alltours Reisecenter Innenstadt, Köln

Bewertungen

1. Kristina Schall ★★★★★

   Wie jedes Mal hat uns Frau Seng super beraten. Sie nimmt sich super lange Zeit, schaut nach dem besten Angebot und hat uns auch diesmal wieder super glücklich gemacht mit der Auswahl unserer Reise. Wenn wir über ein Reisebüro eine Reise buchen, dann definitiv nur bei Alltours auf der Severinsstr. Alle Mitarbeiterinnen sind super nett und hilfsbereit. Weiter so :-) Wir sehen uns bestimmt bald wieder.

   fast 11 Monate vor
2. Hajonc Ba ★★★★★

   Wir bedanken uns für die sehr gute Betreuung bei der Auswahl des Reiseziels und bei den Informationen zur Reise. Wir haben die Alltours-Filiale auf der Severinstraße in Köln mit sehr gutem Gefühl verlassen.

   1 Jahr vor
3. E D ★☆☆☆☆

   Unsere Erfahrung mit Frau L.G. aus dem Reisebüro in der Severinstraße in Köln war leider durchweg enttäuschend. Besonders ärgerlich war das Thema „Komfort-Transfer“ vom Flughafen zum Hotel. Frau L.G. nannte uns einen ungefähren Preis von ca. 50 €, merkte aber an, sie müsse dies noch genau abklären. Für uns klang „ungefähr 50 €“ nach einem realistischen Richtwert – vielleicht 10–50 % Abweichung, also irgendwo zwischen 50 € und 100 €. Nach Abwägung entschieden wir uns auf dieser Basis für den Transfer. Zwei Tage später kam dann die große Überraschung: Der tatsächliche Preis sollte plötzlich 275 € betragen! Wir waren fassungslos – das ist mehr als das Fünffache des ursprünglich genannten Betrags. Unser erster Gedanke war natürlich, den Transfer nicht zu buchen. Doch statt Unterstützung bei der spontanen Neuorganisation zu erhalten, mussten wir selbst Stunden damit verbringen, eine alternative Lösung zu finden – mit einem 9 Monate alten Baby und sehr viel Gepäck zzgl. Kinderwagen und Babyschale. Genau deshalb geht man eigentlich in ein Reisebüro: um Organisation abzugeben, nicht um am Ende alles selbst recherchieren zu müssen. Während dieser Zeit bombardierte uns Frau L.G. mit diversen Mietwagenangeboten als Screenshot per E-Mail – völlig an unseren Bedürfnissen vorbei. Die ganze Situation war äußerst stressig und frustrierend. Am Ende mussten wir doch einen viel zu teuren Transfer buchen. Frau L.G. hat uns zwar 100 € von ihrem Konto als „Entschädigung“ überwiesen – was immerhin ein Zeichen von Verantwortungsbewusstsein ist – dennoch bleibt der Gesamteindruck katastrophal. Zusätzlich war auch die Beratung zur Flugbuchung mangelhaft: Flüge am Samstag – dem teuersten Wochentag – wurden uns empfohlen, ohne auch nur ansatzweise auf günstigere Alternativen unter der Woche hinzuweisen (bspw. dienstags oder mittwochs). Fazit: Schlechter Service, unzuverlässige Preisauskünfte, keine vorausschauende Beratung – wir können Frau L.G. leider überhaupt nicht empfehlen.

   1 Jahr vor

1. Claudia Franziska Kothen ★★★★★

   Ich habe das erste mal hier gebucht . Ich bin sehr zufrieden. Das Team ist sehr angagiert und unterstützt einen sehr ein gutes Angebot zu finden. Dabei sind sie noch sehr geduldig alle Fragen zu beantworten. Mit lieben Dank.

   1 Jahr vor
2. Dietmar Knorr ★★★★★

   Wieder einmal ausgezeichnete, fachkompetente Beratung und schnelle Informationen zu Fragen jeglicher Art auch via Mail. Herr Winkler zeichnet sich zudem durch seine freundliche Art aus. Seine Aussagen und Informationen zu Hotelanlagen spiegeln sich vor Ort zu 100 Prozent wieder. Danke hier an dieser Stelle für die Beratungen zu jeder Reise in den letzte Jahren. Weiter so!!! Mit dankbaren Grüßen

   fast 2 Jahre vor
3. Martina Thommes ★★★★★

   Gute Hotels und passende Orte für uns raus gesucht vor allen zu bezahlbaren Preisen

   fast 3 Jahre vor

1. Tifflor1 ★★★★★

   Sehr gutes Reisebüro wenn man auf der Suche nach einer individuell zusammengestellten Fernreise ist. Frau Seng kennt sich prima aus und gibt oft noch zusätzliche Informationen zum Zielgebiet wie ÖPVN,spezielle Restaurants und Ausflugsziele . Vielen Dank

   fast 4 Jahre vor
2. Nick Wenzeler ★★★★★

   Letztes Jahr Urlaub gebucht bei Frau Seng. Alles hat reibungslos geklappt. Dieses Jahr wieder Urlaub gebucht und auch diesmal bei Frau Seng wieder. Einfach eine super ausgelassene Stimmung. Geht auf die Bedürfnisse von den Kunden ein. Kann man nur weiterempfehlen ! Macht weiter so. So kommen die Leute wieder in die Läden. Mit freundlichen Grüßen Nick &Melanie

   fast 4 Jahre vor
3. Youssef K. ★★★★★

   Super und tolle Beratung (Frau Heinen) Sie machen einfach ein tollen Job. Meine ganze Familie und ich werden nur noch Flüge und Urlaube bei Ihnen buchen. (Das war jetzt eine Drohung☺️)Danke sehr nochmal für alles. Es hat wie immer alles super geklappt.

   mehr 7 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen