sonnenklar.TV Reisebüro Wesseling

Bewertungen

1. Току ★★★★★

   Toller Service und super Beratung! ​Wir haben unsere Urlaubsreise im September 2025 mit Hilfe von Frau Laura Ley gebucht. Sie ist sehr aufmerksam auf unsere Wünsche eingegangen und hat uns acht wunderschöne Reiseziele vorgeschlagen. ​Wir möchten Frau Ley für ihre Mühe und ihren hervorragenden Einsatz loben. Dank ihrer professionellen und reibungslosen Arbeit lief die gesamte Buchung perfekt und ohne Probleme ab. ​Wir können das Reisebüro Sonnenklar im Wesseling Forum uneingeschränkt weiterempfehlen! Familie Schlee N, K

   vor 1 Jahr
2. Rudolf Mohr ★★★★★

   Wir haben bisher mehrmals unserer Urlaube bei laura Ley gebucht. Angefangen von der ersten Beratung über Nachfragen bis hin zu den online-checkin ist alles zu unserer vollsten Zufriedenheit abgelaufen. Wir können diese junge Dame nur wärmstens weiterempfehlen und kommen gerne für den nächsten Urlaub auf sie zurück.

   vor 1 Jahr

1. Natascha Feist ★★★★★

   Ich buche schon seit mehreren Jahren bei Frau König , Sonnenklar.TV und fühle mich rundum versorgt und gut aufgehoben bei jeder meiner Reisen. Ich bin sehr dankbar für so einen perfekten Service ob bei Kurzreisen oder Weitstrecken. Empfehle immer wieder gerne diesen perfekten Service ….

   vor 1 Jahr
2. Irina Agujew ★★★★★

   Tolle Beratung und super Service! Wir haben wie jedes Jahr unseren Familienurlaub geplant. Eigentlich wollten wir nach Bulgarien oder in die Türkei, aber das war für zwei Doppelzimmer leider zu teuer. Alesia vom Reisebüro hat uns dann Tunesien vorgeschlagen – das war echt eine gute Idee! Ein tolles Hotel und wir können sogar 9 Tage bleiben statt nur 7. Und das alles zu einem guten Preis. Was ich besonders gut finde: Man muss sich um nichts kümmern. Das Reisebüro hat alles übernommen – sogar den Online-Check-in. Nur Koffer packen, muss man selbst. Jetzt freuen wir uns schon auf das nächste Angebot – dieses Mal soll es im Dezember eine Kreuzfahrt werden. Danke für den tollen Service!

   vor 1 Jahr

1. M R ★☆☆☆☆

   Über SonnenklarTV habe ich eine Reise mit Stornooption (siehe Screenshot) ausgewählt und eine s.g. "Softbuchung" abgeschlossen. Im Text ist ganz klar zu lesen: "Selbstverständlich teilen wir Ihnen zunächst die konkreten Mehrkosten mit, erst nach erneuter Bestätigung Ihrerseits wird eine verbindliche Buchung ausgelöst." Dennoch habe ich einige Tage später eine Rechnung für die Reise von Wesseling bekommen. Zunächst habe ich eine Mail geschrieben, da ich dachte, es handelt sich um ein Missverständnis. Leider hat sich niemand bei mir gemeldet. Relativ zügig kam eine Zahlungserinnerung. Daraufhin habe ich angerufen und mit einer ganz jungen Dame telefoniert, welche mir keine Auskunft geben konnte. Mir wurde zugesichert, dass der Chef sich bei mir melden würde. Wieder kam zwei Wochen nichts bis eine erste Mahnung als Brief bei mir eintraf. Als ich erneut anrief, wurde mir gesagt, dass der Chef noch keine Zeit hatte, sich aber darum noch kümmern würde. Nach einiger Zeit bekam ich eine E-Mail (noch immer nicht vom Chef, nur von der Mitarbeiterin), dass man den Fall bedaure, man aber nichts tun könnte. Man würde mir (netterweise) 50 Euro als Stornogebühren anbieten. Da ein anwaltliches Schreiben 120 Euro kostet, habe ich die 50 Euro überwiesen. Fazit: Irreführung (UWG), aber der fehlende Service setzte dem Ganzen die Krone auf. Nie wieder. Nachtrag auf die Antwort des Inhabers: Der Inhaber hat nicht die Kosten übernommen. Ich höre zum ersten Mal, dass ein Systemfehler vorlag. Mir wurden 45 Euro Stornogebühren in Rechnung gestellt, obwohl ein Systemfehler seitens des Reisebüros vorlag (?) Erst nach mehrmaligen Schreiben (und Screenshotbeweis) wurde mir angeboten, dass die Hälfte (22,50 Euro) übernommen wird. Mahngebüren habe ich im Übrigen nur erhalten, weil sich keiner vom Reisebüro für meinen Fall zuständig fühlte. Ich habe zeitweise über Wochen auf eine Antwort gewartet (trotz mehreren E-Mails und Telefonaten) und habe dann natürlich eine Mahnung erhalten. Dabei hätte das Reisebüro der Buchhaltung Bescheid geben und zumindest das pausieren lassen können bis die Angelegenheit geklärt ist.

   vor fast 2 Jahren
2. Matthias Buenas Dias ★☆☆☆☆

   Wir haben eine sehr schlechte Erfahrung mit diesem Reisebüro gemacht und können es niemandem weiterempfehlen. Wir haben uns bei der "Beratung" und Buchung auf die Aussage einer Angestellten verlassen. Daraus ist ein Umstand entstanden, der unsere komplette Reise zunichte gemacht hat. Wir hatten einen Verlust von mehreren Tausend Euro im fünfstelligen Bereich. Wir haben uns daraufhin bei dem Reisebüro beschwert, die Mitarbeiterin wies jegliche Schuld von sich und behauptete, sich an die Gespräche nicht erinnern zu können. Wir hatten keine schriftlichen Beweise zu diesem Umstand und die Kundenfreundlichkeit war auch von jetzt auf gleich verflogen. Menschlich und geschäftlich eine große Enttäuschung.

   vor fast 3 Jahren

1. Adnan Begest ★★★★★

   Super Beratung kann ich nur empfehlen das hotel was uns empfohlen wurde hat unser Erwartungen voll übertroffen. Wer nach Antalya möchte kann das ,,Wind of Lara,, nur empfehlen.

   vor fast 3 Jahren
2. thomas krüger ★★★★★

   Von der Beratung über die Buchung bishin zur Sitzplatzreservierung ist hier alles mehr als stimmig und die nächste Reise wurde gestern bereits bei Frau Ley gebucht. Vielen Dank

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen