MSC Kreuzfahrten Agentur

Bewertungen

1. Viktor Winter ★★★★☆

   Freundlichen und hilfreiche Dame am Telefon

   vor fast 2 Jahren
2. Armin 2020 Naber ★★★★★

   Wunderschöne Zeit

   vor fast 4 Jahren

1. Barbara L. ★★★☆☆

   Die Fahrt mir der MSC Virtuosa in den Arabischen Emiraten war durchwachsen. Die Einschiffung war okay und man konnte ab 10 Uhr in die Kabinen. Leider war diese noch vom Vorgänger verdreckt. Außerdem wirkte die Kabine (12197) sehr abgewohnt. Trotz Aurea Kabine musste man wegen den Bademäntel nachfragen. Die Reinigung der Kabine war einmal täglich und wenn man am laufe des Tages Gläser in die Kabine brachte, blieben diese manchmal bis am nächsten Mittag stehen. Das Landausflugsbüro war okay, außer das man lange Wartezeiten hatte. Die vorhandenen Computer funktionierten nicht. Noch von zu Hause aus wollten wir über das MSC App Landausflüge buchen...funktionierte nicht. Über das Reisebüro gebucht und da man keine Uhrzeit bei der Buchung sah hatten wir an einem Tag zwei Ausflüge um die gleiche Zeit gebucht. Dies wurde aber am Schiff korrigiert. Das Personal im Restaurant am Abend und in der Sky Lounge war besonders nett. Bei den anderen Bars hatten wir meistens das Problem, dass sie kein Englisch verstanden. Es war oftmals ein Erlebnis was wir für ein Getränk bekamen. Das Schiff selber war sehr schön und elegant. Die Zusatzverkäufe für Theatershows (15,- Euro), Getränkepakete oder für die Spezialtätenrestaurants waren sehr nervig. Das Schiff fuhr besonders ruhig. Einen Tag vor der Ausschiffung konnten wir am Hafen für den Flug mit den Emirats einchecken. Covid Maßnahmen wurden wenig kontrolliert. Viele Menschen trugen ihre Masken am Kinn und hielten keine Abstände.

   vor fast 4 Jahren
2. René von Tiger ★☆☆☆☆

   Mit MSC sollte man genau eines machen: Weiträumig umschiffen! Genau in dem Moment, in dem man den Reisepreis gezahlt hat, verliert MSC komplett das Interesse am Kunden, der nur noch als lästige Manövriermasse fungiert, die irgendwie durch die gebuchte Reise geschleust werden muss. Mit dem grottenschlechten Service kombiniert MSC eine völlig mangelhafte Informationspolitik. Zwei Stunden Wartezeit auf den Bustransfer am Flughafen nach Ankunft am Zielort, dabei keinerlei Information an die Gäste. Die Einschiffung dauert weitere zweieinhalb Stunden, trotz Priority-Boarding. Dann eine weitere halbe Stunde Warten an den Aufzügen, da von vier Aufzügen zwei nicht fahren und die beiden verbleibenden nicht für die Einschiffung "geblockt" sind. Willkürliches Absagen von Landausflügen, angeblich wegen schlechten Wetters, das nicht so schlecht war, dass es den Landausflug hätte stören können. Die Gänge zu den Kabinen waren dauerhaft mit Reinigungsutensilien vollgestellt, was nicht nur unschön ist, sondern ein erhebliches Sicherheitsproblem. Die Krönung war dann die Absolut katastrophale Handhabung der Corona-Krisensituation. Per Lautsprecherdurchsage wurde nach einer Woche die eigentlich zweiwöchige Kreuzfahrt abgebrochen. Dann vier Tage lang Internierung auf dem Schiff. Vier Tage lang keinerlei Information, wie wir nachhause gebracht werden sollen, oder platte Lügen der "Gästebetreuung" darüber, was warum nicht ginge und nicht möglich sei. Nach mehreren Hin- und Herbuchungen wurde uns dann ein Flug von Bridgetown über London Gatwick und London Heathrow untergejubelt, ohne Verbindung zwischen den beiden Flughäfen. Dafür mussten wir selber sorgen und aufkommen, trotz Pauschalreise! Der Zielort: Stuttgart, anstatt Frankfurt. Kein im Datum geändertes Rail & Fly Ticket für die frühere Ankunft. Von Mitte März bis Ende Juli nur zögerliche Hinhalte-Emails was die Erstattung des Reisepreises angeht, die letztendlich verweigert wird. Der Vorgang ist inzwischen vor Gericht. Finger Weg von diesen MSC (Mega-Schlecht-Cruises).

   vor fast 5 Jahren

Häufig gestellte Fragen