War gezwungen nach Jahren mal wieder DB zu fahren... Ich hasse es noch mehr als damals als ich auf Auto umgestiegen bin.
Die Damen verhalten sich den Kunden gegenüber sehr herablassend. Auf fragen wird pampig geantwortet. Service ist hier Fehlanzeige. Es wird auf Fragen schnippig mit "Tja" geantwortet. Selbst wenn man fragt bekommt man Antworten als wäre es selbstverständlich, und man ist einfach nur zu Doof . Wer mal unfreundlich bedient werden möchte ist hier genau richtig! Das Personal benötigt dringend ein Kommunikation-Training und eine Tüte Lächeln.
Super freundlich, hilfsbereit, tolle Service
Heute sehr nette kompetente Beratung im Reisezentrum der DB Euskirchen erhalten! Bin dort aber nie enttäuscht worden. Immer schnelle und korrekte Auskunft oder Buchung bekommen.
Ein unfreundlicher rechthaberischer Hegel am Schalter und jetzt steh ich hier weil der Zug genau eine Stunde später kommt und ich extra deswegen gefragt habe. Schämen soll er sich!
Mega bemüht, auch bei schwierigen Kunden in der Schlange vor mir, und immernoch freundlich, als ich endlich dran war. Abwicklung gut geklappt. Danke.
Generell ist der Service in den Reisezentren in den letzten Jahren massiv runter geschraubt worden, da jeder halbwegs vernünftige Mensch sich seine Fahrkarten über die Webseite oder noch besser die App bucht, denn dort bekommt man auf jeden Fall den korrekten und günstigsten Preis, ohne vom Personal betuppt zu werden. Was sind das nur für Bahnmitarbeiter, die in einem Reisezentrum arbeiten? Sind das Leute, die woanders nicht mehr eingesetzt werden können und ins Reisezentrum abgeschoben werden? Egal, in welches Reisezentrum ich gehe, ob in Köln, Bonn, Remagen, Siegburg oder woanders, überall treffe ich Mitarbeiter mit wenig bis gar keiner Kompetenz in Sachen Service oder Fahrkartenberatung, meist kombiniert mit wenig Motivation. So leider auch in Euskirchen.
Eine Schande was sich eure Züge wieder erlauben bei der Kälte!!! Ekelhaft auch die Mitarbeiter am Schalter mit den Erklärungen! Und eure Ausweichpläne sind die schlechtesten überhaupt!!! Könnt euch mal von Köln ein Scheibe abschneiden!!! Sagen hier in Euskirchen: es fahren Ersatzbusse .... Dabei fahren sie wie sie wollen und die meisten Busfahrer zeigen keine Bereitschaft. Drücken einfach auf Betriebsfahrt und fertig!! Echt Klasse !!! Will man sein Geld zurück: Füllen Sie das lange Formular aus !!! Man sollte euch anzeigen!!! Auch noch bei deinen schlechten Wetter die Leute warten zu lassen !!! Ihr seid echt das aller Letzte !!!
Das DB Reisezentrum Euskirchen befindet sich in der Oststraße 2a, 53879 Euskirchen, Deutschland
Sie erreichen das DB Reisezentrum Euskirchen unter +49 30 2970
Zum DB Reisezentrum Euskirchen gelangen Sie über den folgenden Link