selbst habe damit jedoch leider immer noch keinen Topper mit den angepriesenen Qualitätsmerkmalen. Anmerkung: Eine Produktrezension auf eBay war übrigens nicht möglich...
Einen Topper bestellt, nach über einem Monat darauf liegen, an extremen Rückenschmerzen gelitten. Benutzten wieder den alten Topper und die Rückenschmerzen sind weg! NICHT ZU EMPFEHLEN! Kundenservice war nicht bereit entgegen zu kommen, hat einfach nur kurz und knapp geantwortet, dass die 30 Tage Rückgaberecht vorbei sind. Heutzutage ist meiner Meinung nach solch eine Antwort nicht mehr akzeptabel.
Einen Topper bestellt, nach über einem Monat darauf liegen, an extremen Rückenschmerzen gelitten. Benutzten wieder den alten Topper und die Rückenschmerzen sind weg! NICHT ZU EMPFEHLEN! Kundenservice war nicht bereit entgegen zu kommen, hat einfach nur kurz und knapp geantwortet, dass die 30 Tage Rückgaberecht vorbei sind. Heutzutage ist meiner Meinung nach solch eine Antwort nicht mehr akzeptabel.
Ich habe einen Topper online bestellt und die Ware wurde sofort versandt. Die Beratung am Telefon war sehr freundlich und die Lieferung super schnell da. Sehr weiter zu empfehlen. Einwandfrei!
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