Menzelerheide, Alpen
Paul Swertz GmbH - Bauzentrum Alpen in Menzelerheide, Alpen. Bewertet mit 4,4/5 bei 38 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 07:00–18:00; Sa 07:30–13:00.
Bönninger Str. 102, 46519 Alpen, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Nein, danke zu diesem Service! Unfreundlich, arrogant. Da fahr ich lieber ein paar Kilometer weiter zum dem nächsten Baumarkt.
Enttäuschender Service und respektloses Verhalten unter Mitarbeitern Leider musste ich bereits mehrfach negative Erfahrungen in diesem Baumarkt machen – und nach dem heutigen Besuch sehe ich mich nun gezwungen, eine Bewertung zu schreiben. Schon beim Betreten des Ladens fühlt man sich oft ignoriert. Ein einfaches “Hallo” oder ein kurzer Hinweis wie “Wir sind gleich für Sie da” bleibt in der Regel aus – stattdessen wird man von den meisten Mitarbeitenden schlicht übersehen oder ignoriert, selbst wenn man direkt vor ihnen steht. Heute war ich erneut dort, um Kleinteile zu besorgen. Vor dem Tresen stand ich eine ganze Weile, während ein Mitarbeiter telefonierte und sich zwei andere unterhielten. Auch hier: kein Gruß, keine Reaktion, nichts. Erst eine junge Frau kam später auf mich zu und half mir weiter – immerhin freundlich. Sie schickte mich dann ins Lager, wo ein Mitarbeiter versuchte, die Teile zu finden. Leider ohne Erfolg. Als ein weiterer Kollege dazukam und um Hilfe gebeten wurde, eskalierte die Situation: Der „neue“ Mitarbeiter begann sofort, seinen Kollegen lautstark und vor mir als Kunden zu beleidigen und runterzumachen. Zitate wie „Geh mal zum Arzt, wenn du dir nichts merken kannst“ oder „Ich bin doch nicht dein Kindergärtner“ sprechen für sich. Der betroffene Mitarbeiter reagierte nicht – vermutlich kennt er diese herablassende Behandlung schon. Für mich war es jedenfalls einfach nur erschreckend und unangemessen. So ein Verhalten ist nicht nur extrem unprofessionell, sondern auch menschlich absolut daneben. In einem Team sollte man sich unterstützen – und schon gar nicht derart respektlos vor Kunden auftreten. Wenn man weder mit Kunden noch mit Kollegen umgehen kann, sollte man sich ernsthaft fragen, ob man in einem dienstleistungsorientierten Beruf richtig ist. Nach Gesprächen mit Bekannten und Familie musste ich feststellen, dass ich mit diesen Erfahrungen nicht allein bin – offenbar ist solch ein Verhalten dort keine Ausnahme, weshalb ich umso mehr hoffe, dass eine leitende Position hier eingreift. Fazit: Solange sich an der internen Kultur und am Kundenumgang nichts ändert, kann ich den Besuch leider nicht empfehlen.
fahrt lieber woanders hin... auch wenn man weiter fährt, swertz ist zu teuer, sortiment überschaubar, qualität eher mau. ich bevorzuge es lieber die 10 fache strecke zum nächsten hornbach zu fahren, als zu swertz ... spricht ja schon bände!
Wir wohnen nahe dabei. Deshalb viele Male erste Anlaufstelle in Sachen Baumarkt und eine Kundenkarte habe ich auch!
Sehr kompetente und extrem freundliche Beratung. Preis- Leistungsverhältnis gut, Qualität der Produkte hervorragend, Lieferservice pünktlich und sehr freundlich. Ich kann Swertz Alpen nur empfehlen.
Wenn ich es nicht besser wüsste , würde ich sagen hier wurde Mitarbeiter Arroganz erfunden . Nach 10 Minuten warten wurde ich dann endlich mal bedient . Inkompetentes Personal . Für mich das letzte mal das ich den Laden betreten habe . Gottseidank gibt es da noch die super Mitarbeiter aus Xanten bei denen Kunden Verteuerung ganz groß geschrieben wird .
Kundenfreundlich Bedienung. Aber als langjähriger Kunde wurde, nur weil der Name im Konto geändert wurde, nur noch 3% skonto gegeben. Von durchschnittlich 25%-40% auf 3% Das muss man sich auf der Zunge zergehen lassen. Da fühlt man sich gut aufgehoben. Ich bezahle nun den Neubau mit ab. Nicht mit mir bzw. uns, es gibt ja das große www.
Öffnungszeiten von Paul Swertz GmbH - Bauzentrum Alpen: Mo–Fr 07:00–18:00; Sa 07:30–13:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Bönninger Str. 102, 46519 Alpen, Deutschland.
Telefon: +49 2802 830.