porta Möbel Bergheim Zieverich, Bergheim

Bewertungen

1. Alena Wolf ★★★★★

   Wir haben unsere Traumküche bei Frau Klein gekauft und haben uns sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt. Sie ist auf jeden unserer Wünsche eingegangen und hat mit uns alle Möglichkeiten bis ins kleinste Detail besprochen. Wir haben noch nie eine derart freundliche und engagierte Beratung erlebt und würden unsere Küche jederzeit wieder bei Frau Klein kaufen.

   fast 10 Monate vor
2. Mary Schnackertz ★★★★★

   Herzlichen Dank an Frau Nicole Klein als Küchenfachberaterin. Frau K. hat sich sehr viel Zeit genommen, um auf alle unsere Wünsche einzugehen, sie selbst hatte dabei unglaublich viele Ideen, die wir alle mit Begeisterung aufgenommen haben. Unseren Wunsch auf viel Stauraum hat sie in dieser kleinen Küche super umgesetzt, und dabei ihrem Softwareprogramm alle Möglichkeiten entlockt. Wir haben die tollsten Neuheiten bei den E-Geräten, wobei sie uns immer darauf hingewiesen hat, dass wir abwägen, was wir wirklich brauchen. Wir freuen uns jetzt so sehr auf unsere neue Küche und bedanken uns bei Frau Klein und bei Porta für dieses tolle Einkaufserlebnis.

   fast 10 Monate vor
3. Javidan Gadirzada ★★★★★

   Ich möchte Adam loben, den Praktikanten mit der Brille. Im Lager in Porta hat er mir wirklich sehr geholfen. Er war super nett, höflich und insgesamt einfach sehr hilfsbereit. So einen freundlichen Mitarbeiter trifft man selten. Vielen Dank an Adam für die tolle Unterstützung!

   fast 11 Monate vor

1. Sascha Faust ★★★★☆

   Porta in Bergheim ist ein schönes Möbelhaus mit einer großen Auswahl und einer angenehmen Atmosphäre. Das Sortiment ist modern und geschmackvoll, und man findet viele tolle Einrichtungsideen. Die Preise sind in Ordnung, aber wirklich attraktiv wird es oft erst bei den Angeboten – hier kann man dann ein echtes Schnäppchen machen. Wichtig ist, auch das Kleingedruckte zu beachten, da manche Aktionen an Bedingungen geknüpft sind. Alles in allem ein empfehlenswerter Markt mit fairen Möglichkeiten, besonders wenn man ein bisschen auf die Aktionen achtet. Sehr cool ist die Möglichkeit den Transporter kostenfrei für 1h zu erhalten, wenn man Kundenkarteninhaber ist.

   1 Jahr vor
2. Isabel Fanger ★★★★★

   Ein schönes Möbelhaus, welches auf 3 Etagen schöne Angebote präsentiert. Die Küchenabteilung war diesmal unser Hauptaugenmerk, rundum gute Beratung, freundlicher Service, leckerer Kaffee und traumhaft umgesetzter Kauf.

   fast 2 Jahre vor
3. J G ★★★★★

   Die Küchenberatung durch Frau Klein war sehr kompetent. Sie hat sich sehr viel Zeit genommen und ich habe mich gut aufgehoben und beraten gefühlt. Ich freue mich auf meine neue Küche und bedanke mich bei Frau Klein, dass Sie eine zuverlässige, zugewandte Ansprechpartnerin ist. Das ist nicht selbstverständlich.

   fast 2 Jahre vor

1. Andreas Uphues ★★★★★

   Lampe gekauft, sehr nette und kompetente Beratung. Herrn Wolf war aufmerksam und zuvorkommend. Außerdem hat er sich zeitgenommen um uns, ohne Kaufzwang!, die Vorzüge der Lampen die in unserer engeren Auswahl standen zu erklären. TOP !!!! Nochmals vielen Dank und immer wieder gerne.

   fast 2 Jahre vor
2. Corinna B. ★☆☆☆☆

   Im September 22 waren wir zur Küchenplanung bei Porta in Bergheim & mehr als ein Jahr später ist die Sache endlich abgeschlossen. Da die Abwicklung & ganz besonders die Kommunikation nicht schlechter hätten laufen können, könnten wir von einer Weiterempfehlung nicht weiter entfernt sein & würden sogar klar von einem Kauf hier abraten. Die Planung mit Herrn Borgardt war freundlich & wirkte kompetent. So hatten wir zunächst ein gutes Gefühl. Das verflüchtigte sich jedoch schnell & entwickelte sich zu ausgewachsenen Bauchschmerzen, als beim Montagetermin im Juni 23 klar wurde, dass die Küche so, wie sie von Herrn Borgardt geplant & verkauft worden ist, gar nicht möglich war. Es stellte sich heraus, dass Arbeitsplatte & Fensterbank nicht als eine durchgängige Platte lieferbar waren. Die Konsequenz: Die Arbeitsplatte musste neu bestellt werden. Lieferzeit: Mindestens 6 bis 8 Wochen. In der Zwischenzeit konnte die Abzugshaube nicht montiert werden & man wies uns darauf hin, dass wir darauf achten sollten, dass die Küche nicht nass werden sollte, da die vorhandenen Arbeitsflächen nicht versiegelt werden würden, so Nässe eindringen könnte & die bereits montierten Arbeitsflächen aufweichen könnten. Kochen ohne Dunstabzug & mit einer Küche, die am besten nicht nass werden soll? Klar, als Familie mit Baby absolut kein Problem. Als die Monteure weg waren, stellten wir außerdem fest, dass man beim Abschlussregal Löcher an Stellen gebohrt hatte, an denen keine vorgesehen waren. Das lag wohl daran, dass das Regal falsch bestellt und/oder geliefert worden war. Kann natürlich passieren, aber wir hatten zumindest erwartet, dass man uns Bescheid sagt & nicht wartet, bis der Kunde zufällig selbst merkt, dass Bohrlöcher an Stellen sind, wo keine hingehören. So weit, so schlecht. Ich schickte Herrn Borgardt eine Mail mit den entsprechenden Reklamationen & bat um Rückmeldung. Spoiler: Wir haben seit dem Kaufabschluss nie wieder etwas von Herr Borgardt gehört, weder per Mail noch per Telefon. Ironischerweise merkte er beim Verkaufsgespräch schon an, wie toll es wäre, wenn wir ihn im Anschluss namentlich in einer Google-Bewertung erwähnen würden. Mitte September, nachdem zuvor ein sehr freundlicher & wirklich kompetenter Herr Bürschgens noch zwei Mal für nötige Vermessungen bei uns gewesen war, kamen die Monteure erneut. Mein Mann musste sich diesen Tag freinehmen, um notwendige Stemmarbeiten vorzunehmen & ich einen kostenpflichtigen Termin mit unserer Tochter ausfallen lassen. Ganz abgesehen davon, welchen Mehraufwand es im "laufenden Tagesgeschäft" einer Familie mit Baby generell schon bedeutet, die Küche komplett aus- & wieder einzuräumen & sie einen ganzen Tag nicht nutzen zu können. Entgegen unserer Erwartungen, dass die Sache an diesem Tag dann abgeschlossen sein würde, schaute man uns leider ganz verdutzt an, als wir fragten, ob das Abschlussregal mit den falschen Bohrlöchern denn schon ausgetauscht sei. Es war kein Regal bestellt worden & einer der Monteure wollte mir außerdem weis machen, man hätte doch nicht dort gebohrt, wo keine Löcher dafür vorgesehen wären. Jedoch mussten wir nur zwei Stufen auf unserer Treppenleiter hinaufsteigen, um ihm zu zeigen, dass dort sehr wohl die erwähnten Löcher waren. Das Ende vom Lied: Die Küche war immer noch nicht fertig. Seit Anfang November konnte unsere Küche dann vollumfänglich genutzt werden. Mit einem nicht mehr behebbaren Mangel bei unseren Hochschränken (schätzungsweise ebenfalls durch die Planung von Herrn Borgardts verursacht) müssen wir wohl leben. Am Ende gab’s – ebenfalls nach mehrmaliger Kontaktaufnahme von unserer Seite – 500,- € Preisnachlass & ein liebloses 0815-Schreiben, das wohl jeder bei einer Beanstandung bekommt. In unseren Augen etwas billig, wenn man bedenkt, was der ganze Küchenkauf für ein Desaster war, aber damit müssen wir uns abfinden. Mit dieser Bewertung schließen wir das Thema für uns ab & sehen es als Lehre, wo wir nicht mehr kaufen werden.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen