MEGABAD Store Köln Innenstadt, Köln

Bewertungen

1. Vincent Christiaens ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschende Erfahrung. Die Lieferung hat fast einen Monat gedauert, und bei der Rückgabe unbenutzter Artikel – nur wenige Tage nach Fristablauf – zeigte man keinerlei Kulanz. Die Kommunikation war langsam und widersprüchlich. Ein Artikel kam beschädigt an, und der Umtausch verläuft schleppend und ohne Rückmeldung. Ich werde nicht wieder bei Megabad bestellen.

   1 Jahr vor
2. Marco Elfgen ★☆☆☆☆

   Hätte ich mal lieber woanders bestellt. Ware war für diese Woche zugesagt, extra zweimal Kontakt mit dem Kundenservice gehabt, schriftlich und per Telefon. Mir wurde gesagt nein, Sie brauchen die Bestellung nicht stornieren.(Hätte sie zwei Tage später im Haus gehabt, GÜNSTIGER!!!) Ihre Bestellung wir nächste Woche geliefert. Ja was soll ich sagen, wird sie nicht. Zusagen einhalten oder wie man so schön sagt einfach mal die ......... Auf Rückfragen per Telefon, kein Entgegenkommen kein gar nichts. Nicht mal ein Expressversand ist möglich!!! Besser woanders bestellen.

   1 Jahr vor
3. Klaus Dieter ★☆☆☆☆

   Hallo, es kann nicht sein dass man zur angeblichen Optimierung des Services wochenlang braucht und überhaupt nicht erreichbar ist. Weder über Mail, hier bekommt man keine Antwort, noch telefonisch. Wenn man so etwas macht darf es nur höchstens Tage dauern. Wir warten auf unsere bad Ausstattung. Diese sollte eigentlich lange versandt sein. Die angebliche Lieferzeit die bei Bestellung angegeben war ist lange überschritten! Eine völlige Katastrophe. Bitte wieder! 85889653

   fast 2 Jahre vor

1. Gunnar Scheehl ★☆☆☆☆

   Ich verzweifelte auch leider gerade an Megabad! Auf Mails wird nicht reagiert. Bestellung ist geliefert worden, aber an die Rechnungsadresse! Nun blockiert sie unsere ganze Wohnung. Weihnachten zwischen Duschkabinen! Halejujah! Ärgerlicherweise hab ich schon die Rechnung bezahlt. Nie wieder!

   fast 2 Jahre vor
2. J S ★☆☆☆☆

   Ware bezahlt, aber nicht erhalten, warte seit vier Wochen auf Stellungsnahme, aber trotz telefonischer Versicherung passiert nichts. Inzwischen habe ich die Bestellung storniert, aber erhalte mein Geld nicht zurück. Die Telefonhotline wurde inzwischen deaktiviert, wahrscheinlich zuviele Beschwerden. Auf E-Mails reagiert man gar nicht. Also entweder geht der Laden gerade pleite oder es herrscht absolute Überforderung. Zum Glück war meine Bestellung nur 300 Euro wert, aber trotzdem warne ich eindringlich vor diesem Laden.

   fast 2 Jahre vor
3. Florian Kne ★☆☆☆☆

   Unsere bestellte Ware von Mitte November ist bis heute nicht ansatzweise versendet worden, trotz zum Teil sofortiger Verfügbarkeit. Keine Rückmeldung zum Bestellstatus, auf unsere Anfragen oder Sonstiges. Die Ware wurde sofort per Kreditkarte bezahlt! Das ist echt eine Frechheit - unser Bau stoppt, weil wir keine Ware haben. Das kann es echt nicht sein!

   fast 2 Jahre vor

1. Holger Münz ★☆☆☆☆

   Sehr schlechter Service, warte immer noch auf die Küchenarmatur, telefonisch angeblich wegen technischer Umstellung keinen erreicht, darauf ein Ticket mit Auftragsnummer erstellt, auch hier keine Resonanz, deshalb fehlt mir auch die Fantasie, dass man hier mit dem vermeintlichen Rückruf auch eine wirklich zufriedenstellende Antwort erhalten wird, wenn man denn zurückgerufen wird. Wurde zuvor per Paypal bezahlt, kann alle negativen Bewertungen mehr als verstehen. Kommt hier nichts sehr zeitnah, wird der Auftrag storniert

   fast 2 Jahre vor
2. Joel -Ma ★☆☆☆☆

   Hallo, anbei Fotos meiner Duschwanne Superplan Plus inkl. Secure Plus, welche eine miserable Qualität aufweist (wellig und Schmirgelpapier artig - beschrieben ist die Beschichtung als nahe zu unsichtbar mit einer angenehmen Haptik!) Darauf hin habe ich die Reklamation gestartet (09.03.2023), welche sich bis zum 17.03.2023 gezogen hat, da man unter der angegeben Nummer nur mit Glück jemanden erreicht. Wenn jemand ans Telefon geht, dann zu 100% nicht aus der Abteilung, wofür man sich vorher per Tastendruck entschieden hat. So wurde ich mehrfach weitergeleitet und dort wurde einfach aufgelegt. Insgesamt habe ich >2 Stunden in der Warteschlange verbraucht und kenne die Einspieler auswendig!… Dann hatte mal mit einer nette Kollegin gesprochen, die dem Kollegen, der mein Fall bearbeitet eine Email geschrieben, wo ich um Rückruf gebeten habe. Hierauf warte ich bis heute noch. Die Wartezeit auf eine Antwort per Mail war mehr als eine Woche, da sich die QUALITÄTSSICHERUNG von Kaldewei diesen Fall ansehen wollte. Die Reklamation wurde allerdings abgelehnt mit der Begründung, dass es sich noch Toleranzbereich befindet. Der Passende Deckel hatte eine schöne Haptik und eine gute Qualität (siehe Fotos). Megabad kommt trotz der anscheinend schlechten Qualität nicht auf einen zu und bietet z.B. eine kostenlose Abholung an. Somit habe ich Transportkosten (Hin und zurück) von insgesamt 125€ für nichts! Nie wieder MegaBad!!

   fast 3 Jahre vor
3. Katja Hero ★★★☆☆

   Nachträgliche Anmerkung: Meine Beurteilung bezieht sich nicht auf den Store in Köln sondern auf den Megabad Onlineshop, der von Kerpen operiert. Aber das gleiche Unternehmen. Ich habe eine Waschtischarmatur, Design-Siphon und Eckventile der Eigenmarke Kronenbach bestellt. Ich muss sagen, die Lieferung ging sehr schnell - innerhalb von zwei Tagen. Ich hätte mir hier nur einen Trackingcode zur Versandbenachrichtigung gewünscht, um den Erhalt der Lieferung zu koordinieren. Allerdings hatte die Waschtischarmatur Flecken, die aussahen, als wäre die Lasur (?) verlaufen (sorry, bin kein Fachmann, um den genauen Grund zu benennen, siehe Foto). Also per Mail reklamiert und schnell ein Retourenlabel erhalten. Da es bei uns aber noch schneller gehen musste, hatte ich parallel eine neue Bestellung aufgegeben. Und das erste Produkt retourniert. Die neue Bestellung kam auch wieder super schnell - hatte allerdings die gleichen Fehler wie die erste Armatur. Ich wollte telefonisch über eine Lösung sprechen. Doch aus der Telefonhotline wurde ich nach minutenlanger Wartezeit einfach rausgeschmissen (mehrfach passiert). Kundenservice sollte hier verbessert werden. Nun ist wohl die dritte Armatur auf dem Weg zu mir. Ich hoffe sehr, dass diese vor Versand mal gecheckt wurde. Ansonsten werden wir uns woanders einen Wasserhahn holen, um endlich unser Bad nutzen zu können. Punktabzug für die Produktqualität der Eigenmarke und für die Hotline. @Megabad: seht das mal als Anregung, die Telefonhotline und die Qualitätsprüfung der Ware zu verbessern. Edit: leider war auch die dritte Armatur mit Oberflächenmängeln. Obwohl ein Begleitschreiben beilag, dass die Ware persönlich geprüft und für gut befunden wurde. Okay, war auch schlecht zu sehen. Gut fände ich, dass sich Mühe gegeben wurde. Schlecht, dass die Ware auch beim dritten Mal nicht dem Preis entsprach. Jetzt warte ich auf die Gutschrift meines zweimal gezahlten Geldes. Erste Ware am 2.8. bei Stiller GmbH eingetroffen und bis heute 12.8. noch keine Rückzahlung erhalten.

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen