Dass die Kassen am 12.12. stundenlangen wegen Serverproblemen nicht gingen, war wohl kaum die Schuld der Filiale, dass man aber auch keine andere Lösung bei passender Bezahlung fand, wohl schon. Bin dann zu Bauhaus, da war es dann sogar 10% günstiger und die Mitarbeiter waren trotz Samstagabend super nett.
Alles was man von einem gut sortierten Baumarkt erwartet. Ausreichend Parkplätze, genug Einkaufswagen, Standard- und saisonales Sortiment. Und ist einmal etwas nicht vor Ort verfügbar wird es bestellt oder ein Obi in der Nähe empfohlen, welcher den gewünschten Artikel vorrätig hat. Kunden-WC, eine Bäckereifiliale (beiden i house) und ein "Futter"-Stand mit Pommes & Co (auf dem Parkplatz) runden den insgesamt sehr guten Eindruck ab.
Schlechtester Baumarkt Service den es überhaupt geben kann. Beim kauf einer Küche schon Fehler von Arbeitsplatte über Lieferung ..und zudem kommt das die Backoffentür kaputt ist und das unhöfliche und vor allem unerreichbare Personal einfach nichts darüber wissen will und sagt man soll sich an den Hersteller wenden.. Kundenfreundlichkeit Hilfsbereitschaft und vor allem Kompetenz ist nicht vorhanden
Wir haben unsere neue Küche bei Herr Sträter geplant und heute final gekauft. Wir sind von Anfang bis Ende absolut zufrieden mit der Beratung und dem Service! Herr Sträter hat uns mit seiner ehrlichen, symphatischen und vorallem kompetente Beratung überzeugt. Uns wurde eine Küche zusammengestellt die wir wirklich brauchen und die ganz unseren Wünschen entspricht. Wir hatten bei der kompletten Planung niemals das Gefühl, dass uns etwas aufgezwungen wurde. Ganz im Gegenteil würde die Küche sehr funktional auf unsere Bedürfnisse angepasst. Hinzu kommt noch, dass wir durch die kompetente und schnelle Beratung und Planung unsere Küche noch vor Weihnachten erhalten werden. *Yuhu* Alles in allem - absolute top Empfehlung! Vielen Dank!!! Ps. Ein sympathisches Foto durften wir auch noch machen . Liebe Grüße Familie Dewenter
Insgesamt ganz gut, gut sortiert, auch gute Angebote, gerade was Renovierungsarbeiten angeht, leider das typische Baumarktproblem, wenn man Beratung braucht, sind und machen sich die Mitarbeiter rar.. Stand 2 mal 10 Minuten neben einem und habe offensichtlich darauf gewartet, bis der Mitarbeiter mit seiner aktuellen Beschäftigung fertig war, um mir dann anzuhören man hätte gerade keine Zeit, oder es ist nicht seine Abteilung. Würde dann wortlos mit Fingerzeig in einen Gang geschickt, um dort festzustellen das der benötigte Artikel mit Schloss gesichert ist, der Mitarbeiter ist innerhalb von Sekunden verdunstet... Der dritte Mitarbeiter, der mir dann schon gestresst und eher widerwillig den gesicherten Artikel auf meine Bitte hin aufschließen sollte, reagierte sehr genervt, als ich dann noch eine Frage dazu hatte, klar, wieder mal nicht seine Abteilung, kurz davor anmaßend zu werden... Werde daher wieder in meine gewohnten Märkte gehen, wo die genannten Mankos besser gelöst werden. Schade, macht auf den Kunden nicht den besten Eindruck, wenn man nur mit einem Artikel statt der 3 benötigten wieder geht, weil man nicht jedes Mal 30min. warten kann, wenn man noch Fragen dazu hat. Motivation und Spaß bei der Arbeit sieht jedenfalls anders aus, vermute die Wurzel der Mängel da auch eher bei der Personalführung als beim Personal selber, alle liefen da rum wie ferngesteuert, alle maximal gestresst und unfreundlich. Da scheint es Nachholbedarf zu geben. Daher noch 2 Sterne, mein Ärger über die unötige und zusätzliche Rumfahrerei, weil einem nach 1 1/2 Std. dort immer noch mehr als die Hälfte fehlt, ist zum Glück schon wieder verflogen. Geht mit euren Leuten vernünftig um, schult die richtig, dann lässt es sich sicher auch besser machen.
Sehr toller Obi mit einer super schönen Blumen/Pflanzenabteilung. Im Winter zur Weihnachtszeit sehr zu empfehlen, da gibt es eine schöne Ausstellung mit märchenhaften Dekorationen. Draußen gibt's die beste Currywurst in Solingen mit klassischen Flair.
Ja, war überrascht. Im Gegensatz in Remscheid waren die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. In Remscheid laufen die Mitarbeiter gerne weg wenn Sie sehen da kommt jemand auf Ihn zu. Im besten Falle wird mit Finger gezeigt ... ja das ist dahinten dann so ungefähr. Anders kenn ich das da nicht. Mir wurde ständig was falsches in die Hand gedrückt musste dann wieder umtauschen.
Blöderweise musste ich meine Online Bestellung Reklamieren weil ein Teil in dem Karton beschädigt war. Es fing an, am Empfang oder Kundendienststelle neben den Kassen. Die Dame redete in einer Lautstärke die ich als 32 Jähriger wirklich durchweg nicht verstanden habe, reagiert dann genervt wenn man nachfragt. Anschließend wird man weg delegiert zur Abteilung Maschinen, zu dem Herr mit der Brille sollte ich gehen. Dort standen Zwei Herren mit Brillen. Einer Telefonierte, der andere war nicht in der Lage die Tageszeit zu nennen oder ein Klares Wort rauszubringen und kommunizierte nur mir Fingerzeigen, mein Ansprechpartner sollte der andere Herr sein welcher Telefoniert und mir auch schnell geholfen hat nachdem er sein Gespräch beendet hatte. Ich wurde wieder weiter delegiert zur Baustoffabteilung. Dort wartete ich dann 20 Minuten auf jemanden der mich dann ebenfalls wieder an eine andere Abteilung für den Verleih der Maschinen verwies. Dort lief es dann auch endlich mal und meine Reklamation wurde bearbeitet nach knapp 45 Minuten. Ich habe das Gefühl gehabt als wenn man nur stört, niemand ist verantwortlich dafür aber das Paket auspacken lassen um sich den Schaden zeigen zu lassen konnten alle. Komisch ist auch die Rückfrage gewesen von dem Herrn aus der Baugeräte Vermietung an dem anderen Mitarbeiter ob er jetzt die Reklamation eingibt oder nicht. Service sieht für mich irgendwie anders aus, tut mir wirklich leid wenn die Damen und Herren zwischen den Feiertagen arbeiten müssen aber das ist doch nicht mein Problem.
Ich habe vor einigen Monat Teile für die Küche gekauft, bei denen leider knapp ein halbes Jahr später der lack abgeplatzt ist. Ich habe extra die etwas teureren genommen, um gute Qualität zu bekommen. Ich habe mein Problem per Mail der Küchenabteilung geschildert und bekam nicht nur postwendend eine Antwort, sondern am nächsten Tag das Ergebnis, indem mir berichtet wurde, dass der Ersatz unterwegs ist und in 2 Werktagen abgeholt werden kann. Ich habe selten einen so tollen, freundlichen und hilfsbereiten Service erlebt! Großes Lob an den Mitarbeiter in der Küchenabteilung, ich bin begeistert!
Habe eine Maschine online reserviert. Dann konnte ich nach 30min. schon dort hin fahren und die Maschine abholen. Hat alles wie am Schnürchen geklappt.
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