Tourveranstalter in Aachen
DERTOUR Reisebüro — Tourveranstalter in Aachen. Bewertet mit 4,4/5 bei 46 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 14:00–17:00; Sa 10:00–14:00.
Kleinmarschierstraße 70/72, 52062 Aachen, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Wir können das Reisebüro nur jeden empfehlen. Wir haben bei Isabell Kempf gebucht und waren sehr zufrieden. Sie hat mit viel Geduld unsere Hochzeitsreise mit uns zusammengestellt. Sie hat uns jegliche Infos zur Verfügung gestellt, sodass man auch bei Fernreisen bestens informiert war. Danke liebe Isabell wir hatten eine unvergessliche Reise!
Wir sind mit DERTOUR 2023 nach Ägypten und Juni 2024 in die Türkei geflogen. Durch die wirklich fachliche und kompetente Beratung von Frau Isa Kempf aus dem Reisebüro bleiben diese wunderbaren Urlaubsmomente immer in schöne Erinnerung. Es wird auch nicht nicht das letzte mal sein das wir uns von dieser symphatischen Reisekauffrau beraten lassen. Wir können dieses Reisebüro wirklich nur weiter empfehlen
Wir haben nun unsere zweite AIDA Reise hier bei Frau Savelberg gebucht und sind sehr zufrieden. Frau Savelberg gibt immer sachkundige Antworten und sollte sie bei etwas unsicher sein klärt sie es schnell ab und informiert proaktiv. Bei sämtlichen Fragen und Problemen auch nach der Buchung wurde uns hier immer sehr gut geholfen!
ACHTUNG ABOFALLE !!! Wir haben im letzten Jahr (Sommer 2022) eine Reise inklusive Reiserücktrittversicherung gebucht. Jetzt 1 Jahr nach Buchung kam plötzlich eine Abbuchung in Höhe von 138 Euro bei der Ergo Versicherung. Nach kurzem Telefonat mit der Ergo Versicherung stellte sich fest, meine Partnerin und ich haben ein Jahresabo wir sollten uns bitte ans Reisebüro wenden wo wir diesen Vertrag abgeschlossen haben. Nächster Schritt war also zum Reisebüro. Dort angekommen schilderten wir einer Mitarbeiterin unser Problem und fragten nach einer Lösung. Die Dame wies uns dann mehrfach darauf hin das diese Abos ja deutlich günstiger sind und alle Mitarbeiter dort den Kunden immer darauf hinweisen würden das sie dies nach 4 Wochen selber Kündigen müssen ( Dies ist nie passiert uns wurde eine Versicherung für EINE Reise angeboten es war nie zu keiner Zeit die Rede von einem ABO). Die Mitarbeiterin beteuerte weiterhin sie ist sich sicher obwohl sie nicht dabei war als wir die Reise gebucht haben (und dies nun auch schon 1 Jahr her) das uns das mitgeteilt wurde. FAZIT: ES WURDE UNS KEINE KUNDENORIENTIERTE LÖSUNG ANGEBOTEN (SEHR SCHADE) VORSICHT bei der BUCHUNG und am besten ALLES hinterfragen.Sonst waren wir eigentlich zufrieden. Und genau deshalb, weil nämlich NICHT darauf hingewiesen wird tappt man in diesem Reisebüro auch in die sogenannte ABO FALLE aus einer einmaligen Reiserücktrittsversicherung die man eigentlich gebucht hat, und man davon ausgeht das man genau diese dann auch gebucht hat!Und das jetzt damit abzutun das man sich dann doch mit der ERGO Versicherung einigen solle zeigt auch wie viel Ihnen an Ihren Kunden liegt. Rein gar nichts Hauptsache sie schlagen aus allem Profit! Und wie ihre Kunden aus dieser Nummer raus kommen ist ihnen am Ende ganz egal. Das zeigt Ihre Antwort darauf. Mir zeigt es das man selbst bei Buchungen worüber man alles besprochen hat sogar 17 Emails a 20 Seiten bis ins kleinste gedruckte lesen sollte! Und genau das werde ich jedem empfehlen der in Ihrem Reisebüro eine Reise bucht!
Wir habe nach 10 Jahren unsere Hochzeitsreise auf der AIDA nachgeholt. Wir haben uns bewusst zu einer Beratung in einem Reisebüro entschieden und haben es nicht bereut. Mit diesem Reisebüro waren wir sehr zufrieden, auch unsere nächste Reise werden wir wieder bei diesem Büro buchen. Vielen Dank liebes DER -Tour Team, weiter so…
Diese Reisebüro steht einem mit Rat und Tat zur Seite. Sie sind ein absolut professionelles Team, sind sehr zügig und die eigenen Erwartungen werden meist sogar noch übertroffen. Jeder Zeit wieder! Ein großes Lob an das Team! Besonders aber Frau Savelberg.
ACHTUNG ABOFALLE !!! Wir haben im letzten Jahr (Sommer 2022) eine Reise inklusive Reiserücktrittversicherung gebucht. Jetzt 1 Jahr nach Buchung kam plötzlich eine Abbuchung in Höhe von 138 Euro bei der Ergo Versicherung. Nach kurzem Telefonat mit der Ergo Versicherung stellte sich fest, meine Partnerin und ich haben ein Jahresabo wir sollten uns bitte ans Reisebüro wenden wo wir diesen Vertrag abgeschlossen haben. Nächster Schritt war also zum Reisebüro. Dort angekommen schilderten wir einer Mitarbeiterin unser Problem und fragten nach einer Lösung. Die Dame wies uns dann mehrfach darauf hin das diese Abos ja deutlich günstiger sind und alle Mitarbeiter dort den Kunden immer darauf hinweisen würden das sie dies nach 4 Wochen selber Kündigen müssen ( Dies ist nie passiert uns wurde eine Versicherung für EINE Reise angeboten es war nie zu keiner Zeit die Rede von einem ABO). Die Mitarbeiterin beteuerte weiterhin sie ist sich sicher obwohl sie nicht dabei war als wir die Reise gebucht haben (und dies nun auch schon 1 Jahr her) das uns das mitgeteilt wurde. FAZIT: ES WURDE UNS KEINE KUNDENORIENTIERTE LÖSUNG ANGEBOTEN (SEHR SCHADE) VORSICHT bei der BUCHUNG und am besten ALLES hinterfragen.Sonst waren wir eigentlich zufrieden.
Mit Abstand das beste Reisebüro in ganz Aachen, in dem ich bis jetzt gewesen bin. Alle Mitarbeiter sind sehr professionell, von der Auszubildenden bis zur Verkaufsleiterin. Hier findet keine oberflächliche Beratung statt, sondern es wird konkret auf die Wünsche der Kunden eingegangen & zahlreiche Tipps helfen einem persönlich sehr weiter. Sobald man als Kunde das Reisebüro betritt, steht einer der freundlichen Damen auf und man wird mit einem Lächeln begrüßt. Hier fühle ich mich definitiv am wohlsten! Gerne komme ich wieder!
Öffnungszeiten von DERTOUR Reisebüro: Mo–Fr 14:00–17:00; Sa 10:00–14:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Kleinmarschierstraße 70/72, 52062 Aachen, Deutschland.
Telefon: +49 241 478310.