Wir haben schon sehr oft unseren Urlaub über das Reisebüro gebucht. Immer sehr zufrieden gewesen. Vielen Dank an Frau Koubba und Frau Schmelz für die Beratung
Ich habe mich für eine Reise mit meiner Tochter im Reisebüro in Sankt Augustin (Huma) informiert. Die Beratung war sehr freundlich, nett und kompetent. Als ich dann die Reise nach wenigen Tagen Bedenkzeit telefonisch gebucht habe, war ich doch ein wenig überrascht über die Service-Gebühr i.H.v 45€. Die wurde zu keinem Zeitpunkt vorher kommuniziert. Ich habe die Reise dann aber trotzdem gebucht, es hatte aber schon einen kleinen Beigeschmack. Zudem habe ich ganz klar gemacht, dass ich mit Kind und Kinderwagen alleine unterwegs bin und bitte ein Hotel wünsche, welches nicht auf einem Berg ist…. Nun ja, das Hotel war auf einem Berg und mit Sack und Pack andauernd hoch laufen war nicht ganz so toll. Des Weiteren musste ich bei beiden Boardkarten (Hin und Rückflug) darauf hinweisen, dass die Anrede bei meiner Tochter verkehrt ist. Es wurde dann auch geändert, eigentlich erwarte ich aber doch wenn ich über ein Reisebüro buche und dann auch noch eine Service Gebühr von 45€ bezahlen muss, die nicht kommuniziert war, dass ich nicht auch noch die Arbeit des Mitarbeiters kontrollieren muss. Alles in allem bin ich leider ein wenig enttäuscht worden, was aber den Urlaub ansich nicht weniger schön gemacht hat. Dennoch würde ich wahrscheinlich von einer erneuten Buchung beim Reisebüro Papendick absehen. Eigentlich sehr schade, weil wir bereits zum dritten Mal dort gebucht haben (zum 1. Mal aber enttäuscht wurden..)
Wir haben einen Flug für das Auslandsjahr unserer Tochter gebucht und von Anfang an klar gemacht, dass das Rückflugsdatum noch offen ist. Uns wurde zugesichert, dass das kein Problem sei. Die Tarifbestimmungen der Airline wurden uns nicht mitgeteilt. Als wir dann den Rückflug einbuchen wollten, der knapp über einem Jahr liegt, hieß es dann, dass er innerhalb 365 Tage angetreten werden muss. Bei Nachfrage und Bitte um eine Lösung wurden wir abgefertigt, man hätte ja nicht wissen können, was wir planen.... Nun mussten wir einen neuen OneWay Flug buchen und bleiben auf den Kosten sitzen. Lieber bei der Airline direkt buchen - dort bekommt man dann auch alle Bedingungen aus erster Hand!
Freundliches & Kundenorientiertes Reisebüro. Besonders Frau J.Goroll nimmt sich überdurchschnittlich viel Zeit für die Beratung, überaus freundlich, sehr hilfsbereit und kann durch viel Fachwissen überzeugen. Wir verreisen in 2 Wochen und freuen uns sehr, bis jetzt sind wir mit der Planung sehr zufrieden.
Wir haben unseren ersten Familien Urlaub über das ADAC Reisebüro Papendick gebucht. Wir waren äußerst zufrieden mit der tollen Beratung, unsere Beraterin hat sich ausreichend Zeit für uns genommen. Sehr freundlich, kompetent und schnelle Abwicklung. Toller Service!
Mein gebuchtes Erwachsenen Hotel war sehr Kinder freundlich, man entschuldige sich das die Rutschen noch nicht in Betrieb waren. Das zugesagte einchecken bei SunExpress fand auf dem Hinflug auch nicht statt. Meine Buchung hat 15 Minuten gedauert dafür habe ich 45 Euro bezahlt plus 5 Euro am Flughafen. Im Hotel war ich die einzige die für die Buchung Gebühren bezahlt hat..
Hallo, der eine Stern ist noch zu viel. Meine Frau ( mit Rollstuhl ) hat eine Reise in die Dominikanische Republik gebucht, damit war der Service erbracht. Über die Einreisebestimmungen wurde sie gar nicht informiert, es fand auch diesbezüglich keine Aufklärung statt. Das zwingend erforderliche E Ticket habe ich am Vortag Dank eigener Nachforschungen und Dank eines männlichen Angestellten des Reisebüros erstellen können. Wir haben schon mehrfach in Hennef beim Reisebüro Papendick (Fr. F.) gebucht, da hat alles gepasst. In Siegburg nie wieder. Auch habe ich unmittelbar vor Reiseantritt versucht den aufgerufenen Reisepreis beim Veranstalter nachzuvollziehen, es war nicht möglich. Hier bleibt der sehr schaale Nachgeschmack, über den Tisch gezogen worden zu sein. Wir empfehlen lieber nach Hennef zu fahren oder ein anderes Reisebüro aufzusuchen. W. Gierling
Eigentlich würde ich gar keinen Stern vergeben! Wir haben jetzt innerhalb 2 Monaten zwei Termine in der Filiale Siegburg gehabt.Jeder Termin wurde im voraus vereinbart.Beide male mit der Vorab Info das es um eine Städtereise geht. Der erste Termin war bei einer Dame vereinbart welche dann am Termin selbst in einem anderen Termin war. Wir wurden dann zu einem Kollegen geschickt,welcher sehr bemüht war, allerdings nicht wirklich von New York Ahnung hatte.Wie vom Reisebüro angeraten würde dann jetzt ein Folgetermin vereinbart.Wieder vorab.Dann war die Kollegin wieder nicht da, und wir wurden an einen Azubi verwiesen.......ganz ehrlich,so geht man nicht mit Kunden um.Wir versuchen jetzt eben bei einem anderen Anbieter unser Glück.Leider Armutszeugnis im Bereich Kundenservice
Gestern das erste Mal seit mehr als einem Jahrzehnt persönlich in einem Reisebüro gebucht. Ich werde es nie wieder anders tun. Ein Urlaub auf unsere Wünsche zugeschnitten und dazu noch günstiger als jede vergleichbare Pauschalreisen auf den gängigen Plattformen.Ein große Lob geht an Herr Jansen. Herr Marcel Jansen hat meinen Bruder und mich freundlich, hilfsbereit und kompetent beraten. Es wurde sich Zeit genommen. ( 2 std) , mehrfach abgeändert bis wir zufrieden waren. Gerne haben wir unsere Bali Reise dort gebucht und ich bin mir sicher, das war nicht das letzte Mal. Mit freundlichen Grüßen Bianca und Dennis
Unsere diesjährige Reise sollte eine Kreuzfahrt werden. Und wir wollten dies natürlich old school im Reisebüro buchen. Also Termin online bei Papendick geholt... easy... Berater auswählen und Interessen eintragen... zack ... Termin geholt. Der Termin wurde top eingehalten... und wir hatten Glück.... den Profi für Kreuzfahrten gefunden. Super Beratung... Viele Tipps bekommen, da er selbst öfter Kreuzfahrten unternimmt... und zack Kreuzfahrt gebucht und sogar noch Geld gegenüber einer online Buchung bei Aida gespart. Da akzeptiert man sogar die Pauschale vom Reisebüro. Wer also top Beratung zu Kreuzfahrten will, ist bei Herrn Jansen bestens aufgehoben.
Das ADAC Reisebüro Papendick befindet sich in der Europapl. 14, 53721 Siegburg, Deutschland
Sie erreichen das ADAC Reisebüro Papendick unter +49 2241 5974200
Zum ADAC Reisebüro Papendick gelangen Sie über den folgenden Link