Tourveranstalter in Köln-Kalk, Köln
ADAC Center & Reisebüro — Tourveranstalter in Köln-Kalk, Köln. Bewertet mit 4,3/5 bei 677 Bewertungen. Öffnungszeiten: Mo–Fr 09:00–18:00; Sa 09:00–14:00.
Erna-Scheffler-Str. 5, 51103 Köln, DeutschlandGehört dir dieses Unternehmen oder verwaltest du es?
Super nette Mitarbeiterin, die sich wirklich viel Mühe gegeben hat unsere Buchungswünsche alle zu erfüllen. Tolle Beratung!
Kompetente Beratung. Wenig frequentiert, daher keine Wartezeit bis zum Beratungsgespräch.
Reiseplanung/Routenberatung und Vignettenkauf: Von der Online-Terminbuchung, bis zur Reiseplanung, Beratung und dem durchsprechen der Routenalternativen einschliesslich deren Besonderheiten hat alles perfekt funktioniert. Sehr netter Gesprächspartner am Schalter. Diesen Ablauf würde ich mir ansatzweise auch bei machen Behördengängen wünschen.
Eine Top-Beratung von einem Servicemitarbeiter. Das ist und bleibt der ADAC. Immer wird einem sehr schnell und sicher geholfen. Danke. Auch deswegen schon über 50 Jahre Mitglied.
Sehr schneller und hochwertiger Service, professionelle Routenplanung zu meinem Zielort, vielen Dank an das professionelle Team!
Grundsätzlich gut gelegen aber was das auffinden des Parkplatz oder des tatsächlichen Eingang angeht stark verbesserungswürdig. Personal war bei meiner Ankunft erstmal mit sich selbst beschäftigt. Als der Mitarbeiter dann mit dem Kollegengespräch, was auch ein Arbeitsgespräch hätte sein können, fertig war, hat er mir zügig und freundlich geholfen. Allerdings war die Hilfe dann mit dem zusammenstellen einiger Straßenkarten und Grundsatzinfos schon wieder beendet. Wirklich Hilfe habe ich nicht bekommen. Aber vielleicht war auch einfach nicht mehr möglich. Gefühlt war es aber ein schnelles abarbeiten.
Prompte und nette Bedienung und guter Hinweis auf die noch zu lösende Vignette für den nächsten Urlaub. Wurde auch sofort gebucht und erledigt. Gerne wieder!
Wir waren auf der Köln Messe und brauchten Starthilfe. Nachdem ich den Pannenservice angerufen habe kam innerhalb einer stunde eine rückmeldung vom adac das sie auf dem weg sind. der fahrer war kaum zu verstehen, dies hat sich jedoch nicht geändert obwohl ich ihn mehrmals darauf hingewiesen habe, dass er bitte seine freisprechanlage ausschalten soll. ich habe dem fahrer absolut unmissverständlich klar gemacht dass er in tor D reinfahren soll und ihm sogar per whatsapp einen standort gesendet. Als er uns trotz dieser absolut einfachen Beschreibung nicht finden konnte ist er einfach abgehauen ohne sich nochmal bei mir zurückzumelden, was mir dann mitgeteilt wurde als ich eine weitere stunde später nochmal anrief. Daraufhin wurde der selbe otto nochmal beauftragt nachdem die Dame am Telefon erstmal versucht hat mir die Schuld in die Schuhe zu schieben obwohl ich die ganze zeit am tor stand und gewartet habe. es kamen unter anderem Ausreden wie er wäre nicht aufs Gelände gekommen, was jedoch gar nicht nötig war um zu dem tor zu kommen. Er hat sich dann nach fast einer weiteren stunde das 2. mal auf den weg gemacht... Obwohl er uns bereits 2 stunden hat warten lassen, schien das anscheinend kein grund zu sein sich zu beeilen. Als er uns dann wieder nicht gefunden hat ist mein Kollege auf den kreisverkehr gelaufen und hat ihn zufällig abgepasst, dort erzählt er meinem kollegen er war gerade wieder auf dem heimweg. wieder hat er keine anstalten gemacht tor D zu finden was man einfach im navi eingeben kann geschweige denn mich überhaupt zu informieren. Als er dann nach 3 stunden endlich da war, wusste er nicht wie man starthilfe gibt und sagt: "Ich habe keine Ahnung davon, ich bin eigentlich polizist und mach das nur auf 520 euro basis", nachdem er endlich den Anschluss mithilfe eines Internettutorials gefunden hat, hätte er auch noch hätte mein kollege ihn nicht aufgefallen die kabel falschrum angeschlossen und dem auto endgültig den rest gegeben. Nach 3,5 Stunden konnten wir dann endlich losfahren. Vom Fahrer kahm keinerlei Entschuldigung oder Erklärung und es wirkte auch nicht, als wenn ihm sein Verhalten ansatzweise leid tat. Grottenschlechter Service, unfassbar inkompetent und nichtmal in der Lage ein Navi zu bedienen oder vernünftig zu kommunizieren, das wäre tatsächlich nichtmal einen Stern wert.
Vor 2 Monaten wurden uns 400€ abgezogen, weil wir den Kilometerstand nicht meldeten. Haben angerufen und alles abgeklärt, es wurde gesagt wir kriegen das Geld zurück wenn wir den Kilometerstand melden, bis jetzt immer noch keine Rückerstattung. Wenn ich dann anrufe heißt es, es werde eine Vollmacht von meinem Vater benötigt, weil der Vertrag über ihn läuft. Wenn Sie mal Ihre Arbeit ordnungsgemäß machen würden, dann müsste ich nicht dauernd anrufen und da hinterher rennen. Dank dieser Aktion haben Sie 2 Kunden verloren :)
Die Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Servicemitarbeiter direkt am Eingang welcher am 06.07. seinen Dienst dort verrichtet hat. Begrüßung katastrophal - Art und weise wie mit einem gesprochen wird unter aller Kanone. Service Gedanke gleich 0! Ich habe mich sehr schlecht behandelt gefühlt!
Öffnungszeiten von ADAC Center & Reisebüro: Mo–Fr 09:00–18:00; Sa 09:00–14:00.
Geschlossen: Sonntag.
Adresse: Erna-Scheffler-Str. 5, 51103 Köln, Deutschland.
Telefon: +49 221 968879221.