XITT

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1. Irfan Parlar ★★★★★

   Im November 2022 kaufte ich über eDreams Tickets Amsterdam-Izmir für mich und meinen Sohn für Juli 2023, wobei sich herausstellte, dass TT Travel / XiTT der Reiseveranstalter war. Sofortige Bestätigung und E-Mail erhalten. Im Juni 2023 habe ich versucht, meine Reisedaten auf der Website der Fluggesellschaft einzusehen. Zu meiner Überraschung stellte sich heraus, dass meine Buchung storniert wurde. Der Kontakt zu eDreams erwies sich als unmöglich und die Fluggesellschaft konnte meine Daten nirgendwo mehr finden. Ich wurde bereits von meinem Umfeld damit gehänselt, dass ich in das Mailing aufgenommen worden sei und dass ich wahrscheinlich mein Geld und mein Ticket verloren hätte. Allen Widrigkeiten zum Trotz schickte ich an einem Freitag um 17:36 Uhr eine E-Mail, in der ich mein Problem erläuterte. Zu meiner Freude (und Überraschung) erhielt ich innerhalb weniger Minuten (!) eine E-Mail, in der sie mir mitteilten, dass sie alles regeln würden. Einige Tage später, währenddessen ich in drei Sprachen (Deutsch, Englisch und Türkisch) über den Fortschritt informiert wurde, erhielt ich meine endgültige Bestätigung. Ich kann beruhigt fliegen! ein Dankeschön in 3 Sprachen ist natürlich angebracht: Thank you so much, Vielen Dank, Thank you very much!

   vor fast 3 Jahren

Häufig gestellte Fragen