Tourveranstalter in Brand, Aachen
alltours Reisecenter das Euregioreisecenter/Reisebüro — Tourveranstalter in Brand, Aachen. Bewertet mit 4,8/5 bei 155 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:00–18:30; Sa 10:00–14:00.
Trierer Str. 779, 52078 Aachen, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Der gesamte Ablauf der Buchung war sehr unkompliziert und freundlich. Preise sind identisch zum www und man hat hier einfach mehr Vorteile als im Netz. Nette Ansprechpartner und toller Service. Danke.
Wir waren im letzten Jahr im TUI Magic Life Club auf Ibiza und entschieden uns diesmal für den TUI Magic Life Club Kalabrien. Dazu hatte ich vorab im Reisebüro telefonisch einen Termin vereinbart, bei dem ich unsere bisherigen Erfahrungen und Wünsche vorab mitgeteilt habe. Außerdem fragte ich, ob es vergleichbare Konzepte zu TUI Magic Life Clubs gebe. Bereits zu Beginn des Termins fiel mir auf, dass die falschen Familieninformationen vorlagen – das machte mich bzgl. einer guten Vorbereitung etwas stutzig. Leider wurde der weitere Gesprächsverlauf auch nicht besser. Zunächst wurden mir mehrere TUI Magic Life Clubs vorgestellt. Als ich darauf hinwies, dass mir diese bekannt sind und wir nach Alternativen suchen, wurde mir dennoch erneut ein Club aus dieser Reihe (in Griechenland) vorgeschlagen. Wir hatten jedoch klar geäußert, dass nur Kalabrien für uns infrage kommt. Statt darauf einzugehen, versuchte die Beraterin, uns von Kalabrien abzuraten, unter anderem mit dem Hinweis, das Essen in Italien sei „nicht so wie hier“. Im Nachhinein kann ich sagen: Sie hatte recht – es war sogar noch besser! (Ironie off) Mit der Beratung waren wir daher nicht zufrieden, haben aber trotzdem gebucht. Im Verlauf der Urlaubsplanung erhielten wir dann mehrfach Informationen über geänderte Flugzeiten – zunächst nur kleinere Anpassungen um 5–10 Minuten. Etwa sechs Wochen vor Abreise wurde jedoch unser Rückflug vollständig gestrichen. Spätestens hier hätte ich erwartet, dass sich das Reisebüro aktiv um eine Lösung bemüht. Stattdessen wurde lediglich die Mitteilung von TUI kommentarlos weitergeleitet – ergänzt um ein „freundliche Grüße“. Uns blieben daraufhin folgende Möglichkeiten: 1. Selbst kurzfristig einen neuen Flug organisieren (kurz vor dem Urlaub finanziell kaum sinnvoll), 2. den Urlaub kostenlos stornieren oder 3. den Urlaub um einen Tag verkürzen – mit einer Rückerstattung, die unserer Meinung nach nicht annähernd dem tatsächlichen Wert entsprach. Wir baten das Reisebüro, unsere eigens recherchierten Alternativvorschläge zu prüfen – die Prüfung blieb leider ohne Ergebnis. Letztlich entschieden wir uns für die verkürzte Reise, um unsere Vorfreude nicht völlig zu verlieren. Kurze Zeit später erfuhren wir, dass auch unser Hinflug gestrichen wurde. Der Einsatz des Reisebüros blieb erneut gleich null. Somit flogen wir statt morgens den Abend zuvor, was uns grundsätzlich gut passte, aber organisatorisch eine Mamutaufgabe für uns war (Umplanung Anreise und Abreise Flughafen; Absprache Arbeitgeber bzgl. Urlaub etc.). Fazit: In Zeiten, in denen man Reisen einfach selbst online buchen kann, haben wir bewusst dieses Reisebüro gewählt, um im Problemfall einen persönlichen Ansprechpartner zu haben. Die Realität sah leider anders aus: Wir wurden mit unseren Problemen komplett allein gelassen. Aktuell sehe ich keinen Grund, dieses Reisebüro erneut aufzusuchen oder weiterzuempfehlen.
Wie immer ein rundum toller Service! Frau Schürmann war – wie jedes Mal – einfach super. Freundlich, kompetent und sehr engagiert. Man merkt, dass sie mit Herz bei der Sache ist und immer das Beste für ihre Kunden herausholt. Wir fühlen uns hier seit Jahren bestens beraten und rundum wohl. Vielen Dank – bis zum nächsten Mal!
Wir sind sehr zufrieden! Umfassende und individuelle Beratung über alle gewünschten Reiseziele. Frau Schürmann ist sehr freundlich und kompetent, hat sich Zeit genommen alle Wünsche und Fragen zu bearbeiten. Toller Service vor Ort! Wir kommen gerne wieder und freuen uns auf unsere Reise :)
Frau Mesin hat uns einen wundervollen Urlaub organisiert. Wir sind sehr zufrieden mit dem Ablauf und dem Service, den dieses Büro bietet. Auch ein Lob an Herrn Schürmann, welcher mit Rat und Tat zur Seite steht! Wir buchen seit bald 10 Jahren alle Urlaube dort.
Haben dieses Jahr eine Kreuzfahrt gebucht. Frau M. Schürmann hat uns super beraten und sich um alles gekümmert. Vielen Dank für die persönlichen Tipps! Wir haben uns sehr gut beraten gefühlt. Immer wieder gerne!
Das Reisebüro alltours Reisecenter in Aachen Brand verdient meiner Meinung nach 5 Sterne. Hier stimmt einfach alles. Es ist sehr gut erreichbar und Zentral. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben, da man schon beim betreten von allen Mitarbeitern*innen freundlich und gut behandelt und beraten wird. Bei meiner bevorstehenden Reise wurde ich gut beraten und es wurde mir eine günstigere Reise herausgesucht, als ich eigenständig Online finden konnte, mit gleichen Konditionen. Ein großes Lob an alle des Reisebüros und vielen Dank :-) Ich freue mich jetzt schon auf die nächste Reisen.
Man nimmt sich Zeit, auch wenn die Mitarbeiterin alleine war. Sie hat offene Fragen mit der Reisegesellschaft gleich telefonisch geklärt. Wir haben das zweite Mal über die Filiale in Brand unseren Urlaub gebucht und sind sehr zufrieden. Ich denke, auch bei Fragen oder Problemen nach der Buchung stehen die Mitarbeiter gerne zur Verfügung.
Öffnungszeiten von alltours Reisecenter das Euregioreisecenter/Reisebüro: Mo–Fr 10:00–18:30; Sa 10:00–14:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Trierer Str. 779, 52078 Aachen, Deutschland.
Telefon: +49 241 91400860.