Mathes Einrichtungshaus

Bewertungen

1. Ulrich Granitzka ★★★★★

   * Außergewöhnlich gut * So freundlich und kompetent bedient zu werden, habe ich in dieser Branche selten erlebt. Und auch die Abläufe nach dem Kauf waren super organisiert und bestens kommuniziert. Ich fahre gerne von Köln an den sehr gut erreichbaren Standort von Mathes Einrichtungshaus in der Aachener Innenstadt, um das immer wieder festzustellen. Vielen Dank insbesondere an Herrn Lillpopp und das gesamte Team, denen man anmerkt, dass sie gerne für die Kunden da sind und mit viel Geduld die Vorstellungen der Kunden durch ihre Ratschläge noch verbessern. Da kaufe ich gerne ein!

   vor 1 Jahr
2. Loco Moco ★☆☆☆☆

   Es ist mir wirklich ein Rätsel, wie man in einem Dienstleistungssektor so arrogant und unfreundlich zu Kunden sein kann. Leider meinen die Verkäufer/innen auch, dass sie die besseren Menschen sind, aus welchem Grund ist mir jedoch unklar. Zuerst einmal wird man am Eingang gescannt, was das Tagesoutfit so hergibt. Dann steht man an der Kasse und wartet 30 Sekunden bis die Mitarbeiterin fertig mit Schwätzchen halten ist, danach wird man aber auch nicht mal begrüßt sondern einfach angestarrt. Nachdem man freundlich nach bestimmten Stoffen fragt wird einem erwidert dass die Mitarbeiterin auf einem großen Auftrag auf Mallorca ist. Das scheint auch die einzige Sorge der Verkäuferin zu sein. Im ganzen Haus der lustlosen Mitarbeiter gibt es sonst niemanden der einem weiterhelfen kann. „Da ist ihre Visitenkarte“ aber sie ist sehr beschäftigt. Als Endkunde denkt man sich dann eher - dann eben nicht. Und verlässt das Geschäft. Nach langer Zeit waren wir mal wieder bei Mathes, das wird auch wieder das letzte Mal für eine lange Zeit gewesen sein. Das ist so fernab von gutem Kundenservice entfernt, wie man nur sein kann. Inakzeptabel, traurig, schockierend.

   vor 1 Jahr

1. No Name ★☆☆☆☆

   Möglicherweise ist der Direktverkauf super, bestellen würde ich dort nicht. Ich warte seit mehr als 6 Wochen auf meine Bestellung und habe nun auch noch die falsche geliefert bekommen. Sollte sich die Rücksendung und der Austausch gegen den richtigen Artikel schnell abwickeln, bin ich bereit meine Meining nochmal zu ändern. Aber das war bisher wirklich unglaublich ärgerlich und sehr schlecht organisiert!

   vor 1 Jahr
2. Tim Schmidt ★★★★★

   Ein ganz toller Einrichtungsladen den Aachen hier hat. Sehr freundlicher Kundenservice, große Auswahl an Designklassikern und teilweise hohe Preisnachlässe. Es lohnt sich also immer mal wieder herumzustöbern!

   vor fast 2 Jahren

1. Anja Schlader ★☆☆☆☆

   Weihnachtsgeschenk rechtzeitig bestellt mit Zusicherung am 22. wird geliefert.....am 5.1. wurde geliefert sovie dazu l sie haben die Kommode rechzeitig .... enttäuschend

   vor fast 2 Jahren
2. Hannah Hiecke ★★★★★

   Auf der Suche nach dem passenden Sofa bin ich bei Mathes endlich fündig geworden. Sie haben eine gute Auswahl an Möbeln und ich wurde ausführlich von J. beraten. Alles andere ging schnell und problemfrei: super Service, paar Wochen später wurde das Sofa geliefert und zügig aufgebaut. Ich bin rundum zufrieden und kann es weiterempfehlen, Möbel bei Mathes in Aachen zukaufen.

   vor fast 2 Jahren

1. Mister E (Mister E) ★★☆☆☆

   Eine gute Auswahl vor Ort macht eine schlechte Betreuung vor Ort nicht wett. Wie hier schon öfters zu lesen war wird man im Geschäft in der Aachener Innenstadt beim betreten gemustert. Hätte ich eine Rolex an gehabt, hätte. Sich dann die Verkäufer mehr für mich interessiert ? Aber wieder zurück zum Service: auf eine Frage wieviel der Wishbone Stuhl kostet herrschte erst Ratlosigkeit. Dann wurde mit dem Hand vor meinen Augen im Internet nach gesehen. Das hätte ich auch selber gekonnt. Auf die Frage wishing die lieferkosten seien wurde mir 65€ plus Steuern gesagt, obwohl im Internet steht dass diese ab 199 Euro kostenlos ist. Gesamteindruck nicht überzeugend für so hochwertige Waren erwarte ich einen Topp Service. Da gehe ich lieber ins Outlet der gleichen Firma. Die Frau hinten am Schreibtisch mit dunklen Haaren ist stets freundlich.

   vor fast 3 Jahren
2. Wibi Sibi ★★★★★

   Wir sind wieder sehr zufrieden mit unseren Einkäufen bei Mathes und erfreuen uns jeden Tag daran! Herr Lillpopp hat uns sehr freundlich und kompetent beraten und auch die Herren am Abhollager waren mehr als hilfsbereit. Auch bei einer kleinen Unstimmigkeit hat sich Mathes sehr kulant verhalten, worüber wir durchaus dankbar sind! Wir kommen gerne wieder! Familie Debuch :-)

   vor fast 3 Jahren

1. Christa Nebelung ★★★★★

   Heute haben wir nach einer Reklamation den Kundendienst bei uns begrüßen dürfen. Die beiden Herren waren sehr freundlich und kompetent. Den Fehler gefunden und behoben!!!!! Wir hoffen das der Fehler an unserer Couch nicht mehr auftritt. Vielen Dank und großes Lob. Mit freundlichen Grüßen Christa Nebelung

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen