Die TUI in Bonn

Bewertungen

1. Ingo Dittmann ★★★★★

   Ich habe in keinem anderen Reisebüro jemals eine so gute, fachliche und vor allen allem freundliche Beratung erhalten. Es macht immer wieder Freude dieses Reisebüro aufzusuchen. Mir wurde in allen Fragen zuverlässig geholfen – auch bei den Visaanträgen. Alle Empfehlungen waren treffsicher und stets positiv. Ebenso wurden sämtliche Versprechungen in Bezug auf Schiffsreisen und Rundreisen eingehalten. Ich buche sehr gerne immer wieder in diesem Reisebüro und kann nur eine klare Empfehlung aussprechen. Buchen Sie nicht im Internet, sondern im TUI Reisebüro ihres Vertrauens! Weiter so, absolute Empfehlung! Ich freue mich heute schon auf die nächste Buchung bei Ihnen!

   vor 1 Jahr
2. Ömer Matsar ★☆☆☆☆

   Vorsicht! Nicht weiterzuempfehlen! Der Kollege Flo da unten hat es sehr schön erklärt. Genauso kann ich es unterschreiben. Preis und Leistung stimmen nicht mit der Buchungsbestätigung überein. Man denkt, dass ist TUi, die sind seriös. Falsch gedacht!

   vor 1 Jahr

1. blackeagle ★☆☆☆☆

   Buchung über TUI, abgewickelt über L’TUR. Trotz sorgfältiger Prüfung der Preise gab es eine Preisdifferenz, die trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht geklärt wurde. E-Mails werden oft unpersönlich und ohne Namensnennung beantwortet. VORSICHT: Auch bei überprüften Preisen kann es zu Problemen kommen!

   vor 1 Jahr
2. Flo G. ★☆☆☆☆

   Frau Beu hat sich bemüht und uns die Reise nach unseren Vorgaben zusammengestellt. Neben dem Budget hatten wir auch eine Vorgabe für die Unterkünfte vorgegeben. Auf Nachfrage hin haben wir erfahren, das ein Hotel für 900€/pro Nacht dazugepackt wurde. Dieses Verhalten ist extrem negativ bei uns aufgestoßen, da es weit weg von unseren Bedürfnissen liegt. Zusätzlich sind einige Zusagen ganz anders verlaufen (zB die Abbuchung der Reise bevor überhaupt eine Buchungsbestätigung vorlag). Nach Beschwerde und Telefonat mit dem Vorgesetzten Herr Multhoff, hat dieses Telefonat allem die Krone im negativen Sinne aufgesetzt. Er hatte garkeine Motivation mich als Kunden verstehen zu wollen, die Kundenunzufridenheit zu heilen und mich als Kunde auf möglichen weiteren Reisen zu behalten, da laut ihm viele seiner Stammkunden sehr zufrieden sind und für deutlich mehr Umsatz sorgen. Im Sinne der Dienstleistung und des persönlichen Verhaltens unerklärlich, wie so jemand eine leitende Funktion innehaben kann. Eine Vorstandsbeschwerde ist daraufhin per Mail am 23.6.25 erfolgt. Bisher liegt noch keine Rückmeldung hierzu vor. Wir warten also ab… Update vom 28.7.25: Sowohl der Vorstand hat auf meine Mail keinerlei Reaktion gezeigt, noch das Reisebüro selber die Bewertung kommentiert. Scheinbar werden nur positive Rückmeldungen bearbeitet- nicht wirklich kritikfähig… das ist allerdings spätestens mit dem Telefonat mit Herrn Multhoff deutlich geworden, das insbesondere er da keine Fähigkeiten zu hat.

   vor 1 Jahr

1. A Bb ★★★★★

   Ich kann euch nur empfehlen. TOP BERATUNG, ICH BIN IMMER BEI FRAU B .....gewesen.

   vor fast 3 Jahren
2. Guido REITZ ★★★★★

   Es war mein 1. Urlaub, den ich dort gebucht hatte. War vorher Jahre lang, bei Reisebüro Langer Stammkunde. Ich habe mich wohl gefühlt.

   vor fast 3 Jahren

1. R. v. Gustke ★★★★★

   Seit Jahren dort Kunde und wurde nicht einmal enttäuscht. Ganz im Gegenteil, es war immer eine sehr persönliche Beratung, die von Fachwissen und Expertise ebenso glänzte wie von Hilfsbesreitschaft. Jeder Urlaub war somit außergewöhnlich, ebenso die Erholung. Absolut zu empfehlen. Vielen Dank dafür.

   vor fast 3 Jahren
2. Elke T. ★★★★★

   Bester Laden! 1000 Dank für die völlig unkomplizierte Unterstützung als es massive Probleme gab. Ohne diesen tollen Service hätte es keinen Urlaub gegeben.

   vor fast 4 Jahren

1. Julia53 ★★☆☆☆

   Waren dort bisher immer zufrieden mit der Beratung. Wir wollten gestern erneut eine Reise dort buchen und stellten vor Ort fest, dass dort noch eine Maskenpflicht herrscht. Natürlich hatten wir keine dabei und selbst konnten sie keine stellen weil nicht genug vorrätig war. Deswegen konnte keine Buchung und Beratung stattfinden und stattdessen wurden uns leider nur wenige schlechte Reisevorschläge per Email geschickt. Also wenn man schon möchte, dass die Kunden eine Maske tragen obwohl es keine gesetzliche Pflicht momentan dazu gibt, dann hat man auch dafür zu sorgen dass genügend vorrätig ist!

   vor fast 4 Jahren

Häufig gestellte Fragen