TUI Reisecenter Rainer Gassen Tourveranstalter in Witten

Bewertungen

1. Alexander Pasdziernik ★★★★★

   Ich habe vor kurzem eine Pauschalreise für den Juli mit meiner Tochter nach Thailand gebucht. Beide Damen waren sehr nett und hilfsbereit. Man hat mir versprochen, mir zu erklären wie man online die Visa beantragt und wie die Platzreservierung funktioniert. Die beiden Damen haben mir sogar versprochen, dass sie mir im Dezember helfen, bei dem gleichen Problem, obwohl ich den Flug nach Thailand nicht in diesem Reisebüro gebucht habe. Den Flug nach Thailand im Dezember habe ich in einem anderen Reisebüro in Witten an der Bahnhofstraße gebucht. Ich möchte den Namen des Reisebüros nicht nennen aber es befindet sich auch an der Bahnhofstraße, eine Haltestelle von diesem Reisebüro entfernt. Auch auf der gleichen Straßenseite. In dem anderen Büro waren sie sehr unfreundlich und arrogant. Deswegen werde ich in Zukunft nur in diesem Reisebüro Gassen Urlaube buchen. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen Alexander Pasdziernik

   1 Jahr vor
2. Marco Knips ★☆☆☆☆

   Wir hatten von Anfang an den Eindruck, unerwünscht zu sein und nur sehr widerwillig wurden uns ein paar Vorschläge zu unserem Gesuch gezeigt. Bei Anmerkungen und/oder Fragen, wurde uns ins Wort gefallen und auf ganz spezielle Fragen, wurden uns falsche Informationen mitgeteilt. Alles in allem fühlten wir uns völlig deplatziert, eine gute Beratung sieht anders aus. Da wir (meine Frau und ich) öfter im Jahr verreisen und auch nicht auf den Cent achten, wissen wir schonmal, wo wir auf gar keinen Fall einen Urlaub buchen werden. Bei dieser Beratung braucht man sich nicht zu wundern, weshalb die Meisten ihren Urlaub online buchen. Ich hätte sehr gerne eine positive Bewertung über das Reisebüro abgegeben, aber auch mit viel gutem Willen, ist es mir nicht möglich. Traurig, aber so geht man nicht mit seinen potentiellen Kunden um, auch nicht wenn man einen schlechten Tag hatte. Diese Art ist nicht zu entschuldigen, egal ob die Reise 1.000€ oder 10.000€ gekostet hätte. Zum Glück gibt es noch andere, kompetente und freundliche Reisebüros.

   1 Jahr vor
3. R B ★★★☆☆

   Personal ist nett. Leider wurden mir bei den 4 vorgeschlagen Hotels keine ausreichenden Details übersandt. Zum ersten Hotel waren 12 Seiten, bei den anderen waren je nur 2 Seiten. Es wirkte so als würden nur vorgefertigte Informationen weitergeleiteten. Selbst die originale TUI Zusammenfassung ermöglicht einen objektiven Vergleich. Schade, so war mir eine Entscheidung nicht möglich und ich habe mich für online Vergleichsportale entschieden.

   1 Jahr vor

1. Frau Rosa ★★★★★

   Ich glaube eins der wenigen reinen Reisebüros die es noch gibt, habe jedenfalls kaum welche gefunden. Oke man kann ein paar Klamotten kaufen, aber das ist eher so Nebenbei. Sehr freundliche Mitarbeiterin, habe mich super beraten gefühlt. Es wurde sehr gut auf meine Wünsche, Geldlimit etc eingegangen und wir haben eine tolle Reise gebucht und freuen uns jetzt schon auf den Sommer. Es wurden uns auch ein paar Tipps für den Flughafen gegeben, da wir das erste Mal fliegen, wäre ich alleine nicht so drauf gekommen. Vielen lieben Dank

   fast 2 Jahre vor
2. Vicky W. ★☆☆☆☆

   Hotel kurz vor dem Abriss . Ganz verdreckte Unterkunft, drinnen und auch beim Essen. Kaputte Liegen, rausgerissenes Mobiliar und das Reisebüro nahm sich nichts davon an.

   fast 3 Jahre vor
3. Rolf Dichmann ★★★★★

   Wir buchen unseren Urlaub schon seit Jahren in diesem Reisebüro, weil wir immer kompetent und sehr freundlich behandelt und beraten wurden. Diesen Service werden wir auch weiterhin gerne in Anspruch nehmen. Machen Sie weiter so, besser geht es nicht!

   fast 3 Jahre vor

1. Tim Wenzel ★☆☆☆☆

   Wir kamen in das Reisebüro um eine online bereits rausgesuchte Reise mit TUI zu buchen. Anstelle eines Tagesgrusses wurden wir mit der Aufforderung eine Maske zu tragen zu müssen aus dem Laden komplementiert. Wir hatten auf Grund dessen, dass die aktuelle Gesetzeslage keine Maske mehr vorschreibt, keine dabei. Die Mitarbeiterin Frau Steimer selbst trug keine Maske. Eine Maske konnte sie uns auch nicht stellen. Die mürrische Mitarbeiterin wirkte als käme ihr die Pandemie recht, um sich Arbeit zu ersparen. Wir finden das sehr Schade, da wir eben insbesondere wegen der Pandemie das lokale Geschäft unterstützen wollten. Nun buchen wir lieber online.

   fast 4 Jahre vor
2. Danny S. ★★★★★

   Wir haben das erste Mal in einem Reisebüro gebucht und bis dato ist alles supi. Wenn bis nach der Reise alles glatt läuft, werden wir das definitiv wieder machen. Freundliches Personal, gute Beratung und sehr hilfreich. Vielen Dank für alles.

   fast 5 Jahre vor
3. Christiane Meyer ★☆☆☆☆

   Wenn es die Möglichkeit geben würde 0 Sterne zu vergeben dann wäre das die richtige Bewertung für unprofessionelles Verhalten . Dieses Reisebüro ist nicht zu empfehlen wenn man sicher sein möchte das bei Problemen auch versucht wird eine Lösung zu finden.Frau Gassen ist so unverschämt das sie sogar zu gibt Mails nicht zu lesen das ihr das auch egal ist und sie dann sogar im Gespäch den Hörer auflegt.Danke das wir auf Stornokosten sitzen bleiben .Danke das sie sich nicht um Probleme kümmern. Und eins kann ich garantieren das wir keine Kunde bleiben werden

   mehr 6 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen